法律咨询：遭遇不良刷卡机 Monex服务公司，请懂法律人事支招

[icemanincanada]

遭遇不良刷卡机 Monex服务公司，请懂法律人事支招

我小店，从一叫 Monex 的刷卡机公司租了一个刷卡机。5月份因店里更换银行，联系该Monex, 被告知可以改，签个更改银行账户申请表即可。然后，因刷卡机设置新参数，原我店里的刷卡设备不能用，该公司送来另外一个二手设备做替换。但仅工作一个月，该二手设备不能用了。故联系其维修，说超出保修期，需要付 $190 才修。疑惑问其客服：我店每月付 $37，就是服务费啊，再说这个坏设备刚拿来我店一个月。其客服说，不行。如果你不喜欢我们服务，可以付违约费，结束服务。多少呢？ $3000加元。忙问为何这么贵，说是 5月份，签的更改银行申请表中有把服务合同再扩展 5年的一行小字条条款。当时签字时，我没仔细看到这一条。还说，如果不付，就告上法庭。

我真被气够呛。请教大家： 1）为了这点服务费， Monex 可能花律师去法庭起诉吗？ 2）Monex 刚拿来我店的二手刷卡设备一个月坏了，我估计其质量有问题。这也影响了我店生意，我能跟法官说是 Monex 的错误导致官司吗？ 3）原要更改我店银行账户，但签的更改申请表中有一行小字扩展 5年条款。但 Monex 客服完全没有告知这一条，这算欺诈吗？加拿大有“善良责任人”义务法吗？

敬请了解这方面事的高人支招

 

[小村姑]

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小公司的服务就是这样，维修费额外算，换银行账号也要收费。他们的交易费可能比较便宜，5、6分吧。
大公司维修或更换设备完全免费，但是交易费很高，可以达到8+7.5+2.9=18.4分，一个月下来额外支出的费用够一次维修费了。

 

[小村姑]

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他们不一定去法庭，但是一定会叫collection来收款，那样就影响了你的credit了。为了$190划不来。发生这种事，很不幸，但是想想平时省的交易费，也值了。

 

[BRASSEURS]

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贪小便宜吃大亏.
银行的刷卡不就是5分一次?凡是电话推销为你省钱的,直接说no,I dont like that money.
官司别想打了,人家设的套,就是律师精心编制的,能让你逃脱,律师得丢饭碗.
就是你到时候结束生意,都别想完,还要求你转给下一家的.唯一逃脱的办法就是让它找不到你,又不是刑事犯罪,谁还会花钱雇detectives去找你?

 

[小蕾623]

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我们公司就是给monex pos机做软件的。
不知道修改什么参数，为什么原来的不能用了，为什么二手这个有不能用了？
你的是ingenico的5100吗？据我所知，他们有连去paymentech的，有连去CTpayment的，不知道你的是连去哪个的？

 

[听风就是雨]

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我们公司就是给monex pos机做软件的。
不知道修改什么参数，为什么原来的不能用了，为什么二手这个有不能用了？
你的是ingenico的5100吗？据我所知，他们有连去paymentech的，有连去CTpayment的，不知道你的是连去哪个的？

你的这个问题楼主肯定不知道，三条路，一花钱修机器，继续用他们的五年，二认栽认罚，换其他公司，三保留他们的机器，继续交月费，偷偷再找一家，同时一起用

 

[小蕾623]

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第二个怎么个不能用法？硬件坏了吗？

 

[小村姑]

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我们公司就是给monex pos机做软件的。
不知道修改什么参数，为什么原来的不能用了，为什么二手这个有不能用了？
你的是ingenico的5100吗？据我所知，他们有连去paymentech的，有连去CTpayment的，不知道你的是连去哪个的？

有些公司开发的firmware弱智到家了。CTS的只有一个密码，管report，settlement，key exchange。而且密码不能改！！！refund,void只是摆设，不管用。网站上交易记录只能浏览，不能download。Global Payment的好是好，收费巧立名目，不下七八项。

 

[Taotony]

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我公司用过MONEX的刷卡机，这个公司很大，但是很流氓。我们四家店，买了两个，租了两个，签的48个月合约。用了半年，无缘无故说有几笔是FRAUD，马上把钱全部扣走，然后让我们提供所有客人签名的证据，当时的信用卡用芯片的不多，还都是签名。当时提供了所有他们要的证据后，他们不说任何理由来了一封信说终止和我们的合约，即可执行。终止也就罢了，然后继续从银行扣我们的租金，说我们签了48个月合约，强词夺理说不提供刷卡服务，但是他们机器我们必须继续租用，什么逻辑。后来关了银行账户，他们找催帐公司，我们请律师写了信他们继续不理。后来我们的信用记录受到极大影响，没有信用卡公司愿意跟我们合作。
你惹不起他们。

 

[小村姑]

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太不像画了。

 

[小蕾623]

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他们公司没多大，在427跟hwy7 那，总去。
我们的软件key exchange是不需要密码的，直接是admin下面的选项。
只有super password是改不了的，其他都是在机器上可以改的。
refund，void不管用，不清楚是有选项没开发这个功能，还是交易不approve。这两个交易级别都比较低的，不用送issuer去授权，acquirer就直接处理了。

 

[小村姑]

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要我想，应该分三级功能：Employee,Manager,IT，至少分两级：Employee，Manager&IT。
Employee:正常sales，Reprint，Report
Manager:Settlement, Refund, Void, ...
IT:Key Exchange(Firmware download),Settings
Employee可以没有密码，Manager和IT应该有不同的密码，而且密码一定得允许用户自己修改，至少卡公司应该能够替用户修改。

 

[云卷天舒]

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小公司的服务就是这样，维修费额外算，换银行账号也要收费。他们的交易费可能比较便宜，5、6分吧。
大公司维修或更换设备完全免费，但是交易费很高，可以达到8+7.5+2.9=18.4分，一个月下来额外支出的费用够一次维修费了。

要我想，应该分三级功能：Employee,Manager,IT，至少分两级：Employee，Manager&IT。
Employee:正常sales，Reprint，Report
Manager:Settlement, Refund, Void, ...
IT:Key Exchange(Firmware download),Settings
Employee可以没有密码，Manager和IT应该有不同的密码，而且密码一定得允许用户自己修改，至少卡公司应该能够替用户修改。

你好，小村姑，感觉你对刷卡机公司很了解。
刚接手一个小店，急需了解有关刷卡机公司的有关资、收费标准。希望得到你的指教，谢谢！

 

[Xiaologic]

我也是被monex坑惨了，现在被kinstondc追债，我一直没交，由1千多涨到2千多了。我现在的信用卡公司是Costco的，很好用，随时都可以停，比monex便宜。我就是不交，他能咋地?我房子也买了，信誉卡几张，都不想要了。也不想贷款啥的。实在想不出有什么危害，凭啥给他2千多。