2010年12月31号和孩子去多伦多,早上买票时像往常一样买的是往返票,晚上7点多到车站时才听到工作人员说晚七点以后免费坐车,就想着是否能把手上的票退了,可售票员说俺买的是往返票,不能退。俺说早上买票的时候也没人告诉我晚上是免费啊,工作人员就给了俺一个表格和信封,让俺和customer service联系。回来后就给他们写了一封信说明要求退款及原因。一直没见回音,时不时地还心里小骂一下。没成想刚才接到了他们发的信和一张支票,说按规定是不退的,In light of the circumstances attributed to your request and in the interest of good customer relations, 他们给俺退了回程的钱,19块啊!