以下Futureshop简称F,Canada post简称C。
本人8月2日在F上购买一款40寸电视。8月2号从米西沙加寄出,加拿大邮局track号显示8月7日送达。但是本人一直没有收到,期间打C电话查询多次,告知只能找寄出方也就是F开启追踪。
又致电F,告知需要等5个工作日,现在什么也不能做。然后按照他们的要求,等到第五个工作日,也就是8月14日,再次明确告诉F的agent没有收到电视,在agent填写表格后,他们说需要等10个工作日等C的邮件。
C的邮件8月23号来了,让我确认我的邮寄地址和我是否收到。回复确认没有收到。
今天查信用卡账单,发现8月19号,F将购买电视的钱退给我信用卡了。然后我给F打电话,说C找不到电视了,所以将钱退给我了。我表示我不要钱,要电视。他们让我从新下订单,但是这个电视在网上已经没有了,只能去店里买。
今天8月25号,从8月2号到现在,没有一个人和我联系过,都是我给这个打电话给那个打电话找我的电视。现在电视找不到了,没有任何人对我的精神损失负责,而且后来电话中他们的经理还说F没有错误,问题是C的。
我就想问问园友中没有碰到类似情况的,都是怎么处理的。这口气憋的难受。20多天的时间,就算我现在去店里买了,那这20多天的等待,一次一次的找这个找那个怎么算!?
本人8月2日在F上购买一款40寸电视。8月2号从米西沙加寄出,加拿大邮局track号显示8月7日送达。但是本人一直没有收到,期间打C电话查询多次,告知只能找寄出方也就是F开启追踪。
又致电F,告知需要等5个工作日,现在什么也不能做。然后按照他们的要求,等到第五个工作日,也就是8月14日,再次明确告诉F的agent没有收到电视,在agent填写表格后,他们说需要等10个工作日等C的邮件。
C的邮件8月23号来了,让我确认我的邮寄地址和我是否收到。回复确认没有收到。
今天查信用卡账单,发现8月19号,F将购买电视的钱退给我信用卡了。然后我给F打电话,说C找不到电视了,所以将钱退给我了。我表示我不要钱,要电视。他们让我从新下订单,但是这个电视在网上已经没有了,只能去店里买。
今天8月25号,从8月2号到现在,没有一个人和我联系过,都是我给这个打电话给那个打电话找我的电视。现在电视找不到了,没有任何人对我的精神损失负责,而且后来电话中他们的经理还说F没有错误,问题是C的。
我就想问问园友中没有碰到类似情况的,都是怎么处理的。这口气憋的难受。20多天的时间,就算我现在去店里买了,那这20多天的等待,一次一次的找这个找那个怎么算!?