“让孩子真正体验到童年应该享受到的快乐( What a kid can be a kid)”是Chuck E. Cheese's的服务理念。在Chuck E. Cheese's，儿童才是真正的上帝，敲打喊叫百无忌惮，但只有两条必须遵循的戒律：一：幼小儿童需由大人陪同入场；二：大人入场也需由小孩伴随。
强调家庭式娱乐的Chuck E. Cheese's不仅有适合儿童享玩的各种游艺机台，也提供适合家长休闲的游戏机台，同时还设有舒适的家长休息区，家长可以放松心情，手捻一杯热腾腾的咖啡享受一个难得悠闲的下午。
到Chuck E. Cheese's游玩的顾客，成人、儿童入场一律免费。Chuck E. Cheese's规模大，设备多，有近100种当下最流行的游戏机台，其中许多游戏类似于台湾汤姆熊的游乐器材。Chuck E. Cheese's游戏按照机种划分为：益智类游戏、音乐点唱机、骑乘车、赛车类游戏、射击类游戏、投篮机以及过山车等。游戏机台干净且绝对安全，每个游戏也很便宜，只需要一个代币，而且，每玩完一个游戏都有兑换券，可兑换奖品，奖品多是一些新奇可爱、流行时尚的玩具和小礼品等。
Chuck E. Cheese's还举办各种有趣的活动，除各种机动游戏外，还有捏土制陶、攀岩、制作手工艺品、动手烤饼干、玩水嬉戏、吹奏乐器及扮家家酒等活动，是小孩庆祝生日的首选场所。逢有庆生Party, Chuck E. Cheese's会免费赠送生日帽、汽球、冰淇淋等小礼物给过生日的小朋友，同时有Chuck E人偶乐团为小朋友免费演奏生日快乐歌，营造出非常温馨的氛围。
到Chuck E Cheeses的家庭游客，入场前需要到“Kid Check”专区统一盖章，且父母和小孩的印章号码相同，当游客离开乐园时，有专员进行检查，以免有人偷抱走?人的小孩。
虽然游戏娱乐是Chuck E. Cheese's着力刻画并推销的重点，然而，它也强调游戏娱乐之外的餐饮体验，有人评价说，Chuck E. Cheese's的出现代表着新餐饮时代的到来。将食物和游戏融合在一起，可谓掀起了的“食娱”旋风，Chuck E. Cheese's的比萨饼是出了名的美味，做法也颇为讲究，采用的是纯度达到100%的新鲜乳酪，搭配特制的调汁、新鲜的沙拉、以及花生、坚果等食品调制而成，此外，还有三明治、沙拉卷等美食可供选择，为保证食物的绝对新鲜，店家采取随点随做的方法。Chuck E. Cheese's的比萨是吸引顾客的金字招牌，凡是到Chuck E. Cheese's来游玩的顾客，品尝比萨饼是不二的选择。
