Sears网上购物遭到欺诈！

[百合]

12月初在Sears网上买了几条one-day sale的dress，和一条原价的dress。 过了几天没收到发货的确认邮件，就打电话去问。 说是他们order系统有问题， 没订到， 要重新订货。 然后说是打折的裙子要么没货了， 要么不打那么多折了， 只有原价的那个有货。我听了很生气， 就说都不要了。 结果查看信用卡账单， 原价的那条裙子没退钱给我。 再打电话， 说是他们系统里显示已经发货了，预计12 月31日送达。 我就和他们要 UPS 的tracking NO.给了我一个， 我一查是无效的号码。
再打电话， 客服又说他们系统里找不到追踪号。要我等等看是否能收到货。 结果一直等到现在啥也没收到。
我找他们退钱， 他们先是答应cancel order， 但是就是不见有钱进账。 再打电话， 又说他们财务部门要求发货的部门提供追踪号， 找到追踪号之前不能退钱。问题是他们压根就没发货， 永远也不可能找到这个不存在的追踪号。
每次打电话， 每次都找的借口拖拖拖， 就是不肯退钱， 现在又说要我等到2月份看是不是能退。实在忍无可忍了，简直是欺诈啊！请问该去哪里投诉SEARS？

 

[甘帕地的阳台]

所以Sears不是要陆续关店了嘛。

 

[我的梦想我的路]

我也来控诉sears 办卡时说不能用 我付的现金 钱不多 也没在意要发票

卡来后 现金付过的款项又出现在卡的账单上 没发票 也没发找

 

[flow]

可恶

 

[小小喇叭]

这里的人基本素质差在没有责任感，懒惰，缺乏基本常识。

主因可能是懒惰，因为懒，不学习，缺知识，因为懒，工作不好好做。因为懒还生出其他问题，比如撒谎，贪婪。就想怎样可以不付出，少付出，多得，白得。

做事马虎，以为自己按小时拿报酬，可以不管结果，不知道生意做不下去，关门，自己就失业了。这种私营的企业报应会来。

政府部门则全是纳税人买单，看看那些人干工作，能把你气死。一天没干多少活，还不负责任，更可气拿职权干坏事，你还投诉困难，因为投诉全返回给他们，其他部门或上级不管。

 

[静听风荷吟]

12月初在Sears网上买了几条one-day sale的dress，和一条原价的dress。 过了几天没收到发货的确认邮件，就打电话去问。 说是他们order系统有问题， 没订到， 要重新订货。 然后说是打折的裙子要么没货了， 要么不打那么多折了， 只有原价的那个有货。我听了很生气， 就说都不要了。 结果查看信用卡账单， 原价的那条裙子没退钱给我。 再打电话， 说是他们系统里显示已经发货了，预计12 月31日送达。 我就和他们要 UPS 的tracking NO.给了我一个， 我一查是无效的号码。
再打电话， 客服又说他们系统里找不到追踪号。要我等等看是否能收到货。 结果一直等到现在啥也没收到。
我找他们退钱， 他们先是答应cancel order， 但是就是不见有钱进账。 再打电话， 又说他们财务部门要求发货的部门提供追踪号， 找到追踪号之前不能退钱。问题是他们压根就没发货， 永远也不可能找到这个不存在的追踪号。
每次打电话， 每次都找的借口拖拖拖， 就是不肯退钱， 现在又说要我等到2月份看是不是能退。实在忍无可忍了，简直是欺诈啊！请问该去哪里投诉SEARS？

12月初在Sears网上买了几条one-day sale的dress，和一条原价的dress。 过了几天没收到发货的确认邮件，就打电话去问。 说是他们order系统有问题， 没订到， 要重新订货。 然后说是打折的裙子要么没货了， 要么不打那么多折了， 只有原价的那个有货。我听了很生气， 就说都不要了。 结果查看信用卡账单， 原价的那条裙子没退钱给我。 再打电话， 说是他们系统里显示已经发货了，预计12 月31日送达。 我就和他们要 UPS 的tracking NO.给了我一个， 我一查是无效的号码。
再打电话， 客服又说他们系统里找不到追踪号。要我等等看是否能收到货。 结果一直等到现在啥也没收到。
我找他们退钱， 他们先是答应cancel order， 但是就是不见有钱进账。 再打电话， 又说他们财务部门要求发货的部门提供追踪号， 找到追踪号之前不能退钱。问题是他们压根就没发货， 永远也不可能找到这个不存在的追踪号。
每次打电话， 每次都找的借口拖拖拖， 就是不肯退钱， 现在又说要我等到2月份看是不是能退。实在忍无可忍了，简直是欺诈啊！请问该去哪里投诉SEARS？

首先，楼主不要气。如货你没取到，Sears肯定会再给你发一次货或把这货的账单退掉。
Sears 不直接走UPS路线，用的定点服务系统。正常是这样的：网购或电话订购后，顾客会收到邮件，邮件上注明取货然地点。Sears发货后，你会收到取货的确认邮件和语音电话取货通知。但货发出后，偶尔会出现人工错误。1.送货员，把货送到别的地方了，这情况，接货员会把货用UPS送到正确的服务点。货一到，顾客会接到人工电话取货通知。2.服务点的人为错误，就是忘了接收某一货品，这个一般在月底盘点时才会发现。
你这种情况，你最好到你的取货点。工作人员会按你的需要帮你搞定事情。

 

[盘古]

sear的确太烂了，要不是有些商品他家的的确便宜，我是绝对不会选他的。

 

[静听风荷吟]

我也来控诉sears 办卡时说不能用 我付的现金 钱不多 也没在意要发票

卡来后 现金付过的款项又出现在卡的账单上 没发票 也没发找

正常是这样的，Sears

我也来控诉sears 办卡时说不能用 我付的现金 钱不多 也没在意要发票

卡来后 现金付过的款项又出现在卡的账单上 没发票 也没发找

我也来控诉sears 办卡时说不能用 我付的现金 钱不多 也没在意要发票

卡来后 现金付过的款项又出现在卡的账单上 没发票 也没发找

楼主肯定记错。
Sears的软件是不接受现金与卡混用的，是分开的，要么现金，要么卡。所以既使你找到账单，也还是你当时没付。
所以你也不用控诉。

 

[静听风荷吟]

1.Sears不存在欺诈任何顾客
2.楼主要想快速处理你的问题，找你的取货点的负责人。

 

[静听风荷吟]

sear的确太烂了，要不是有些商品他家的的确便宜，我是绝对不会选他的。

比同等质量的，价位较低

 

[盘古]

1.Sears不存在欺诈任何顾客
2.楼主要想快速处理你的问题，找你的取货点的负责人。

倒不是sears故意欺诈，但是他们公司的做事方式，让人很不爽，让人有种下次再不去那买的想法。不过看在便宜的份上，不得不去，呵呵。

 

[静听风荷吟]

偏宜

我也来控诉sears 办卡时说不能用 我付的现金 钱不多 也没在意要发票

卡来后 现金付过的款项又出现在卡的账单上 没发票 也没发找

Sears 用的软件是要么现金，要么刷卡，是绝对分开的。所以，楼主当时没付现金。

 

[静听风荷吟]

倒不是sears故意欺诈，但是他们公司的做事方式，让人很不爽，让人有种下次再不去那买的想法。不过看在便宜的份上，不得不去，呵呵。

我就一次性订过6条裙子，全退。没遇过麻烦。给孩子买过衣物，感觉还行。男人应该在Sears买，很多打折，偏宜质量还行。女人最好不要，衣服没啥品味。鞋子倒还可以。

 

[盘古]

我就一次性订过6条裙子，全退。没遇过麻烦。给孩子买过衣物，感觉还行。男人应该在Sears买，很多打折，偏宜质量还行。女人最好不要，衣服没啥品味。鞋子倒还可以。

你是没遇到事。 我上次，从网上订购滚筒洗衣机，运到后，实验，结果洗衣机不固定，在地板上跑来跑去，因为地滑，所以又订购了防滑的垫子，等邮到以后，实验了，还是不行，就想去店里换。

这是一星期过去了，到店里，店员说网上买的和他们不是一个系列，无法店里解决，只能打电话，打电话，接电话的说过了72小时，不能退不能换，只能修。如果在店里面买，没有72小时限制，就这样电话都打了几个小时，之间孩子因为时间长，哇哇哭，弄得很为恼火，后来网购部门的还是店里解决，退了换了新的。 就这购物经历，让人窝火。 其他一个朋友因为买床，也是很不愉快。

 

[静听风荷吟]

你是没遇到事。 我上次，从网上订购滚筒洗衣机，运到后，实验，结果洗衣机不固定，在地板上跑来跑去，因为地滑，所以又订购了防滑的垫子，等邮到以后，实验了，还是不行，就想去店里换。

这是一星期过去了，到店里，店员说网上买的和他们不是一个系列，无法店里解决，只能打电话，打电话，接电话的说过了72小时，不能退不能换，只能修。如果在店里面买，没有72小时限制，就这样电话都打了几个小时，之间孩子因为时间长，哇哇哭，弄得很为恼火，后来网购部门的还是店里解决，退了换了新的。 就这购物经历，让人窝火。 其他一个朋友因为买床，也是很不愉快。

接电话那个人啥都不懂。根本无时间规定，退换货时间是1个月的。你啥都不要说，退掉再购新的就是。
不过我也被三星搞得很气过，搞得白跑了
维修点一次。最后，折腾了3周，过了保修期，终于免费给修。

 

[盘古]

接电话那个人啥都不懂。根本无时间规定，退换货时间是1个月的。你啥都不要说，退掉再购新的就是。
不过我也被三星搞得很气过，搞得白跑了
维修点一次。最后，折腾了3周，过了保修期，终于免费给修。

你也别说接电话的不懂，连接电话的人的头也是这个说法。让店里帮着打电话的店员和店里售后的觉得不可思议。不过我打开网站，仔细查看，也真有72小时这个说法。

就是这样，你说能不恼火嘛。说退，必须电话退，不能实体店退。当然后来实体店退的，是经过几个小时的斗争得来的。就这样的购物体验，的确让人不满意。

 

[fangfang725]

这里的人基本素质差在没有责任感，懒惰，缺乏基本常识。

主因可能是懒惰，因为懒，不学习，缺知识，因为懒，工作不好好做。因为懒还生出其他问题，比如撒谎，贪婪。就想怎样可以不付出，少付出，多得，白得。

做事马虎，以为自己按小时拿报酬，可以不管结果，不知道生意做不下去，关门，自己就失业了。这种私营的企业报应会来。

政府部门则全是纳税人买单，看看那些人干工作，能把你气死。一天没干多少活，还不负责任，更可气拿职权干坏事，你还投诉困难，因为投诉全返回给他们，其他部门或上级不管。

完全赞同，就象CIK一样，网站不停的促销只是针对新用户的，一旦成为老用户，根本不懂是否应该维护和取悦，客服人员的售后服务就让你觉得是你想用就用，不用也没关系。这么差的企业在这里被评为25强，真不敢苟同。

 

[我的梦想我的路]

Sears 用的软件是要么现金，要么刷卡，是绝对分开的。所以，楼主当时没付现金。

那我再问你 为什么 sears的信用卡上的名字与实际人名不一样 电话改一次还不对

办卡时用的驾照 不存在名字不正确问题

搞不明白其中的猫腻 其他信用卡上的名字全与本人名字一致

 

[静听风荷吟]

那我再问你 为什么 sears的信用卡上的名字与实际人名不一样 电话改一次还不对

办卡时用的驾照 不存在名字不正确问题

搞不明白其中的猫腻 其他信用卡上的名字全与本人名字一致

如你在现场办，是办卡人员，字母敲错了
电话改一次还不对，还是工作人员出错，因sears 的系统不会自动保存，是工作人员忘记了敲保存键。
总之，系统太老旧，工作人员又会出错，所以苦了顾客

 

[静听风荷吟]

如你在现场办，是办卡人员，字母敲错了
电话改一次还不对，还是工作人员出错，因sears 的系统不会自动保存，是工作人员忘记了敲保存键。
总之，系统太老旧，工作人员又会出错，所以苦了顾客

很多鬼子，工作态度不行，敬业的没几个。而且，sears 用很多学生，很多不是全职工。