家里使用CIK网络大约三年了，原来使用基本正常，也有断网的情况，但是可以承受，毕竟便宜一些，不能要求太高了，可是最近自从搬完家后，网络从原来的地方迁移过来，第一个月使用正常，进入十二月份后频繁断网，有时候能正常上网，有时候根本就连接不上，有时候连接上几分钟就断网，给CIK的技术服务打了N次电话，试了各种办法，无法解决这个问题，最后怀疑是外部线路的问题，原来技术人员说要给BELL报修，最后一次打电话又和我说就算BELL技术人员来了也解决不了这个问题，又建议我换为cable网络，我原来使用的光纤网络是10M 29.99每月，换为cable后是30M 49.99, 我想不通的是我花钱使用你的网络服务，你的网络服务不能正常保证工作，怎么最后的解决方案就是客户增加费用来解决吗？如果你的光纤网络不能正常保证工作，那为什么还要销售这款产品呢？
最后又和CIK的客户服务那边沟通，他们也没有什么其他办法，那只能从这个月结束取消CIK网络，我要求CIK退还我这个月的网络费用，因为网络不能正常工作，对方回复做不到，因为有时候能够上网，最后我也没有再和他们多费口舌在这件事情上，毕竟我也不差这三十多块钱，由于有时候不能正常上网，我的手机上网流量已经远远超了，CIK的回复也是无法负责。
刚刚CIK的客服又给我打电话，说49.99每月的cable网费，第一年可以给我优惠五元，我回复不能接受，实在对该公司的网络服务没有信心了，最终的结果就是只能无奈说再见了。
最后又和CIK的客户服务那边沟通，他们也没有什么其他办法，那只能从这个月结束取消CIK网络，我要求CIK退还我这个月的网络费用，因为网络不能正常工作，对方回复做不到，因为有时候能够上网，最后我也没有再和他们多费口舌在这件事情上，毕竟我也不差这三十多块钱，由于有时候不能正常上网，我的手机上网流量已经远远超了，CIK的回复也是无法负责。
刚刚CIK的客服又给我打电话，说49.99每月的cable网费，第一年可以给我优惠五元，我回复不能接受，实在对该公司的网络服务没有信心了，最终的结果就是只能无奈说再见了。
