在zara店遇到的糟心事

本帖由 jiangxi-yin2016-07-08 发布。版面名称:购物消费

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  1. jiangxi-yin

    jiangxi-yin 园友

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    6月24日周五没事去richmond centre里转了转,看到ZARA店全部打折就进去挑了3件衣服,看到收银员把衣服折起来放进袋子里后刷卡付钱直接拎袋子出去了,然后去市场买菜去了,到家的时候才发现有件衣服上的磁扣在衣领处没取下来,因为已经晚上7.8点了,就没去ZARA店里,想着第二天再去。

    第二天也就是周六早上我直奔ZARA店里,一进门就直接一边从包里拿出衣服一边直接走到前台,对前台的收银员说扣子没取下来,他让我把收据给他看,我从包里拿出收据给他,他一扫描然后说发票上的条码和衣服上的条码不符合,而且钱也不对,收据上的是29.90元,衣服上的是29.99元,我从没想到会出这事当时给楞了,谁买衣服付钱后还把衣服拿出来把发票上的条码和衣服上的条码再对一遍啊?

    而且我买了好几件衣服一看价钱29.9.都没留意还有9分钱的差异,再说了我看到我想买的衣服给我放在袋子里,我付钱买的是3件,袋子里也是3件当然就直接拎袋子走了,然后她们的店长过来,我和她解释具体这事,店长拿着我的衣服前前后后出入了仓库3次,最后出来一次说这衣服是周六才挂出来的。

    我当时毛了,说具体你们内部如何操作我不管,衣服不对你可以问昨天的收银员,发票上有收银员的工作号码,你可以问她是怎么回事,我昨天付的钱拿的这件衣服回的家,今天我根本就没在店里逛,一进门就直接走到前台前后不超过15秒的时间,怎么可能这么短的时间跑到那个角落去拿衣服然后拿到前台你们可以查录像。

    店长说不管让我打电话给客服,而且还强行把我的衣服给扣在哪里了,说我的发票上没这件衣服不给带走,因为我的英文不太好所以当时就没打电话给客服,拍了衣服的照片后直接要了Email地址就回家了,然后回家在电脑上写Email投诉这件事情。

    客服要我传发票和衣服上的条码给她,我这时才发现我拍的照片因为当时气愤的手抖照片有点模糊,但是我告诉她可以打电话给店长,他知道这件事和他把衣服收起来了,而且还可以去查录像,客服后来回复我说条码不清楚不予受理。。。等于我是付了3件衣服钱,却只拿到2件衣服,另外一件衣服在ZARA店里给整没了。

    钱20几元是小事,就是事情太气人了,现
    在我想求问的是:这件事情我可不可以打电话报警?说在店里丢了衣服?因为只有这样查录像才能找到事实的真相。
     
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  2. 随遇而馣

    随遇而馣 活跃园友

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    这太闹心了,什么破店呢?$30,至于吗?如果真是偷的,谁还能要求取锁呢?肯定麻溜地偷走得了。这事,真不知到哪儿投诉好,不过我觉得你不该离开,应该立即要求查看录像,拖的时间越长对你越不利。
     
    随遇而馣, 通过 家园移动版发帖, 2016-07-09
    #2
  3. Nebula.Trek

    Nebula.Trek 活跃园友

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    找相关协会,外加报警,总重要的是联系英法文媒体

    记住,凡事没上英法文媒体,就不可能解决。
     
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  4. Nebula.Trek

    Nebula.Trek 活跃园友

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    我也曾经遇到过类似的事情:

    有一次在轮胎店买个电子工具,回家后居然发现还带个保险锁。
    我回去开锁的时候,服务台排队的人太多,我就进去另外买了一些东西。

    结果出门的时候,我给售货员解释,说其中一件是我以前买过的,付款了,来开锁。

    售货员说没问题。但是看了我的发票,说你的发票搞错了吧?我一看,我居然拿错了发票,拿的是沃尔玛的另外一个发票。

    轮胎店说你下次带发票来吧。

    这下把我气得。

    于是我说,我不是来退货的,我是来开锁的,我不要求你开锁了,你把设备还给我。
    服务员说,不行,你没付款不能带出货物。

    我说你去看录像,我来的时候就拿着这个东西。
    然后我说,你注意了,我来的时候就拿着,你有录像,你不让我走我就打911. 我刚掏出手机正要打911,来了个经理,说让他走吧。

    结果我回去也打不开锁,第二天我又来了轮胎店:

    我这次首先给服务台说,发票我带来了,我也不让你开锁了。我现在进去可以不?说可以。

    我就进去买了个剪钢丝的剪子。

    然后我出来的时候,我就在服务台,说:

    我买的东西,你们忘了解锁,还不给我开锁,这样做对不对?

    柜台赶快说sorry。

    我说也不用你解锁了,我自己解锁了。然后我就当着他的面自己解了锁。
     
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  5. hchork

    hchork 园友

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    楼主无辜。但是听你的这个故事觉得你纯烧饼
     
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  6. Nebula.Trek

    Nebula.Trek 活跃园友

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    你要是买了个必须要用的东西,结果回家发现有个防盗锁你打不开,看你烧包不烧包
     
  7. shuhaiyanzhong

    shuhaiyanzhong 活跃园友

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    你这位老兄这是令人哭笑不得,还跑过去自己解锁,你是怕人家认不住你有多蠢还是怎么地
     
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  8. shuhaiyanzhong

    shuhaiyanzhong 活跃园友

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    你这个我就更不理解了,发票上两件衣服,那必然有一件没付款,还有第三方的证据,你查银行流水不就清楚了,两家衣服的发票,但是付了三件还是两件衣服的钱,不就说清楚了,急个啥呢?
     
  9. Nebula.Trek

    Nebula.Trek 活跃园友

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    我的意思是他不给我解锁我自己也会解锁呀。

    人不能没志气呀。

    宁可多花10加币买个剪金属剪子自己解锁,不能没志气呀。
     
    最后编辑: 2016-07-09
  10. Musers

    Musers 园友

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    报警,把事闹大才能解决问题。
     
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  11. 绿水青山枉自多

    绿水青山枉自多 活跃园友

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    楼主所述的遭遇不能忍气吞声,要深究解决问题。其实进货销货盘库存不难发现问题的。
     
    绿水青山枉自多, 通过 家园移动版发帖, 2016-07-09
    #11
  12. ztgp3614

    ztgp3614 园友

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    别扯了!这事是zara不爽,找你麻烦,基本一样的事情我在zhe bay遇到过,店员直接要我拿想要的裤子走人。你要是报警说丢衣服,如果警察也对你不爽,告你报假警,铐你到警察局问个明白你就惨了!
     
    ztgp3614, 通过 家园移动版发帖, 2016-07-10
    #12
  13. liuliuliu

    liuliuliu 园友

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    顾客买过的东西,进商店的时候,一定给站门口的人要个已经付过款的小的标志--sticker.
     
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  14. liuliuliu

    liuliuliu 园友

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    否则说不清楚。
     
  15. rayne

    rayne 园友

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    我碰到过一次,买了没仔细看,走出店门才看到,然后掉头进店,一进去门当场找到服务员从袋子里拿出衣服投诉,店员马上带我去柜台,边道歉边取锁。
     
  16. 温东仔

    温东仔 活跃园友

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    主要还是对说华语的人的一种歧视哈,就象外地人去北上广购物,人家表面客气不等于心里的歧视。
     
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  17. soleil_lee

    soleil_lee 知名园友

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    报警没用。这么小的事情,你继续跟Zara交涉就是了。另外,你交涉的时候心平气和一点,别自己把自己给气了。这样你说话也能逻辑性强些。
     
    soleil_lee, 通过 家园移动版发帖, 2016-07-10
    #17
  18. jiangxi-yin

    jiangxi-yin 园友

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    我付款的发票上是3件衣服,我拿走的也是3件衣服,而且我看到袋子里的是我想买的那件衣服就没想那么多直接拎袋子回家了,要是才2件衣服或是多了一件衣服就当时就发现了,也就不会出现后面的情况了。。。。问题就是这么巧!我朋友都分析说这个收银员估计就是知道监控拍她哪里不清楚才敢这么做,而且估计也不是第一次这么做了,别人估计一靠20几元的东西就直接认倒霉没去店里解决呗,而我是第一个去店里的呗
     
  19. jiangxi-yin

    jiangxi-yin 园友

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    我当时是想报警,但是当时我是一个人,而且我还在学英文,英文没那么像中文那么利索。。。想想就回家找客户投诉了
     
  20. jiangxi-yin

    jiangxi-yin 园友

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    是啊。。。。我想哪个收银员敢这么做估计也就是看到监控录像有漏洞才敢这么做的。。。所以怕说我诬告