因为咱们不是从小生活在这里,对这里的基本的常识性的准则不了解,而且语言也不是强项,所以很多时候本着大事化小小事化了的想法,其实本身是受害方,到最后有时候反而搞得对自己不利。以后遇到什么事,就得多问。哪怕花点钱和时间,问律师,也比最后自己被动了好。希望孤独往事能够顺利解决车的问题。
许多人买保险,把所有的精力和注意力全盯在了价格上,一方面不知道自己保了什么,另一方面不愿意找一个专业水平高一点的保险顾问。结果遇到事就象无头苍蝇一样,不知如何处理,又不敢打电话给保险公司去问,即使问了也听不太懂。所以说,大家还是要认识到服务的价值,尊重服务的价值。
许多人来我这里买保险,都会问出事了是找保险公司还是找我。我很坦白地告诉他们,本来我是只管销售,索赔是售后服务,保险公司有专门的部门处理。不过,如果真遇到事情了时候,请先给我一个电话,问问看应该如何处理,我一定会想办法帮你,包括指导你应该怎么做,如果你语言不好,我还可以帮你跟保险公司勾通。虽然一起索赔事故可能要花费我许多时间,但我相信我的客户出险率应该是非常低的,所以偶尔的事故我一定会努力帮助,不管要花多少时间。我的所有旅游探亲保险的索赔全是我亲力亲为的,有一个客户,我光跑TA家就跑了三次,跑保险公司也跑了两次,最终把那个难搞的索赔给搞定了。
当然,我的客户朋友们也请你们谅解,如果夜晚12点以后有事,请在第二天早上给我电话,不要半夜三更打我电话,家里有小孩,大人也要睡觉。如果真的很急,保险公司有24小时的电话,请先打给保险公司。白天如果我不是在开会,我一般会马上接电话;有时在见客户,我也会先接起来电话,并告诉你我在做什么,多少时间后给你回电话。如果你是在事故现场,非常急,我一定会先听你的电话,而在电话后向我所见面的客户解释情况。大家都是人,有点事情很正常,大家都是会理解的。