上年圣誔节左右买的一台三星电视机,用了几个月后出现故障,我本来一直用HDMI线把它跟电脑连接在一起当显示器用,现我电脑明明开着,却显示没信号,换过另一条HDMI线,也换过另一台电脑,都还是同样情况,所以我确定一定是电视机的问题,打电话去三星服务中心,里面的工作人员教我们怎么重新尝试,都没有用,后来他们也没办法,就登记下我们的资料,我原以为他们会有后续跟进,却从没有过任何人再跟我们联系,也不知那他们登记我们资料干吗、忽悠我?之后我又打过两次电话过去,每次都一样,只是在电话里教我们怎么怎么处理,但还是没办法解决,然后他们也只说他们会再想办法,我想问下在这种情况下我能怎么办?我看电视的用户手册上写电视有一年保质期,现也差不多到期了,有没有朋友遇到过同样的情况?如果我想投诉,请问有什么机构可以联系来解决这消费者与厂家的问题?谢谢了!