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TD存钱遇上麻烦,两个星期过去了…

2013-08-28
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2017-12-13
#1
十一月二十九日晚五点多本人到Warden大统华边上的TD分行的ATM上存钱,当时我总共带了七千刀现金,前三次我分别存了1100、1000和900总计3000刀,当我第四次把一叠钱放进机器时,机器出故障了,钱被它吃进去后没有退出来,也没有收据。

当时我第一时间告诉了银行工作人员,她说帮不了我,只要我留下电话号码回去等消息,当时我就不乐意了,要求见银行经理把事情马上解决,后来经理出来解释说ATM机不属于银行,他无权打开机器,要等一个星期后才给答复,没有办法回到家后我就在家园网发了个帖。

上个星期三,十二月六日我打电话到分行,工作人员说要七个工作日,没办法继续等,七号分行来电说暂时没有找到有多出的钱,要我等多几天,我感到越来越不对劲,今晚五点多我又打了分行电话,女工作人员说呆会儿回我电话,可半小时过去了没有回电,接着我只好又去了趟分行找经理,经理一直推卸责任,说这事与分行无关,说帮不了什么,我当时很火大不肯离开,后来经理就往他上一级发了电邮,要我再等多24小时,才会有最后结果。

我怎么感觉哪里不对劲了,银行难道没有监吗?顾客存没存钱会不知道吗?难道银行说没有就没有了吗?今晚我问了经理当晚机器出故障时银行做了些什么?

比如有没有锁住出故障机器,他说没有,分行没权这么做,有什么故障机器会自动恢复,也不让挂out of service的牌子在机器上,总之ATM机与分行无关,追不追的回钱他们不知道。TMD这是什么道理阿,以后存钱是不是要问工作人员是存到TD银行的吗?顾客的利益有保障吗?这事得上法庭吗?…
 
2007-02-27
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2017-12-13
#3
同样的事情我也遇到过,这个童鞋,不要着急...银行请第三方清点钞票的,而且机器里面有视频录像,不用担心的,只是时间问题。

你通知银行柜台,分行的经理也知道,他们会发通知给第三方清点公司的,没有人敢随便贪污这笔钱的,这个过程都是有监控的...等个三五天吧,别着急。。。
 
2013-08-29
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9,231
2017-12-13
#4
十一月二十九日晚五点多本人到Warden大统华边上的TD分行的ATM上存钱,当时我总共带了七千刀现金,前三次我分别存了1100、1000和900总计3000刀,当我第四次把一叠钱放进机器时,机器出故障了,钱被它吃进去后没有退出来,也没有收据。

当时我第一时间告诉了银行工作人员,她说帮不了我,只要我留下电话号码回去等消息,当时我就不乐意了,要求见银行经理把事情马上解决,后来经理出来解释说ATM机不属于银行,他无权打开机器,要等一个星期后才给答复,没有办法回到家后我就在家园网发了个帖。

上个星期三,十二月六日我打电话到分行,工作人员说要七个工作日,没办法继续等,七号分行来电说暂时没有找到有多出的钱,要我等多几天,我感到越来越不对劲,今晚五点多我又打了分行电话,女工作人员说呆会儿回我电话,可半小时过去了没有回电,接着我只好又去了趟分行找经理,经理一直推卸责任,说这事与分行无关,说帮不了什么,我当时很火大不肯离开,后来经理就往他上一级发了电邮,要我再等多24小时,才会有最后结果。

我怎么感觉哪里不对劲了,银行难道没有监吗?顾客存没存钱会不知道吗?难道银行说没有就没有了吗?今晚我问了经理当晚机器出故障时银行做了些什么?

比如有没有锁住出故障机器,他说没有,分行没权这么做,有什么故障机器会自动恢复,也不让挂out of service的牌子在机器上,总之ATM机与分行无关,追不追的回钱他们不知道。TMD这是什么道理阿,以后存钱是不是要问工作人员是存到TD银行的吗?顾客的利益有保障吗?这事得上法庭吗?…
从你把卡查到ATM机里那一刻开始,机器里面的电脑就开始已经有电子和后台纸质流水记录了,所以尽管没吐回执,系统里已经有你插卡,放钱,输入信息等记录。
外包公司需要与银行对账,肯定能对出不符的帐来,估计需要时间,这里效率低,所以只好等待。实在不行,如果再不能尽快解决, 你要跟银行说找CBC NEWS来解决问题了。
 
2015-01-15
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2017-12-14
#6
时间越拖的久,越难要回来,除非视频监控很清楚显示你当场往信封里面塞钱,如果你的信封是家里准备好,直接塞进去的, 难
 
2008-10-01
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2017-12-14
#7
不要急,这个鬼地方就是慢, 而且一级推一级, 谁也不想负责任。你在网上,在线投诉,在你的TD easyweb账户里,ACCOUNT 边上有一个CONTACT US, 里面有一个send a secure message. 用那个投诉, 比较管用, 我就用过, 大概2,3天就收到投诉部的回复, 后来出问题的那个分行1天以后就联系我, 问题2天后就解决了。 在这之前我往分行打了无数电话, 足足等了6周都没消息。 试试在线投诉吧。
 
2013-08-29
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2017-12-14
#8
不要急,这个鬼地方就是慢, 而且一级推一级, 谁也不想负责任。你在网上,在线投诉,在你的TD easyweb账户里,ACCOUNT 边上有一个CONTACT US, 里面有一个send a secure message. 用那个投诉, 比较管用, 我就用过, 大概2,3天就收到投诉部的回复, 后来出问题的那个分行1天以后就联系我, 问题2天后就解决了。 在这之前我往分行打了无数电话, 足足等了6周都没消息。 试试在线投诉吧。
在这里 尽量去银行face to face
没功夫和她们扯不清
 

哈法

Point Pleasant Park
2008-03-25
15,717
31,165
2017-12-14
#17

哈法

Point Pleasant Park
2008-03-25
15,717
31,165
2017-12-14
#18
开店的营业收入更应该拿去business窗口存,怎么会去ATM呢?
以前在蒙特利尔银行的ATM机旁有个铁门,专门是给做生意的,把钱放在纸袋里,然后把纸袋放进去。不过我从来没用过,但见过有人这么做。现在好像没有了。