[评论]华裔乘客遭暴力赶下美联航飞机 现场尖叫一片

2008-09-13
1,220
195
2017-04-10
#1
新闻:《华裔乘客遭暴力赶下美联航飞机 现场尖叫一片》的相关评论
联合航空公司(United Airlines)9日晚间预计从芝加哥欧海尔国际机场(O'Hare International Airport)飞往路易斯威尔(Louisville)的3411班机,由于超额预售(overbooked),又没有乘客愿意放弃座位,航空公司随机挑选四名乘客要求让位。但其中一名华裔医师以必须为病患看诊为由拒绝配合,结果遭到航警强制拖离,拉扯之间他的脸部撞到受伤。
这起合法乘客遭到强制驱离下机的事件,发生当时不少乘客立即在社群媒体公布现场拍摄的状况,立即引发网络热议,大批网友指责联航手法粗暴,有网友形容联航已陷入一场公关危机(PR disaster)。上个月,联航也因为要求两名穿着紧身裤的少女更换衣服,引发舆论风暴。
图为乘客遭到强制驱离下机。影片截图
影片内容显示,当时现场尖叫声不断,周围乘客频频喊著“我的天啊!”、“不要这样!”。
联航3411班机乘客安斯派克(Jayse D. Anspach)9日发表推文指出,由于班机超额预订,又没有乘客愿意让出座位,联航便随机挑选乘客要求让位,但一名被挑到的华裔医师拒绝配合,因为他表示隔天一早已经排好在医院帮病患看诊,无法爽约。
在之后的争执过程中,这名华裔医师逐渐开始不能控制情绪,终于大叫:“我被选中,因为我是中国人”。
安斯派克接受媒体询问表示,联合不接受这名医师的说法,出动航警进入机舱,将这名华裔医师从座位拉起,强制驱离下机,拉扯之间他的脸部撞到座位扶手,嘴巴明显受伤流血。

另外,从数名推特用户发布的现场影片也可以看出,这名华裔男子仿佛四肢无力,遭到航警从机舱走道拖离,他的眼镜掉落卡在鼻子下方。
安斯派克指出,大约十分钟之后,这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱,紧紧抓着栏杆,大喊:“我要回家。”
同样也在3411班机上的乘客布里德吉斯(Audra Bridges),9日晚间也透过脸书发文指出,由于没有乘客愿意放弃座位,于是联航主管进入机舱,以电脑随机选号的方式,公布四名被挑中必须强制让位的乘客,这名华裔医师以必须看诊为由拒绝,并表示要打电话联络律师。
她表示,这起超额预约事件导致班机延误两个多小时才起飞。
对于这起引发网络强烈抨击的风波,联合航空先是发表声明指出:“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位,一名乘客拒绝配合让位,于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”
不过,联合航空执行长孟诺兹(Oscar Munoz)稍后发表声明表示:“这起事件让联航所有员工感到难过。对于这些乘客必须重新安排班机,个人郑重致歉。我们的工作人员正与有关单位积极配合中,同时也对整起事件展开内部调查。”
这个世界所有的商品都没有所谓的超卖一说,除了航空公司以外。如果我的房子卖给两个买家,我不但要承担民事责任,可能还要承担欺诈的刑事责任。而航空公司非但没有责任,还可以铮铮有词的要求无过错的乘客作出牺牲,甚至通过执法机关来保障他们所谓的权利。从来没有看到过这样一种明目张胆赤裸裸的欺诈行为。
 
2007-09-10
358
375
2017-04-10
#5
超卖是事前约定的,所以算不上欺诈。
 

gossiip

移民3年
2008-09-15
1,707
1,669
2017-04-10
#6
CNN正在报道此事。
这华裔叫起来有损华人形象,像杀猪叫。
 

shi-ma-he

狮马鹤
2005-12-26
6,360
9,243
2017-04-10
#7
超售在民航的热门航线常见,因为一般都会有少数乘客不能按时成行,而且航空公司会有少量预留坐位应对突然需求。这样能保障较好的利润。但不会超售太多,因为临时要处理超员,协调成本很高。
因为航班不允许超载,一旦超员,协调一般有几个步骤。首先是提供一个较优惠的条件吸引个别乘客自愿签转,航空公司给现金餐食和免转签费,需过夜还会提供酒店。再不行则从舱位低的开始强制签转。一般以反票价为序,首先是免票,其次是最优惠的,然后次之。这时,如果旅客反对,可以下机后进行投诉或进入法律仲裁,但不可以占据飞机不离开,这是违法行为,就象对某商场不满在里面捣乱一样。
中国国内也是在纠纷增长后出台航空法,占据航空器是违法行为。执行者往往是警方及边防,航空公司的人不会动手,只会报警。所以这个华人可能挨打白打,还有被拘禁可能。
至于没有成行,航空公司有违约责任,会经济赔偿,但不会有多大。
这次蹊跷在,航空公司根据经验,给于的优惠一般能吸引足够不赶路的乘客同意转签。有时候表态晚了还轮不到。也许美联航太小气?
 

shi-ma-he

狮马鹤
2005-12-26
6,360
9,243
2017-04-10
#9
人都已经上了飞机了,才发现超载?
可能是有全票价的或特殊人在最后截载时候赶到了,我在广州遇到唯一一次,确实有地服上来把一位旅客转下去了,还要去掉他的行李,但没耽误时间。
 

herbertguo

知名园友
2008-02-21
7,011
13,309
2017-04-10
#12
这个保安,让美联航至少损失几千万美元!
 
2006-10-09
16,622
11,579
2017-04-10
#15
美联航好像超卖比较普遍,根据本人为数不多的几次美联航乘坐经历来看,几乎每次都超卖,也不知道是不是运气好,每次都遇到。也就是上机前通告座位不够,提出给500美元代金券让自愿转下一班飞机。
我坐加航 国航 都没遇到过。
 
最后编辑: 2017-04-10
2009-05-03
449
943
2017-04-10
#17
这是一很好的钓鱼题材,哪位人才把它改改,保证一堆公知/五分会上钩的。
比如标题改成:某国航空公司野蛮暴力对待乘客……
 

淘金热

活跃园友
2017-01-24
1,030
2,112
2017-04-10
#18
CNN正在报道此事。
这华裔叫起来有损华人形象,像杀猪叫。
看了这么多评论,有西人论坛的,有华人论坛的,你的回复是最毒的。果然华人挑华人是最狠的。赶明儿一个华人被扒光衣服杀死在街头,你是不是还要说这个华人死得太难看,有损华人形象?
 

shi-ma-he

狮马鹤
2005-12-26
6,360
9,243
2017-04-10
#20
这个事件中,UA是有违约责任,但当执法人员按职责要求该乘客离开时,反抗是徒劳的,因为执法本身只有暴力一个手段,只会随反抗升级。
各国都有航空法,强行占据干扰航空器执行航班都是违法行为。这哥们被放鸽子,又受伤是挺委屈的,但结局一定是被拖出去,全世界都一样处理。
关于不能乘坐原订航班,是航空公司违约,服务差。可以要求补偿及投诉。但千万别学这老兄,太不懂合法维权了。假如被人冤枉了,就和上门的警察斗,那基本要被一枪击毙的。有不满通过合理合法的渠道解决。