上周打算换个iphone 8 plus,比较了直接在apple store买和fido给我的exclusive offer,觉得在fido买更优惠(每个月可以有10gb data)所以去了fido买手机。结果店里没有256的了,按他们的指示给客服打电话申请升级。结果他们已经给我发了2次电话,全部都是iphone 8,不是我要的iphone 8+。 每次我都跟客服再三确认千万别发错了,他们跟我保证100%无误,结果2次都是错的。每次给客服打电话,还发错的电话回去又等新的电话已经浪费了我好多时间。谁有过类似的经历么?客服的不负责该跟谁投诉?