有人也许会说：这还用问，地产经纪的工作性质就是服务，不但是买卖房屋的客户，认为请地产经纪就是为了得到专业的服务；就是地产经纪本身，在铺天盖地的广告中不也都是强调自己是全心全意，超值服务，专业服务吗？地产经纪的工作就是服务，这难道还有什么疑问吗？!
不过，地产经纪的正式称呼是 Sales Representative, 用中文来说就是销售代表。难道销售代表的工作不是销售吗?!
其实，应该说：地产经纪这个行业出现之初，是单纯的销售性质的。这可以从延续到现在的地产经纪的入门考试，以及对地产经纪的业务培训的内容中得到答案。但是地产经纪这个行业发展演变到今日，已经发生了许多变化，注入了新的内涵。从某种意义上来说，Sales Representative这个称谓，今天对于相当多数地产经纪而言，已经名不符实了。
地产经纪的行业里一直流传着一种说法，就是：20%的经纪的销售业绩是其他80%经纪的业绩总和。20%的经纪做了80%的工作。似乎这20%的经纪的工作是销售，而另外的80%的经纪的工作则是以服务为主了。
不管自己怎么说，还是外人怎么看，以地产经纪这一行为职业，潜意识的内心深处都有这样的念头，就是：如何获得更多的客户，如何成交更多的买卖。在这个潜意识的推动下，会自觉或不自觉地将自己的工作当成是销售或服务来做，时间长了，就慢慢地体现出了不同。
以销售为工作目标的经纪，就是要获得更多的客源，就是要尽快成交买卖。这就需要花更多的时间在提高销售技巧，花更多的时间在主动获取更多客户这方面。不会也不可能花更多的时间和精力在相关的其他服务上。
将工作视为服务的经纪则有所不同，他们认为，要获得更多的客户，成交更多的买卖，一定要得到客户的认可，主要心思是用在如何才能使客户更满意这方面。除了低价买，高价卖会得到客户的认可，更多的是要使客户在心理方面得到满足，而满足客户心理的最好办法就是提供满意的服务。于是乎，这部分经纪就将主要的精力用在，如何使客户买卖房屋更方便，更省事，更省心这方面，就是所谓提供“一条龙”服务。这势必花费更多的时间精力在使客户满意这方面。
将工作视为服务的经纪的最高境界就是“口碑相传”了，良好的服务，恭谦的态度，能获得客户的认可，主要客户来源就是靠客户介绍或是回头客。如果工作的年头够长，积累的客户群够大，基本上靠这些客源就可以维持一定的成交量，那些不用大打广告，仅靠客户介绍的经纪，通常说来，不是做得最好，但却是做得比较轻松的经纪，当然他们为客户的付出也是极大的。
说起来，地产经纪的工作性质由销售向服务的转变，也是社会发展的必然结果。当初没有互联网，信息不发达，也不可能共享。谁掌握售房信息，谁就有可能销售成功。地产经纪们只要获取更多的售房信息，就可以成交更多的买卖，工作的重心自然就是销售了。
如今信息发达，房屋资源共享，人们不再单单需要从地产经纪那获得房屋信息，但大部分人还是缺乏房屋买卖相关的经验，知识，技巧，以及时间。而这些只有沉浸在地产行业的地产经纪才具备，于是人们对地产经纪的期望值有所转变，希望经纪们用这些专业的技能服务于客户。于是乎，“服务”这个理念就在地产经纪行业兴起，经纪们开始强调会提供服务，专业的服务。
“服务”的概念实在是太广泛了，不但经纪和客户的认识不尽相同，就是经纪们自己之间的认识也大相庭经。
有的经纪认为服务就就是尽可能的让客户在各方面都感到满意，只要与房屋买卖相关的任何东西事项，都揽入自己的服务范围，这当然无可厚非，只要经纪本人愿意。
也许是目前竞争激烈，有的经纪就将服务范围更为拓展，比如机场接人，超市买菜，代办证件，观光导游，等等。以期望留住客户，做成买卖。
客户需要的服务是地产专业服务，而不是这些生活服务。当然，如果能提供专业服务，也提供生活服务，有些客户当然也乐意。但对经纪来说，精力有限，提供好了生活服务，那专业服务的水准就难保证了。到头来还是难让客户满意，客户还是会走掉。因为客户是冲着经纪的专业服务来的，最终需要的还是专业服务水准高。
这个世界的奇妙之处就在于：买卖房屋的客户们都对地产经纪寄期望于能提供专业的地产服务，但却容易被那些富于口才的经纪们所吸引，有些经纪说话响亮些，牛皮吹大些，违规的广告做多些，买卖房屋的客户就趋之若鹜，这些经纪也就俨然一派大牌经纪的架势。地产经纪也就有了“明星经纪”一说，客户似乎也有了“追星一族”。
不过买卖房屋的客户一旦明白了那些把房价改了8次才卖掉的所谓独门秘技的销售技巧是怎么回事，还是会回过头来去寻找能切切实实提供专业的地产服务的经纪。
地产经纪，特别是多伦多华人地产经纪，将自己定位于提供服务的，就只能低调高姿态，没有任何值得自我夸耀的，要干这好这一行，绝大部分经纪唯一的出路还是踏踏实实地为客户提供专业的服务，除此之外，任何靠所谓的“独门秘笈的销售技巧”和“接站返佣的超值服务”来招徕客户的行为，都是把这一行往滥处做，往绝路上引。
不过，地产经纪的正式称呼是 Sales Representative, 用中文来说就是销售代表。难道销售代表的工作不是销售吗?!
其实，应该说：地产经纪这个行业出现之初，是单纯的销售性质的。这可以从延续到现在的地产经纪的入门考试，以及对地产经纪的业务培训的内容中得到答案。但是地产经纪这个行业发展演变到今日，已经发生了许多变化，注入了新的内涵。从某种意义上来说，Sales Representative这个称谓，今天对于相当多数地产经纪而言，已经名不符实了。
地产经纪的行业里一直流传着一种说法，就是：20%的经纪的销售业绩是其他80%经纪的业绩总和。20%的经纪做了80%的工作。似乎这20%的经纪的工作是销售，而另外的80%的经纪的工作则是以服务为主了。
不管自己怎么说，还是外人怎么看，以地产经纪这一行为职业，潜意识的内心深处都有这样的念头，就是：如何获得更多的客户，如何成交更多的买卖。在这个潜意识的推动下，会自觉或不自觉地将自己的工作当成是销售或服务来做，时间长了，就慢慢地体现出了不同。
以销售为工作目标的经纪，就是要获得更多的客源，就是要尽快成交买卖。这就需要花更多的时间在提高销售技巧，花更多的时间在主动获取更多客户这方面。不会也不可能花更多的时间和精力在相关的其他服务上。
将工作视为服务的经纪则有所不同，他们认为，要获得更多的客户，成交更多的买卖，一定要得到客户的认可，主要心思是用在如何才能使客户更满意这方面。除了低价买，高价卖会得到客户的认可，更多的是要使客户在心理方面得到满足，而满足客户心理的最好办法就是提供满意的服务。于是乎，这部分经纪就将主要的精力用在，如何使客户买卖房屋更方便，更省事，更省心这方面，就是所谓提供“一条龙”服务。这势必花费更多的时间精力在使客户满意这方面。
将工作视为服务的经纪的最高境界就是“口碑相传”了，良好的服务，恭谦的态度，能获得客户的认可，主要客户来源就是靠客户介绍或是回头客。如果工作的年头够长，积累的客户群够大，基本上靠这些客源就可以维持一定的成交量，那些不用大打广告，仅靠客户介绍的经纪，通常说来，不是做得最好，但却是做得比较轻松的经纪，当然他们为客户的付出也是极大的。
说起来，地产经纪的工作性质由销售向服务的转变，也是社会发展的必然结果。当初没有互联网，信息不发达，也不可能共享。谁掌握售房信息，谁就有可能销售成功。地产经纪们只要获取更多的售房信息，就可以成交更多的买卖，工作的重心自然就是销售了。
如今信息发达，房屋资源共享，人们不再单单需要从地产经纪那获得房屋信息，但大部分人还是缺乏房屋买卖相关的经验，知识，技巧，以及时间。而这些只有沉浸在地产行业的地产经纪才具备，于是人们对地产经纪的期望值有所转变，希望经纪们用这些专业的技能服务于客户。于是乎，“服务”这个理念就在地产经纪行业兴起，经纪们开始强调会提供服务，专业的服务。
“服务”的概念实在是太广泛了，不但经纪和客户的认识不尽相同，就是经纪们自己之间的认识也大相庭经。
有的经纪认为服务就就是尽可能的让客户在各方面都感到满意，只要与房屋买卖相关的任何东西事项，都揽入自己的服务范围，这当然无可厚非，只要经纪本人愿意。
也许是目前竞争激烈，有的经纪就将服务范围更为拓展，比如机场接人，超市买菜，代办证件，观光导游，等等。以期望留住客户，做成买卖。
客户需要的服务是地产专业服务，而不是这些生活服务。当然，如果能提供专业服务，也提供生活服务，有些客户当然也乐意。但对经纪来说，精力有限，提供好了生活服务，那专业服务的水准就难保证了。到头来还是难让客户满意，客户还是会走掉。因为客户是冲着经纪的专业服务来的，最终需要的还是专业服务水准高。
这个世界的奇妙之处就在于：买卖房屋的客户们都对地产经纪寄期望于能提供专业的地产服务，但却容易被那些富于口才的经纪们所吸引，有些经纪说话响亮些，牛皮吹大些，违规的广告做多些，买卖房屋的客户就趋之若鹜，这些经纪也就俨然一派大牌经纪的架势。地产经纪也就有了“明星经纪”一说，客户似乎也有了“追星一族”。
不过买卖房屋的客户一旦明白了那些把房价改了8次才卖掉的所谓独门秘技的销售技巧是怎么回事，还是会回过头来去寻找能切切实实提供专业的地产服务的经纪。
地产经纪，特别是多伦多华人地产经纪，将自己定位于提供服务的，就只能低调高姿态，没有任何值得自我夸耀的，要干这好这一行，绝大部分经纪唯一的出路还是踏踏实实地为客户提供专业的服务，除此之外，任何靠所谓的“独门秘笈的销售技巧”和“接站返佣的超值服务”来招徕客户的行为，都是把这一行往滥处做，往绝路上引。
