沃尔玛网购奇事

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黑五在沃尔玛网购了咖啡机,很快就收到邮件通知,说已运出,预计12月5日可到达指定的沃尔玛店取货,并会有邮件通知。以前也曾在沃尔玛网购,但是由邮局送货,这次不知道是因为邮局罢工的原因,还是沃尔玛为了降低成本,改为由沃尔玛送货。在沃尔玛给我的邮件中有定单的号码和追踪号码(但无法追踪)。
到了6日,我没收到沃尔玛的邮件通知,我打电话给指定的沃尔玛店和客服中心,都说货物还没到,在途中。我想因为是圣诞期间,稍微晚一,两天也是有可能的。在7日至9日之间,我除了打客服中心的电话,也写邮件给沃尔玛询问定单的情况,所有的答复都是今明两天就到了!
 
最后编辑: 2018-12-11
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在昨天(10日)上午我再一次打电话给客服中心,得到的答复是会在这个星期到达。面对这种答复,我终于忍无可忍,我说货物迟了五天仍没收到是不可以接受的,我并说我认为货物已丢失,我要求退钱。客服中心同意我的要求,退钱给我。在结束通话没多久,就收到邮件说退款在两个工作日之内就会退到我的信用卡账户,并说会有另一邮件指示我如何退货!
 
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我当天(10日)下午去指定的沃尔玛店买东西时,顺便看看我定的货,店里有没有。没想到有4,5个,我又好奇想知道现在的价格。结果在货架上发现有个咖啡机 ,上面有Sticker ,写着Walmart Online ,并有定单的号码和追踪号码!我查邮件发现跟我的定单的号码和追踪号码是一模一样!因为Sticker有名字的那部分已磨损,所以只能看到一个英文字母。我把这种情况跟沃尔玛店的工作人员说了之后,看了我的证件和定单的号码和追踪号码,证明是我定的货。让我取走了。
我回到家后,马上打电话给客服中心,要求取消退款。
 
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我对客服中心的人员说,你们的追踪系统有问题,根本就没有人知道货物到底在哪儿!
我后来再一想,为什么定单的货会在实体店内的货架上而不是在货舱里,很有可能是沃尔玛把网购的货和实体店需要的货放在一起运了,而不是分开运。
 
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我当天(10日)下午去指定的沃尔玛店买东西时,顺便看看我定的货,店里有没有。没想到有4,5个,我又好奇想知道现在的价格。结果在货架上发现有个咖啡机 ,上面有Sticker ,写着Walmart Online ,并有定单的号码和追踪号码!我查邮件发现跟我的定单的号码和追踪号码是一模一样!因为Sticker有名字的那部分已磨损,所以只能看到一个英文字母。我把这种情况跟沃尔玛店的工作人员说了之后,看了我的证件和定单的号码和追踪号码,证明是我定的货。让我取走了。
我回到家后,马上打电话给客服中心,要求取消退款。
他家的服务简直混乱的和当年的SEARS 有的一拼:mad:
 
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他家的服务简直混乱的和当年的SEARS 有的一拼:mad:
但我以前定的几次货,通过邮局运的,一点儿问题都没有,也不能说没有。我有次定的6罐Engine Oil, 收到货后,没有马上打开包装,过了几个月后想用时,才发现其中一罐不是Engine Oil!当然也是车上用的某种油,但我不需要啊!
 
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但我以前定的几次货,通过邮局运的,一点儿问题都没有,也不能说没有。我有次定的6罐Engine Oil, 收到货后,没有马上打开包装,过了几个月后想用时,才发现其中一罐不是Engine Oil!当然也是车上用的某种油,但我不需要啊!
一定要立刻打开看。上次the bay 订的东西, 我没有及时打开,过了几天打开, 里面居然只有赠品,没有货物。 我打电话过去, 倒是不错, 给我立刻补发了。 态度也特别的好。 就是不知道,我要是过很久打开怎么样啊。 :mad:
 
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一定要立刻打开看。上次the bay 订的东西, 我没有及时打开,过了几天打开, 里面居然只有赠品,没有货物。 我打电话过去, 倒是不错, 给我立刻补发了。 态度也特别的好。 就是不知道,我要是过很久打开怎么样啊。 :mad:
这都什么事啊!居然只有赠品!:wdb5:
 
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一定要立刻打开看。上次the bay 订的东西, 我没有及时打开,过了几天打开, 里面居然只有赠品,没有货物。 我打电话过去, 倒是不错, 给我立刻补发了。 态度也特别的好。 就是不知道,我要是过很久打开怎么样啊。 :mad:
你这经历跟我的同事有一拚。据她自己说,黑五高高兴兴地跟男朋友逛 mall, 看到中意的香水买了一瓶。拿在手里一掂,嗯,这么轻?跟平时手感不一样啊。心大,交给男朋提着。人家接过来,也一椤,但心也大啊。于是两人接着逛。等第二天要用了,打开一看,空的……
 
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前两天刚在Costco网站上给孩子定了一个床垫,按时寄到,就是UPS仍在门外,也不要签名。床垫很舒服,没问题。
过了几天孩子拿来电脑说,现在特价减了120刀,于是打印了订单跑去实体店,她们说要打online客服电话,在costco.ca找了半天也没找到,正好看见有申请价格调整的,填上信息,第二天就收到email说已经同意了,几天后连税130多刀退回信用卡上,服务真不错。
 
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前两天刚在Costco网站上给孩子定了一个床垫,按时寄到,就是UPS仍在门外,也不要签名。床垫很舒服,没问题。
过了几天孩子拿来电脑说,现在特价减了120刀,于是打印了订单跑去实体店,她们说要打online客服电话,在costco.ca找了半天也没找到,正好看见有申请价格调整的,填上信息,第二天就收到email说已经同意了,几天后连税130多刀退回信用卡上,服务真不错。
我家也是上次买了什么大件在Costco, 结果一周之内减价,然后我们去一说,直接退钱给我们。服务特别好。
 
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你这经历跟我的同事有一拚。据她自己说,黑五高高兴兴地跟男朋友逛 mall, 看到中意的香水买了一瓶。拿在手里一掂,嗯,这么轻?跟平时手感不一样啊。心大,交给男朋提着。人家接过来,也一椤,但心也大啊。于是两人接着逛。等第二天要用了,打开一看,空的……
我老公说,你其实就是为了赠品才买的,人家给你寄赠品不正好么?:mad: 可是可是,我是付了货品的钱啊。要是没付钱,我肯定高高兴兴的收个赠品。:p
 
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我家也是上次买了什么大件在Costco, 结果一周之内减价,然后我们去一说,直接退钱给我们。服务特别好。
你现在可以去Costco实体店买member gift,就是送给别人的会员卡,一般卡可以得到25刀的苦胖,黑卡可以得到50刀,苦胖在网购专用的,然后你要续卡的时候拿member gift卡就可以续了,苦胖等于白给,等同于白卡实际一年是35刀,黑卡是70刀的会费,年底结束。
 
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你现在可以去Costco实体店买member gift,就是送给别人的会员卡,一般卡可以得到25刀的苦胖,黑卡可以得到50刀,苦胖在网购专用的,然后你要续卡的时候拿member gift卡就可以续了,苦胖等于白给,等同于白卡实际一年是35刀,黑卡是70刀的会费,年底结束。
好的好的,这个不知道,还从没有买过呢。:love:谢谢
 
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我家也是上次买了什么大件在Costco, 结果一周之内减价,然后我们去一说,直接退钱给我们。服务特别好。

看来你们都是detail oriented person,我怎么从来没注意到这等好事呢?:mad:
 
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看来你们都是detail oriented person,我怎么从来没注意到这等好事呢?:mad:
一看你就不是一天到晚去买零食的。;)
我每次买完东西,非要找个角落看一样价格是不是对的,才走。强迫症啊强迫症:p
 
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看来你们都是detail oriented person,我怎么从来没注意到这等好事呢?:mad:
看来要多注意价格,这个苹果姐姐就吃亏了。
好几年前圣诞礼物给孩子们买了两台小电脑,结果两周后降价100,去了服务台l连税退了220多刀,退钱的大妈是夸我还是损我,最后说了一句good job!
 
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看来要多注意价格,这个苹果姐姐就吃亏了。
好几年前圣诞礼物给孩子们买了两台小电脑,结果两周后降价100,去了服务台l连税退了220多刀,退钱的大妈是夸我还是损我,最后说了一句good job!
当夸你听 good job
 

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