不靠谱的CIC ! 我该怎样投诉他们的失职?

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今天收到了CIC的二次退料,这个入籍申请真是一波三折,让人欲哭无泪。具体情况如下,请有经验的同学帮忙看看,我该怎样办?先行谢过!

去年12月12日开始准备申请入籍,网上填表、计算居住日期、交费,于12月16日寄出所有需要提供的文件,在postCanada网上查到CIC在18日签收了文件。在苦等三个月后的2014年3月17日收到移民局的第一次退件,理由如下:Your application was dated after the date on which it was received in our office(post-dated),并让我重新填写申请表和网上居住时间计算表寄回。

仔细检查后发现,移民局在收到我的申请时,在申请表的第一页盖了一个received章,章上日期居然是DEC 06 2013 RECEIVED。16日寄出的文件怎么可能在6日收到?(我有邮局的寄信回执)这明显是他们的工作人员在收到文件时将印章的日期弄错,而并非我将申请日期填到邮寄日期之后。

打电话给CIC,接电话的工作人员在听了我的说明之后,也认为是他们搞错了,让我按照要求重新再填写申请表和网上居住时间计算表,寄回给他们,我还特意问了申请费的问题,并强调费用不同了,接电话的人说不用重新交费,我在网上银行也没查到退钱。

3月19日将按照要求准备的文件寄出,在重新寄出的文件中,我还附了一封情况说明,说明是因为CIC的工作失误导致我的申请被退回,并将有他们received章的复印件、邮局寄信回执复印件、邮局网上邮件追踪信息打印件一并寄出。

一个月后的今天又悲催地收到CIC的退件,原因如下:Your payment is insufficient. Effective February 6, 2014, the fee to apply for a grant of citizenship for an adult (age 18 and ove) is $400.00. If you choose to resubmit an application, please check section "Step 3 Pay the Fee" in the instruction guide to find out how to pay the balance of the feees. The only acceptble payment methods are an IMM5401 receipt paid at a financial institution or an on-line fee payment receipt. 并且在我的情况说明信上也加盖了received章,说明他们看我的说明信了。

我的问题是,我的申请是在2013年12月完成的,那时的申请费是$200,由于CIC的工作失误导致我的申请被退件,按他们的要求在2014年3月重新填了申请表和计算表,致使我的申请表时间显示的是2014年3月19日,现在整个申请白白耽误了四个月不说,还要因为他们的失误让我补交申请费。

遇到这种情况我该那么办?打电话投诉我连个受理号都没有(我的case还没开始处理),接电话的根本查不到的我的资料,我告诉他们我要投诉,转接的电话就根本没能接通过。

请各位有经验的同学帮我出出主意,我该怎样讨回公道?谢谢!
 
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同情,不过劝楼主还是补交钱算了,时间就是金钱,懒得跟他们交涉~~~~~~~~

很生气他们这种工作作风,想投诉他们,不能再害其他人!现在就算想补交钱都不知该怎么交,我原来交的200刀并没有退回,现在去网上交钱肯定是要交400刀,不知原来的200刀怎么退。唉,烦!
 
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很生气他们这种工作作风,想投诉他们,不能再害其他人!现在就算想补交钱都不知该怎么交,我原来交的200刀并没有退回,现在去网上交钱肯定是要交400刀,不知原来的200刀怎么退。唉,烦!
现在去网上再交200刀就行了,CIC网上付款特别加了补缴200刀这一选项。你电话查询时提供你CLIENT ID,即是你的枫叶卡号码就可以查到你的CASE了。
 
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我也和你一样,因为CIC的错误,造成退件。但我没有从新填表,而是原封不动重新寄回,并附信指出是他们的错误,也没有补交费用,前两天查询状态显示已接收并开始处理。
现在你重新填表签署了新的日期,那CIC让你补缴申请费你无话可说。除非你上法院告CIC,否则光去投诉解决不了任何问题,还耽误了自己的时间,有点得不偿失。
 
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和LS几个人一样,觉得,如果你急着入籍,就吃点亏,重新交钱申请吧(现在从收件到IP只1-2个月时间,挺快的)
如果你实在气不过,可以一定要争口气,跟CIC死磕下去, 可以在这个过程中,了解相关事情怎样处理,问问移民律师什么的(但会耗费时间,精力,和不少钱财) ,然后不断给CIC打电话,说明自己的案例。 (但不重新申请)

或者也可以两边同时进行。一边从新申请,一边去了解法律事宜,看看如果这是CIC的责任,他们需要承担什么后果。。

我想最最最最好的可能性大概就是,经过你个人和CIC交涉,他们不收钱,然后过一点时间IP,然后照常进行。

就算如果走法律途径,证明了他们需要负责,我猜他们应该不会给你加快进度吧?? 更应该不会赔钱吧。最多道歉,然后正常IP

最差的可能性就无法想象了。咨询律师,付钱,花时间,最后失败,还要重新申请,重新交钱。也不知道CIC会不会给你的名字上做了记号。




看LZ自己了吧。 建议:不是什么原则性的事情,CIC的工作人员也是人,人难免犯错,以大局为重。
 
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感谢楼上各位给我出主意、想办法!给大家汇报一下后续情况,给后面申请遇到类似问题的朋友参考。

我没按CIC的要求补钱,不是差钱,而是咽不下这口窝囊气。我把第一次的申请表格和网络计算时间表于四月下旬重新寄回,并附上邮局邮寄发票复印件和网上邮件追踪单,写了一封信指出他们的错误。等了一个月也没退件,估计就有戏了,上网一查,已经IP了。

七月收到书,十月二十日收到考试通知,并于十月三十日通过考试和面试,当场收到宣誓纸,十一月四日宣誓。

再次感谢各位!祝大家好运!
 

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