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电视机买回来不到一年出故障了怎么办

2008-04-06
1,556
264
2018-06-14
#1
上年圣誔节左右买的一台三星电视机,用了几个月后出现故障,我本来一直用HDMI线把它跟电脑连接在一起当显示器用,现我电脑明明开着,却显示没信号,换过另一条HDMI线,也换过另一台电脑,都还是同样情况,所以我确定一定是电视机的问题,打电话去三星服务中心,里面的工作人员教我们怎么重新尝试,都没有用,后来他们也没办法,就登记下我们的资料,我原以为他们会有后续跟进,却从没有过任何人再跟我们联系,也不知那他们登记我们资料干吗、忽悠我?之后我又打过两次电话过去,每次都一样,只是在电话里教我们怎么怎么处理,但还是没办法解决,然后他们也只说他们会再想办法,我想问下在这种情况下我能怎么办?我看电视的用户手册上写电视有一年保质期,现也差不多到期了,有没有朋友遇到过同样的情况?如果我想投诉,请问有什么机构可以联系来解决这消费者与厂家的问题?谢谢了!
 

盘古

知名园友
2012-06-20
11,640
7,603
2018-06-15
#7
如果质保,那就走质保了,信用卡买的还有延长质保的功能呢,就直接联系三星。
 

必有后福

活跃园友
2017-03-26
621
1,493
2018-06-15
#8
我在COSTCO买,可以直接拿去退掉,再搬一个更好的回去,就是不坏看着不顺眼都能退。
 

Chinada

飞越极限
2011-11-05
6,375
6,460
2018-06-15
#9
一般来说是HDMI接口那里坏了,电视本身没那么容易坏。换其它非HDMI的接口试试。

大件我只在costco买,就是为了避免这种麻烦。哪怕销售小票丢了都没关系。
 
2007-12-16
475
262
2018-06-15
#11
连好后,我家的有时候也是没有信号,把电脑重启一下就好了,是很多年前的东芝电视,可以重启试一下
 
楼主
楼主
J
2008-04-06
1,556
264
2018-06-17
#12
谢谢各位的意见,但似乎没说到重点,我的电视是在Bestbuy买的,它发票上写只有30天可退换,我的电视能尝试的方法都用过了,三星已联系好几次了,过程上面已写得很清楚了,我只是想知道如果三星不管,我还能怎么办,这里有没有类似国内消委会之类的机构能投诉或联系协助解决纠纷?