年近岁晚,想起以前工作的换新钱.
每年接近春节的前几个星期,都是客人换新钱的高峰期.新钱连号,做压岁钱,代表连连高升.每个客人都想来银行换取这种好意头.但对于我们,这是一年之中最忙碌的难熬期.
民间银行一般都是盈利为主,总行下发的新钱有分配原则,而我们支行的新钱也是按客户层去分配.说白了,就是大客户为先.连我们员工也没有优先权.
优秀理财经理W姐,行事雷厉风行,八面玲珑.手头掌握的全是我们支行的大大VIP.连领导也要对她礼让三分.她放话给我们现金区的同事听,她的客户需要多少和什么面值的都尽量满足,不能得罪她的客户.
新钱是一个坑,我掉坑了.那天来了W姐的大客户,一个胡搅蛮缠,一个少不更事.结果给取走了整个支行新钱的一半.还把最受欢迎的20,10元面值全取走.事后我无辜地看着两眼圆瞪瞪的W姐,她说我蠢啊,满足也不能只满足一个,而得罪了后面十个.
这件事,我给领导批评了.后来,每次靠坑,我都先把W姐呼唤过来,得到她的打眼色批准才能放行新钱,而她也留下后面准备开骂的普通客户扬长而去.
本来换新钱是一件开心的事,热热闹闹的喜庆过年.可是欲壑难填弄坏整个工作气氛,最重要的是,难填的不单单是客户而已.
每年接近春节的前几个星期,都是客人换新钱的高峰期.新钱连号,做压岁钱,代表连连高升.每个客人都想来银行换取这种好意头.但对于我们,这是一年之中最忙碌的难熬期.
民间银行一般都是盈利为主,总行下发的新钱有分配原则,而我们支行的新钱也是按客户层去分配.说白了,就是大客户为先.连我们员工也没有优先权.
优秀理财经理W姐,行事雷厉风行,八面玲珑.手头掌握的全是我们支行的大大VIP.连领导也要对她礼让三分.她放话给我们现金区的同事听,她的客户需要多少和什么面值的都尽量满足,不能得罪她的客户.
新钱是一个坑,我掉坑了.那天来了W姐的大客户,一个胡搅蛮缠,一个少不更事.结果给取走了整个支行新钱的一半.还把最受欢迎的20,10元面值全取走.事后我无辜地看着两眼圆瞪瞪的W姐,她说我蠢啊,满足也不能只满足一个,而得罪了后面十个.
这件事,我给领导批评了.后来,每次靠坑,我都先把W姐呼唤过来,得到她的打眼色批准才能放行新钱,而她也留下后面准备开骂的普通客户扬长而去.
本来换新钱是一件开心的事,热热闹闹的喜庆过年.可是欲壑难填弄坏整个工作气氛,最重要的是,难填的不单单是客户而已.
