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一切为客户着想就是客服的最高目标

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carboy : 2008-09-12#1
今天1点,从温哥华近Downtown我工作的车行开车把客户A买的车送到他位于Burnaby东部的府上,然后开一部车(一部便宜车)去metro town免费借这车给另外一位客户B(保险他自己给),然后从metro town开去Richmond西部的一位素未谋面的客户C的家庭旅馆接了他,送他到三号路的CIBC银行,放下他后去Richmond东部接老婆下班,然 后折回银行接了这位客户去车行看车。看完车客户说想租部车去别的车行看看,于是去送客户到三号路找了两家租车行,因为已经是晚上7点多,都关门了,于是搭客 户去麦当劳买晚餐,再送他回家。客户觉得没有车很不方便,于是把自己的车子给了这位客户,因为车子价值比较高,就说好按照市价的九折租吧,用完拿回来。然 后客户开车走了,没有看证件,没有要押金,只留下了国内的手机号码:)。一切凭着对同胞的信任。明天准备去拿两张儿童汽车座椅借给客户。因为他没有这里的 手机,也主动提出借一个电话卡给他,他谢绝了。对于新移民,能帮多少就多少,让他们不会有背井离乡的感觉。

明天还要接另外一位新移民看车。

carboy : 2008-09-12#2
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另外一位素未谋面的新移民(准确来说还不是移民,只是暂时的工作签证)想买RAV4不够信用,帮他做担保然后借1000刀给他 :)

宝兴里 : 2008-09-13#3
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LZ是好人啊.

blizzard : 2008-09-13#4
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鼎。向LZ学习。LZ要是在Toronto多好啊。

emace_oliver : 2008-09-13#5
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积善成德. 好人自有好报.

carboy : 2008-09-13#6
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今天早上去给停在车库的SUZUKI SX4上保险后,9点多客户C过来一起陪他去AUTO WEST BMW看车,试了一部X5后没满意,再转去AUDI试车,看上了一部Q7,下了订金后带他去市中心的银行开本票,再去zelles买两个汽车座椅,再去 bestbuy买了一个GPS导航,再去FIDO买了手机,他终于有了本地手机号码。

然后再回去车行办理交款和保险事宜。这时候发现AUDI的sales基本就不理了(生意已经成交),AUDI的服务另文再表。

上保险的时候先帮他用信用卡刷了3663刀的卡,跟他说可以明天再还我。没有写任何借条,如果他不认也没有办法,不过我相信我不会看错人。

因为我约了客户B看其他车,而奥迪又白白让我们等了很久,我在他办完保险后匆匆离去,之后才发现我随身带的数码相机漏在洗手间了,打电话回去奥迪,已经找不到了。 icon_sad.gif

搭客户B看完车后,打电话给客户C,帮他把驾照拿去翻译了(正好我家对面有一个政府认可的翻译),客户C把钱还了给我。然后和他一起回去奥迪找数码相机,找不到。回去zelles帮他换儿童座椅,最后帮他满意的新车照了张相。一个客服的过程就这样结束了。

千山雪 : 2008-09-14#7
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雷锋,又见雷锋。可惜我不在温。

laurencewu : 2008-09-14#8
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本人就是CARBOY所说的素不相识的后来成为朋友的新鸟。真的非常感谢CARBOY的帮助。他是一个热心助人的好同志。他的帮助让我感觉到了同胞的温暖。我决定向他学习将来也做一个热心的华人。
如果有在温哥华且想买车的同胞,我凭自己良心向大家推荐CORBOY。因为他真的是在用自己的专业知识和华人诚实的本性在为你服务。再次感谢TIM(他的真实英文名)。

carboy : 2008-09-14#9
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谢谢了:)
Q7是我的梦想,向你学习!:)

自由云飞 : 2008-09-14#10
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赞一下!

wangmf8877 : 2008-09-14#11
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按说看奥迪的和卖奥迪的都不是穷人,怎么会把数码相机自己留下。鄙视。

而且从相机中的照片找到失主是很容易的。这些家伙太让人失望了。

carboy : 2008-09-14#12
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什么人都有啦

主妇吉妮 : 2008-09-14#13
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我买车的时候就找LZ,只是我买不起好车哟。

zzsfx : 2008-09-28#14
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LZ 好人的说

david1971 : 2008-09-28#15
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刚拿到驾照,考虑买一辆5000左右的二手车(不含税),楼主有什么可以推荐的?谢谢。

qlm1 : 2008-09-28#16
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另外一位素未谋面的新移民(准确来说还不是移民,只是暂时的工作签证)想买RAV4不够信用,帮他做担保然后借1000刀给他 :)


你是否在星岛日报上登广告的姓杨的?好象是和你同1个人,在同一车行。

carboy : 2008-09-30#17
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:)

越野浪子 : 2008-10-21#18
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假如买audi的车, 您也陪去吗???

假如你可以拿对方给的佣金, 偶才不会觉得不好意思......呵呵,

koifans : 2008-10-21#19
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今天早上去给停在车库的SUZUKI SX4上保险后,9点多客户C过来一起陪他去AUTO WEST BMW看车,试了一部X5后没满意,再转去AUDI试车,看上了一部Q7,下了订金后带他去市中心的银行开本票,再去zelles买两个汽车座椅,再去 bestbuy买了一个GPS导航,再去FIDO买了手机,他终于有了本地手机号码。

然后再回去车行办理交款和保险事宜。这时候发现AUDI的sales基本就不理了(生意已经成交),AUDI的服务另文再表。

上保险的时候先帮他用信用卡刷了3663刀的卡,跟他说可以明天再还我。没有写任何借条,如果他不认也没有办法,不过我相信我不会看错人。

因为我约了客户B看其他车,而奥迪又白白让我们等了很久,我在他办完保险后匆匆离去,之后才发现我随身带的数码相机漏在洗手间了,打电话回去奥迪,已经找不到了。 icon_sad.gif

搭客户B看完车后,打电话给客户C,帮他把驾照拿去翻译了(正好我家对面有一个政府认可的翻译),客户C把钱还了给我。然后和他一起回去奥迪找数码相机,找不到。回去zelles帮他换儿童座椅,最后帮他满意的新车照了张相。一个客服的过程就这样结束了。

感动ing~~~

小火车 : 2008-10-22#20
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相信LZ是真心为大家服务的,
但没必要大张旗鼓的宣传,偶认为默默无闻的为大家服务的精神更可贵.

andore : 2008-10-22#21
回复: 一切为客户着想就是客服的最高目标

嘿嘿。不评论,出来打酱油的飘过