请教旅游保险的索赔程序

[jmgg328]

父母来加旅行，帮他们买了旅游保险，老父有天感到心跳心闷，情急之下叫了急救车送到医院急诊，幸运的是在医院只逗留了半天，医生做了心电图及抽血检查，认为他并无大碍，观察了几小时后也没开药就让我们回家了。当时在医院也留下了我们保险公司的保单号码等资料，我们随后也向保险公司报告了，现保险公司发了邮件及索赔所需文件清单给我们让我们填好发回去，我想请问的是正常情况下，是医院直接跟保险公司联系让保险付费还是我们先付费后再向保险公司索赔？当时我在医院问的时候好象听他们说是医院先跟保险公司联系，如保险公司不付或有些部分不包括的费用才让我们付款，因英文水平不太好，听不是很清楚，不敢确定，请问有没有朋友遇过同样的情况，或者是从事保险行业的，你们的案件是怎么处理的，我的保险公司是Manulife,,如有请指教下，谢谢

 

[NiuJun]

父母来加旅行，帮他们买了旅游保险，老父有天感到心跳心闷，情急之下叫了急救车送到医院急诊，幸运的是在医院只逗留了半天，医生做了心电图及抽血检查，认为他并无大碍，观察了几小时后也没开药就让我们回家了。当时在医院也留下了我们保险公司的保单号码等资料，我们随后也向保险公司报告了，现保险公司发了邮件及索赔所需文件清单给我们让我们填好发回去，我想请问的是正常情况下，是医院直接跟保险公司联系让保险付费还是我们先付费后再向保险公司索赔？当时我在医院问的时候好象听他们说是医院先跟保险公司联系，如保险公司不付或有些部分不包括的费用才让我们付款，因英文水平不太好，听不是很清楚，不敢确定，请问有没有朋友遇过同样的情况，或者是从事保险行业的，你们的案件是怎么处理的，我的保险公司是Manulife,,如有请指教下，谢谢

办理理赔可分两种情况 ：

• 第一种情况，在医生诊所或医院急诊处就诊。这种情况须先自付所有的费用，保留好所有的收据，收集医生的诊断治疗证明原件，填写理赔表格，寄给相关的公司理赔。

• 第二种情况，如要留住医院，立即致电保险公司，报告承保人的姓名、保单号、所住医院，保险公司将直接与医院联络支付有关的医疗费用。

 

[肖臻]

1、自付款找保险公司理赔需要三个文件，1.填写保险公司的理赔表格，2.所有的收据原件，3.医生的医疗记录（medical records）。

2、住院情况下，直接联系保险公司和医院直接对付即可

 

[jmgg328]

哦，那就是说没住院的须自行先付款再找保险公司索赔，如住院的话则是联系保险公司让他们跟医院联系直接付款?当时医院也没让我们付款，直接就让我们回家了，谢谢两位的帮助！

 

[肖臻]

您情况会有两种情况出现
一、如联系保险公司了，会直接付款医院
二、医院会邮寄账单到您家

 

[holdon]

学习了