如果你要check-in行李,慎选SunWing航空。SunWing的一架小飞机都能丢失两个行李,本人亲身经历。
穷学生总想要便宜机票。这次外出开会,选了SunWing的航班。结果,我到了目的地了,行李却和我分道扬镳了。里面两双皮鞋,两套裁缝手工做的羊绒的西服。。。这是我外出活动和找工作仅有的家当啊!!!还不算开会的资料等等!!还有相机,还有iphone的连接线!!!
不过另一位仁兄运气好点,后来找到了。我的已经过了一个星期了,还是没有发现在茫茫大千世界的哪个角落。而且这一个星期,SunWing从没有主动打电话致歉活着谈赔偿措施!!!
就算行李丢失不算什么天下奇闻吧,SunWing的态度真是让人大跌眼镜。
首先,他们把温哥华机场的行李处理业务外包给一个叫做SwissPort的小公司。发现行李丢失的时候倒是拿到了两个电话号码,SunWing的和SwissPort的。SwissPort的电话从来都没有接通过(五分钟打一次,连续打了40多分钟,留了几次语音信息,告知我的电话,可是没有接到过回复。不得已去了一趟机场,亲自到他们的办公室里检查。他们一点也不羞愧,反而说,自己来检查一下,是个good idea!我问,那我来机场的路费谁出呢?他们就保持沉默了。呵呵。然后更厚颜无耻地说,他们在尽力帮助我。我反对,说你们是在帮你们自己,这关系到你们的名声和客户关系。不过很明显,他们并不在乎。真不知道他们是怎么赚钱养家的啊。。。
SunWing在多伦多的电话也不容易打通。打十几个二十个能接通一个吧。只会说sorry,但是听不到歉疚的口气。工作人员根本不代表公司说话,一味地说不是她的错,说她找的多用功多起劲儿。都不敢相信是在加拿大!一提起赔偿,就说不归他们部门管什么的。感觉我这个客户俨然成了不拿工资的领导,要协调SunWing各部门的工作!我的日本同学说,要是发生在日本,有哪个职员敢这样推委,肯定是丢掉工作。
不得已在温哥华买了所有急需的东西!!省吃俭用,SunWing如此奢华的一次错误就让我没钱可数了!!
一架小飞机,国内航班,都能丢2件行李!电话形同虚设!打到望穿秋水!!还有什么理由再选择SunWing?给各位做个参考。如果他们有能力圆满处理,我也会在这里更新!
但是我看不到这个希望。除非奇迹。
穷学生总想要便宜机票。这次外出开会,选了SunWing的航班。结果,我到了目的地了,行李却和我分道扬镳了。里面两双皮鞋,两套裁缝手工做的羊绒的西服。。。这是我外出活动和找工作仅有的家当啊!!!还不算开会的资料等等!!还有相机,还有iphone的连接线!!!
不过另一位仁兄运气好点,后来找到了。我的已经过了一个星期了,还是没有发现在茫茫大千世界的哪个角落。而且这一个星期,SunWing从没有主动打电话致歉活着谈赔偿措施!!!
就算行李丢失不算什么天下奇闻吧,SunWing的态度真是让人大跌眼镜。
首先,他们把温哥华机场的行李处理业务外包给一个叫做SwissPort的小公司。发现行李丢失的时候倒是拿到了两个电话号码,SunWing的和SwissPort的。SwissPort的电话从来都没有接通过(五分钟打一次,连续打了40多分钟,留了几次语音信息,告知我的电话,可是没有接到过回复。不得已去了一趟机场,亲自到他们的办公室里检查。他们一点也不羞愧,反而说,自己来检查一下,是个good idea!我问,那我来机场的路费谁出呢?他们就保持沉默了。呵呵。然后更厚颜无耻地说,他们在尽力帮助我。我反对,说你们是在帮你们自己,这关系到你们的名声和客户关系。不过很明显,他们并不在乎。真不知道他们是怎么赚钱养家的啊。。。
SunWing在多伦多的电话也不容易打通。打十几个二十个能接通一个吧。只会说sorry,但是听不到歉疚的口气。工作人员根本不代表公司说话,一味地说不是她的错,说她找的多用功多起劲儿。都不敢相信是在加拿大!一提起赔偿,就说不归他们部门管什么的。感觉我这个客户俨然成了不拿工资的领导,要协调SunWing各部门的工作!我的日本同学说,要是发生在日本,有哪个职员敢这样推委,肯定是丢掉工作。
不得已在温哥华买了所有急需的东西!!省吃俭用,SunWing如此奢华的一次错误就让我没钱可数了!!
一架小飞机,国内航班,都能丢2件行李!电话形同虚设!打到望穿秋水!!还有什么理由再选择SunWing?给各位做个参考。如果他们有能力圆满处理,我也会在这里更新!
但是我看不到这个希望。除非奇迹。