前面发了一个TD suck的帖子，列举了TD suck的几件事。

现在说说我正在on going 的一件事情。(事情有点琐碎，谢谢大家耐心的阅读)

在本周二（1月9日）下午大约股市要收盘的时候，我在TD银行自助交易平台(TD Direct Investing)26.8左右买入了500股MOMO 。

第2天早上，我再次登录后发现，昨天犯了一个错误：在加元账号上买了美元股票。我TD的这个加元账号满仓股票，没有现金，但美元账号上有美元可以买入MOMO。

这种事情我也经历过多次（至少5次），但因为我主要用Scotiabank的账号，所以在TD这里还是头一次。在Scotiabank，电话打过去，它们就会把这个错误纠正过来，用我美元账户的钱settle这个交易。 不会导致我来回加元/美元互换的损失。

因为好歹也是大几百加元（17000 * 0.05）的换汇损失，我就开始给TD客服打电话了。

过去3天的上午，我给TD打了3次电话。每次都至少等候1小时，最多的时候1个小时20分钟。

前两次，TD的客服都说：“可以，没有问题；我已经发Ticket了，明天早上你就能够看到，这500股MOMO从我的加元账号移动到美元账号了”。 2次，我都很客气的谢谢了他们的辛勤工作。第2次的时候，我还再三反复要他确认，是否已经OK了。他说，完全没有问题，一切都搞定。

结果当然是，什么都没有发生。

今天上午是第3次，这次我打电话之前，心里上已经知道，加元换美元的换汇已经发生了，不可能逆转了（因为过了2个交易日，交易已经settle了）。但这次我主要还是想把MOMO移动到美元账户，这样卖出的时候我就留美元，不用再换回加元，再损失一次。

果然，这次客服说，我们移动不了，因为你的账户是负balance，你打算怎么settle down这1.7万， settle down了才能移动。 尽管我知道对这个官僚机器发火一点用都没有，但我还是一下子就火了：你丫前面2次都拍胸脯说，没有任何问题。现在又说我需要先settle才能移动，要是早说，我不早就把负balance变成正了。你丫是不是想拖到Settle down，然后把我的美元换成加元来Settle这1.7万？这样下去，我就会被坑3次换汇了。。

好吧，我说你稍等一下，我现在就过去卖掉我加元账号的一些股票， settle down这1.7万。于是我在4.54的价位上卖掉4000股DHX.B，完成这笔交易后，我就要他现在就移动我的MOMO。

他就说：没有问题；我已经发Ticket了，明天早上你就能够看到。

然后我就说：坦率的讲，你们公司在我这里已经没有信用了（尽管我不针对你个人）；你说的这句话，我这是已经听了3遍了。他说，在我交易的时候，他跟他的Manager已经交流过了，保证可以。他swear to GOD ，明天一定OK 。

说实话，TD这种做法是典型的加拿大垃圾大公司的做派。

11年前，我们刚来加拿大的时候，取消Rogers的电话，它们告诉我已经取消了，但继续来账单；我又继续打电话取消，它们又告诉我，这次真的已经取消了，又继续来账单。这样搞了几个月。 最后累计了几百块钱，向我追讨，还找讨债公司。

我当时在公司上班的新人，就这样工作时间和它们折腾。自那以后，我即使被Bell坑死，也绝不用Rogers的产品。

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我最后想问的是，明天500股MOMO会从我的加元账号移动到美元账号吗？你们怎么看？

如果能够移动过去，也就是把加元换成美元了，可以接受了。 如果明天还是没有移动过去，就比较惨了，特别是我并是想卖我的DHX.B的， 今天的收盘价比我的卖出价高了4分钱。

呵呵，我赌不会

同情楼主的遭遇，我已经遭遇N多次，现在已经经历了失望，绝望，到现在的看淡红尘了。

你跟这些接电话的发火也没用，他们又不负责处理整个事件的全过程，他们只负责发tickets，为什么没实现，关他们什么事。

至于你说对TD丧失信心之类的话，接电话的肯定在想，丧失信心关我屁事，又不是我家开的银行。

flashlight 说:

你跟这些接电话的发火也没用，他们又不负责处理整个事件的全过程，他们只负责发tickets，为什么没实现，关他们什么事。

至于你说对TD丧失信心之类的话，接电话的肯定在想，丧失信心关我屁事，又不是我家开的银行。

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是，其实今天我的脾气并不算太大，只是提高了话量，说他们说话/承诺没有credit 。 我知道他们只是官僚机器。

正如JoeAustoCa，这种事情我在加拿大每年都遇到N次，早已见惯不怪了。

主要是他把责任推给我，说因为负balance才做不成。我就发火说，你丫连续2天都说OK，现在反怪我。

我说TD have no credit的时候，他还半心半意的道歉，说公司员工给你提供了不正确的信息。

我就纳闷了，他们每个人为啥就一定要拍胸脯说，已经搞定了。就是想要把我踢走？明天换一个人继续踢我？或者我自己放弃，接受这2次换汇损失？

梦中梦 说:

是，其实今天我的脾气并不算太大，只是提高了话量，说他们说话/承诺没有credit 。 我知道他们只是官僚机器。

正如JoeAustoCa，这种事情我在加拿大每年都遇到N次，早已见惯不怪了。

主要是他把责任推给我，说因为负balance才做不成。我就发火说，你丫连续2天都说OK，现在反怪我。

我说TD have no credit的时候，他还半心半意的道歉，说公司员工给你提供了不正确的信息。 我就纳闷了，他们每个人为啥就一定要拍胸脯说，已经搞定了。就是想要把我踢走，明天换一个继续踢？或者我自己放弃，接受这2次换汇损失？

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给你个建议，有可能的话，以后进行电话录音，保留证据。

JoeAustoCa 说:

给你个建议，有可能的话，以后进行电话录音，保留证据。

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谢谢建议，今天我打电话的时候已经想过了，但最后也没录。

因为录音能有什么用，唯一能有点用的是给媒体曝光，然后TD就不收我这点换汇钱了。

最好的做法是，如果造成了我觉得不可原谅的损失，用脚投票，离开TD ，就像我对待Rogers一样。

BTW，我过去2个月，在TD里用加元换了13万美元。TD从换汇上就至少赚了2000 $

TD总得来说，就是很烂。
我14年卖了个房，前几个月发现TD 的mortgage到现在还在我的信用记录上显示Open，跟他们说纠正这个错误，电话打了很多次，branch也去过了，至今无果。

不过Scotia Bank其实一样的烂，根据我自己的经历，它们估计得算是大银行里最没有底线的，特别是iTrade。

我读了帖子，觉得问题的核心是，这些人为啥都答应了干，却最终没有干。

这样的后果之一，是他们没有效率，让他们的客服更忙。

楼上各位为什么不用BMO Investorline呢？我用了将近20年，到现在为止还没出过大问题。即使有什么问题，打电话过去，对方都有电话录音。

IloveHalifax 说:

楼上各位为什么不用BMO Investorline呢？我用了将近20年，到现在为止还没出过大问题。即使有什么问题，打电话过去，对方都有电话录音。

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TD trading 的客服有没有电话录音？

有结果了, MOMO 终于从我的加元账户转出去了

我也与TD说拜拜了。转到IB.
TD从美元账户转走要换成加元，换汇率之低如同在抢钱。

所以，在做美加两个市场的股友不用担心换汇的问题，都转账到 IB吧，换汇成本几乎忽略不计，顺带炒炒USD.CAD汇率。
而且 IB 并不强求换汇，假设你不看好美元，你funding 的是加元，且在base currency一栏设置成加元，你买美股用到的美金被记作向IB的借款。我不知道这个贷款率多少，请熟悉 IB的朋友科普一下，如何？