我们一家于2009年5月登陆多伦多。
登陆前就在北京的BMO开户存款。 当时BMO银行还为我们指定了多伦多的华人客户经理石某。
登陆后我们在2009年5月20日上午来到Downtown的BMO银行，找到石某，办理了联名账户的激活手续。同时我和孩子又办理了各自的独立账户。
登陆时我们每人各带了近一万加元。石某动员我们把现金都存在银行。我们共存入了三笔钱。我先生的钱存在了联名账户，我和孩子的钱存在了各自的独立账户上。
石某带我到一层修改银行卡密码时，我先生让石某助理开了收据。
数月后，因我的银行卡无法使用，联系石某，石某回复给查一下，之后就没有下文了。直到2011年我们再联系她时，她同事说石某生孩子去了，别人只是代管，不了解情况不能答复。
2011年5月，我联系BMO客服，要求更换客户经理，客服回复在有纠纷的情况下不能更换。
我先生为了解决此事，去中国的BMO银行五次。北京BMO银行的工作人员说不会有什么问题，石某也不会有问题，钱丢不了，可能出错了。直到去年，我先生回国拿着开户证明和银行卡，BMO的几位工作人员很惊讶，说你手里还真有证据，我先生说石某不承认，有证据也没用。他们说你回到多伦多找家银行，给石某打电话，就说你的银行卡丢了，需要补办，看她怎样说。
我先生回到多伦多后，与我来到一家BMO银行给石某打电话，说我的银行卡没了，需要补办。她说你确定吗？我说确定，石某马上说你从未办理过独立账户。我先生说那你给我开一个从来没有办理过独立账户的证明，她就不说话了，我们再打电话就不接了。
从2013年12月至2014年2月我与BMO客服联系几十次。客服的陈姓经理说你不要再打电话了，我们解决不了。
我虽然有证据，但是问题到现在也没有解决。
我们的联名账户可能问题更大，账户上的钱经常莫名其妙的减少。 给石某打电话，石某就说你的账户没问题。我说有问题，她就不说话了。我先生多次要求对账，但是五年了从没有与我们对过账。石某总说你的联名账户没有问题，或者一言不发，不接电话。我觉得我的联名账户可能有几十万的出入。我还想把我的对账单发到网上，让有能力的人帮我对对帐。
我为什么有耐心等了这么多年，因为我问到的很多人都说加拿大的银行不会有问题的，石某也不会有问题。直到她说我从来没有独立账户，我才开始怀疑。
我让你开一个没有钱的证明，你就不开了。”假如你给我开了没有独立账户的证明，我就拿着银行卡找你，告诉你我有个人独立账户，如果你给我开了有独立账户没有钱的证明，我就拿着存款证明找你，告诉你我账上有钱。石某无言以对。
可是至今为止，我们账户的问题也未得到解决，五年了都不能对账。
此事也摧毁了我们对加拿大银行的信任。
登陆前就在北京的BMO开户存款。 当时BMO银行还为我们指定了多伦多的华人客户经理石某。
登陆后我们在2009年5月20日上午来到Downtown的BMO银行，找到石某，办理了联名账户的激活手续。同时我和孩子又办理了各自的独立账户。
登陆时我们每人各带了近一万加元。石某动员我们把现金都存在银行。我们共存入了三笔钱。我先生的钱存在了联名账户，我和孩子的钱存在了各自的独立账户上。
石某带我到一层修改银行卡密码时，我先生让石某助理开了收据。
数月后，因我的银行卡无法使用，联系石某，石某回复给查一下，之后就没有下文了。直到2011年我们再联系她时，她同事说石某生孩子去了，别人只是代管，不了解情况不能答复。
2011年5月，我联系BMO客服，要求更换客户经理，客服回复在有纠纷的情况下不能更换。
我先生为了解决此事，去中国的BMO银行五次。北京BMO银行的工作人员说不会有什么问题，石某也不会有问题，钱丢不了，可能出错了。直到去年，我先生回国拿着开户证明和银行卡，BMO的几位工作人员很惊讶，说你手里还真有证据，我先生说石某不承认，有证据也没用。他们说你回到多伦多找家银行，给石某打电话，就说你的银行卡丢了，需要补办，看她怎样说。
我先生回到多伦多后，与我来到一家BMO银行给石某打电话，说我的银行卡没了，需要补办。她说你确定吗？我说确定，石某马上说你从未办理过独立账户。我先生说那你给我开一个从来没有办理过独立账户的证明，她就不说话了，我们再打电话就不接了。
从2013年12月至2014年2月我与BMO客服联系几十次。客服的陈姓经理说你不要再打电话了，我们解决不了。
我虽然有证据，但是问题到现在也没有解决。
我们的联名账户可能问题更大，账户上的钱经常莫名其妙的减少。 给石某打电话，石某就说你的账户没问题。我说有问题，她就不说话了。我先生多次要求对账，但是五年了从没有与我们对过账。石某总说你的联名账户没有问题，或者一言不发，不接电话。我觉得我的联名账户可能有几十万的出入。我还想把我的对账单发到网上，让有能力的人帮我对对帐。
我为什么有耐心等了这么多年，因为我问到的很多人都说加拿大的银行不会有问题的，石某也不会有问题。直到她说我从来没有独立账户，我才开始怀疑。
我让你开一个没有钱的证明，你就不开了。”假如你给我开了没有独立账户的证明，我就拿着银行卡找你，告诉你我有个人独立账户，如果你给我开了有独立账户没有钱的证明，我就拿着存款证明找你，告诉你我账上有钱。石某无言以对。
可是至今为止，我们账户的问题也未得到解决，五年了都不能对账。
此事也摧毁了我们对加拿大银行的信任。
