父母来加旅行,帮他们买了旅游保险,老父有天感到心跳心闷,情急之下叫了急救车送到医院急诊,幸运的是在医院只逗留了半天,医生做了心电图及抽血检查,认为他并无大碍,观察了几小时后也没开药就让我们回家了。当时在医院也留下了我们保险公司的保单号码等资料,我们随后也向保险公司报告了,现保险公司发了邮件及索赔所需文件清单给我们让我们填好发回去,我想请问的是正常情况下,是医院直接跟保险公司联系让保险付费还是我们先付费后再向保险公司索赔?当时我在医院问的时候好象听他们说是医院先跟保险公司联系,如保险公司不付或有些部分不包括的费用才让我们付款,因英文水平不太好,听不是很清楚,不敢确定,请问有没有朋友遇过同样的情况,或者是从事保险行业的,你们的案件是怎么处理的,我的保险公司是Manulife,,如有请指教下,谢谢