都是谁家的孩子 都是有父母 有子女的在郵輪上工作的中國人也挺不容易的,去年我坐的皇家加勒比郵輪(西雅圖到阿拉斯加),發現很多服務員都是中國人,其實就是剛畢業的孩子們。皇家加勒比開始注重中國遊客,雇了很多中國僱員,包括高管(我遇到的二副就是中國僱員)。我們在一起聊天,談談他們的職業規劃,成為了朋友。我認為大家在交流的時候要充分尊重對方。
不满意 有意见 提出来
她又不是毕加索 能丑化到什么程度
都是谁家的孩子 都是有父母 有子女的在郵輪上工作的中國人也挺不容易的,去年我坐的皇家加勒比郵輪(西雅圖到阿拉斯加),發現很多服務員都是中國人,其實就是剛畢業的孩子們。皇家加勒比開始注重中國遊客,雇了很多中國僱員,包括高管(我遇到的二副就是中國僱員)。我們在一起聊天,談談他們的職業規劃,成為了朋友。我認為大家在交流的時候要充分尊重對方。
上周坐邮轮去玩,船上有一个工作人员负责在餐厅给大家拍照(拍照免费,想把照片拿走要收费)的那种服务,这个人是我在船上见过的唯一一个中国船员,因为我听见她跟隔壁桌讲中文,对,还是个年轻女的。第一天给我们拍了之后,晚上我看见照片,巨丑。第二天吃饭的时候她又要来给我们拍,我摆摆手说不用了你拍的我无法欣赏,结果她说:“我觉得不是我的技术问题。” 我就很生气的说:”那你的意思是我长得不好?“ 她回答说:“反正不是我的技术问题。”
气炸了,去投诉。她的主管(目测印度人)倒是很重视这个问题,带着她第二天来跟我道歉,但她还是拉着个脸,老大不情愿的。
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服务行业顾客至上,换了我是个那个员工,会先道歉,说拍照大拿生病了,在下不才临时拉郎配给大家拍照,水平一般请多包涵,再开个玩笑,说上次同学聚会给公安局的同学拍照,结果人家说那像进局子的标准像。。。再找主管,在权限范围内给个优惠券,打折券啥的,把顾客的火给消了
服务行业,姿态放高,身段放低,大事化小,小事化了,才是正道
也可能用美颜用惯了,普通照片看不习惯都是谁家的孩子 都是有父母 有子女的
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她又不是毕加索 能丑化到什么程度
对啊,即便是拍证件照,如果要touch up也得额外收费呢这算中国思维,北美这边不这样想,她们想的是,我是个服务员,是你花钱来买我提供的服务员服务。而且我就提供这些服务,不负责提供额外的对你心情上的关慰服务。如果要那种服务你用该找别的专业人士,他们/她们会让你爽到的。不错了,你可以跟加航的空嫂试试看,说出话来能堵死你。
快来给我做会计吧反正不好看不会说丑,就会说你与众不同,很特别。。反正都得是积极描述。这里从小都这么教育过来的。你上学数学不好,老师不会说“你数学太差,得努力”,他们会说“首先我觉得你特好,特优秀,而且我觉得你在数学方面还有更大的提高空间。”