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我这样做很夸张吗?

2006-06-22
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2018-01-03
#1
大概事情是这样的,我经常去L字头的超市买菜,不是大童话母公司那家,另外一家。如果大家去过,也知道他有自己的积分卡。我刚开始用app开始积分,后来经常里面没信号,appo导不出来,就让他们换一张physical的卡给我,然后可以直接挂在钥匙扣上scan那个barcode来积分。过程不讲了,结果就是客服台的第三个工作人员(期间已经等待了一周,经历过三个人的系统操作)把我的积分全部弄没有了,app里没有了,卡里也没有,里面有大概相当于几百加币的购物金可以兑换。然后这位大姐最后也说,她不会弄了,让我打他们家有积分卡的客服,我只好走了,因为我知道这里的人的办事能力,纠缠只是浪费自己时间。

回家打电话,发现是不可能有人接听了。我觉得很生气,就直接搜索了这家超市CEO的名字,是A先生,然后以我经验,电邮地址就是名.姓@公司名字.com,于是我就写了一封长长的投诉电邮给这位CEO,周五晚发的,没有系统退信,我知道电邮地址没错。

周六上午,我收到了这位CEO的电邮回复,一通模版式的公关回复后,就指派了C女士帮我解决,半小时后我又收到了C的电邮回复说已经处理好,积分重新回到我的卡里,还一如公关技巧的多给了一些。事情解决,我电邮回复感谢CEO和这位具体办事人员。

这家也是家族企业,高兴他们的头是做事也是在乎顾客的人。

不过我朋友说太快夸张了,不用写信给CEO,大家怎么看呢。
 
最后编辑: 2018-01-03
楼主
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snowman
2006-06-22
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2018-01-03
#4
我觉得没什么错啊,我相信你也是经过了一番车轮战之后失去耐心才这样做的吧,如果手下的人都解决不了问题,那就让有能力的人来解决,否则就是浪费时间,徒劳无功
一周咯,看着他们办事就觉得窝囊
 

joesir

挖煤挖矿,骑牛赶熊
2011-08-18
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2018-01-03
#5
很正常,我们这的dhl以前基本不送货到家,不留言不打电话通知,每次都要自己联系他们仓库取。也是写邮件给他们vp,然后vp回复并转到了当地负责人,情况才有好转,有一次下午6,7点钟还有小车来送货
 
2011-11-15
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635
2018-01-03
#6
大概事情是这样的,我经常去L字头的超市买菜,不是大童话母公司那家,另外一家。如果大家去过,也知道他有自己的积分卡。我刚开始用app开始积分,后来经常里面没信号,appo导不出来,就让他们换一张physical的卡给我,然后可以直接挂在钥匙扣上scan那个barcode来积分。过程不讲了,结果就是客服台的第三个工作人员(期间已经等待了一周,经历过三个人的系统操作)把我的积分全部弄没有了,app里没有了,卡里也没有,里面有大概相当于几百加币的购物金可以兑换。然后这位大姐最后也说,她不会弄了,让我打他们家有积分卡的客服,我只好走了,因为我知道这里的人的办事能力,纠缠只是浪费自己时间。

回家打电话,发现是不可能有人接听了。我觉得很生气,就直接搜索了这家超市CEO的名字,是A先生,然后以我经验,电邮地址就是名.姓@公司名字.com,于是我就写了一封长长的投诉电邮给这位CEO,周五晚发的,没有系统退信,我知道电邮地址没错。

周六上午,我收到了这位CEO的电邮回复,一通模版式的公关回复后,就指派了C女士帮我解决,半小时后我又收到了C的电邮回复说已经处理好,积分重新回到我的卡里,还一如公关技巧的多给了一些。事情解决,我电邮回复感谢CEO和这位具体办事人员。

这家也是家族企业,高兴他们的头是做事也是在乎顾客的人。

不过我朋友说太快夸张了,不用写信给CEO,大家怎么看呢。
我觉的没问题。解决问题为原则,如果找不能直接解决问题的员工,只能是浪费时间,被踢皮球。
 
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snowman
2006-06-22
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2018-01-03
#7
我觉的没问题。解决问题为原则,如果找不能直接解决问题的员工,只能是浪费时间,被踢皮球。
我也是这么和我朋友说的,他就觉得我是太闲,小事化大,我就打他了,哈哈
 

小小喇叭

活跃园友
2012-03-20
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2018-01-03
#9
不夸张,一周解决了几百元的问题。

我们将近20年没有解决无法计算的损失,我直接写给了三级政府的部门领导人,不能解决,再联系各级政府的最高领导人,包括总理特鲁多,省长韦恩,市长特利,还是没有动静。现在由社区群众组织接棒,人多,希望能有所突破。和市政府的规划部门已经开过会了,没有用;现在筹备和省环境局的会议。不知道能有结果吗。晕倒,在加拿大办事太难太难。还好有人接棒了,我好累,没有信心,现在有同伴,感觉好多了。
 
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snowman
2006-06-22
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2018-01-03
#10
不夸张,一周解决了几百元的问题。

我们将近20年没有解决无法计算的损失,我直接写给了三级政府的部门领导人,不能解决,再联系各级政府的最高领导人,包括总理特鲁多,省长韦恩,市长特利,还是没有动静。现在由社区群众组织接棒,人多,希望能有所突破。市政府的规划部门已经开过会了,没有用;现在筹备和省环境局的会议。不知道能有结果吗。晕倒,在加拿大办事太难太难。
你的是大事,搞大一点才行
 

小小喇叭

活跃园友
2012-03-20
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2018-01-03
#11
你的是大事,搞大一点才行
报社记者的介入,促成了环境局令沥青厂把他们的储存堆减低,原先我们怎么反映,都没有人出来做点事,现在动了一下,但是远远不够。

什么时候见报呢?我们等了两个多月了。
 

小小喇叭

活跃园友
2012-03-20
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2018-01-03
#12
知道英国的巧克力吗?我今天有人给我一盒英国的巧克力,说很好。他们店说是进了好些巧克力。
 
2005-04-30
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2018-01-03
#15
大概事情是这样的,我经常去L字头的超市买菜,不是大童话母公司那家,另外一家。如果大家去过,也知道他有自己的积分卡。我刚开始用app开始积分,后来经常里面没信号,appo导不出来,就让他们换一张physical的卡给我,然后可以直接挂在钥匙扣上scan那个barcode来积分。过程不讲了,结果就是客服台的第三个工作人员(期间已经等待了一周,经历过三个人的系统操作)把我的积分全部弄没有了,app里没有了,卡里也没有,里面有大概相当于几百加币的购物金可以兑换。然后这位大姐最后也说,她不会弄了,让我打他们家有积分卡的客服,我只好走了,因为我知道这里的人的办事能力,纠缠只是浪费自己时间。

回家打电话,发现是不可能有人接听了。我觉得很生气,就直接搜索了这家超市CEO的名字,是A先生,然后以我经验,电邮地址就是名.姓@公司名字.com,于是我就写了一封长长的投诉电邮给这位CEO,周五晚发的,没有系统退信,我知道电邮地址没错。

周六上午,我收到了这位CEO的电邮回复,一通模版式的公关回复后,就指派了C女士帮我解决,半小时后我又收到了C的电邮回复说已经处理好,积分重新回到我的卡里,还一如公关技巧的多给了一些。事情解决,我电邮回复感谢CEO和这位具体办事人员。

这家也是家族企业,高兴他们的头是做事也是在乎顾客的人。

不过我朋友说太快夸张了,不用写信给CEO,大家怎么看呢。
这种情况,一看危险,得先弄个copy打印下来。
 

Saint.Saens

种植公义,收获慈爱
2009-06-21
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2018-01-03
#18
大概事情是这样的,我经常去L字头的超市买菜,不是大童话母公司那家,另外一家。如果大家去过,也知道他有自己的积分卡。我刚开始用app开始积分,后来经常里面没信号,appo导不出来,就让他们换一张physical的卡给我,然后可以直接挂在钥匙扣上scan那个barcode来积分。过程不讲了,结果就是客服台的第三个工作人员(期间已经等待了一周,经历过三个人的系统操作)把我的积分全部弄没有了,app里没有了,卡里也没有,里面有大概相当于几百加币的购物金可以兑换。然后这位大姐最后也说,她不会弄了,让我打他们家有积分卡的客服,我只好走了,因为我知道这里的人的办事能力,纠缠只是浪费自己时间。

回家打电话,发现是不可能有人接听了。我觉得很生气,就直接搜索了这家超市CEO的名字,是A先生,然后以我经验,电邮地址就是名.姓@公司名字.com,于是我就写了一封长长的投诉电邮给这位CEO,周五晚发的,没有系统退信,我知道电邮地址没错。

周六上午,我收到了这位CEO的电邮回复,一通模版式的公关回复后,就指派了C女士帮我解决,半小时后我又收到了C的电邮回复说已经处理好,积分重新回到我的卡里,还一如公关技巧的多给了一些。事情解决,我电邮回复感谢CEO和这位具体办事人员。

这家也是家族企业,高兴他们的头是做事也是在乎顾客的人。

不过我朋友说太快夸张了,不用写信给CEO,大家怎么看呢。
所有的CEO都是一个人, 如果有人把马云太当回事情, 就是太不把自己当个人了 :)
人还容易走的另一个方向, 太不把警察当警察了...
 

哈法

Light House at Peggy's Cove
2008-03-25
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2018-01-03
#20
大概事情是这样的,我经常去L字头的超市买菜,不是大童话母公司那家,另外一家。如果大家去过,也知道他有自己的积分卡。我刚开始用app开始积分,后来经常里面没信号,appo导不出来,就让他们换一张physical的卡给我,然后可以直接挂在钥匙扣上scan那个barcode来积分。过程不讲了,结果就是客服台的第三个工作人员(期间已经等待了一周,经历过三个人的系统操作)把我的积分全部弄没有了,app里没有了,卡里也没有,里面有大概相当于几百加币的购物金可以兑换。然后这位大姐最后也说,她不会弄了,让我打他们家有积分卡的客服,我只好走了,因为我知道这里的人的办事能力,纠缠只是浪费自己时间。

回家打电话,发现是不可能有人接听了。我觉得很生气,就直接搜索了这家超市CEO的名字,是A先生,然后以我经验,电邮地址就是名.姓@公司名字.com,于是我就写了一封长长的投诉电邮给这位CEO,周五晚发的,没有系统退信,我知道电邮地址没错。

周六上午,我收到了这位CEO的电邮回复,一通模版式的公关回复后,就指派了C女士帮我解决,半小时后我又收到了C的电邮回复说已经处理好,积分重新回到我的卡里,还一如公关技巧的多给了一些。事情解决,我电邮回复感谢CEO和这位具体办事人员。

这家也是家族企业,高兴他们的头是做事也是在乎顾客的人。

不过我朋友说太快夸张了,不用写信给CEO,大家怎么看呢。
经验教训,以后别积累那么多。学我每积累到20元就用了。