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2010年3月20日
遭遇CIK–整个“糟”字了得
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sosocute |
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[FONT=宋体]我的[/FONT]
CIK[FONT=宋体]全程体验[/FONT]
—[FONT=宋体]整个一“[/FONT]
Awful[FONT=宋体]”形容[/FONT]
[FONT=宋体]春节前夕,各大中文报纸的大幅广告上都可以看到[/FONT] [FONT=宋体]:[/FONT]
CIK [FONT=宋体]全新体验,春节特惠的广告,本来没有特别留意,直到[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]的一纸通知,让我经历了这次花钱买罪受的可怕体验。[/FONT]
[FONT=宋体]因为网络是供给出租房的房客使用,我们一直使用的是[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]高速上网,虽然每月房客使用量超出的很厉害,但是[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]的上限也就是多收[/FONT]
$25.00[FONT=宋体]刀的额外流量费。一月底[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]忽然发出涨价通知,说从三月份开始,用户每月超出使用的价格涨到[/FONT]
$50.00[FONT=宋体],这样一下每月我们光是上网的费用就要暴涨到[/FONT]
$130[FONT=宋体]多(我们用的是[/FONT]
Express [FONT=宋体]基本月费是[/FONT]
$59.99[FONT=宋体]),想想不免心疼呀[/FONT]
!
[FONT=宋体]于是在网上四处看看,发现[/FONT]
Bell[FONT=宋体]也是差不多,其他好像也没有什么选择,直到看到[/FONT]
CIK[FONT=宋体]铺天盖地的广告,不免心动起来,什么[/FONT] [FONT=宋体]“全新体验,[/FONT]
CIK Dry Loop DSL[FONT=宋体],高至[/FONT]
7M [FONT=宋体]高速上网,下载不限流量,预付一年[/FONT]
- $39.99/[FONT=宋体]月,[/FONT] [FONT=宋体]单月[/FONT]
$46.99/[FONT=宋体]月”。在网上搜索了一下,评论不多,只有几个论坛说他们是租用[/FONT]
Bell[FONT=宋体]的线路,所以如有[/FONT]
Bell[FONT=宋体]电话会更便宜。我想想如果是和[/FONT]
Bell[FONT=宋体]使用同样的线路那也不应该差到哪里去吧,谁知道漫漫艰辛路就此开始。[/FONT]
[FONT=宋体]二月二日打[/FONT]
CIK[FONT=宋体]的热线电话查询,等了有二十多分钟都没有人接,当时就有点嘀咕怎么会这么长的等待,比[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]还差呀,幸好电话可以放到[/FONT]
Speaker[FONT=宋体],要不耳朵都会听到麻呀![/FONT] [FONT=宋体]后 来终于拨通,客服说因为是高峰时间所以等待会长一点,我咨询了一番,得到的答案和广告里的差不多,客服小姐说她自己家里有两台电脑,在线看电影下载什么都 没有问题,而且还可以同时打网络电话什么,然后就向我推销网络电话,又说一次性交一年的费用最划算什么的。因为从来没有使用过他们的服务,而且他们又只接 受信用卡,我就比较小心,说那先使用一个月看看吧。客服小姐说除了开通费[/FONT]
$19.95, [FONT=宋体]当天他们还会一次性收取[/FONT]
Modem[FONT=宋体]押金[/FONT]
$50[FONT=宋体],[/FONT] [FONT=宋体]所以当天我的信用卡就被七七八八的扣了[/FONT]
$72.55, [FONT=宋体]另外服务开通当天他们还会收取首月费用[/FONT]
$46.99[FONT=宋体]。[/FONT]
[FONT=宋体]我要求他们在二月八号开通服务,因为单位离他们公司不远,午休的时候去取了一下[/FONT]
Modem[FONT=宋体]。[/FONT]
CIK[FONT=宋体]在一个商业楼里租了两间很小的房子,除了入门处有公司的牌子外,里面再无其他装修,零零散散几个中国人在里面工作,接待我的是一个挺着肚子的准妈妈,态度还是不错的,帮我取了[/FONT]
Modem[FONT=宋体],和她闲聊时问她这个网络质量怎么样,她说很不错呀,很多都在用什么的。可是我看到他们提供的[/FONT]
Modem[FONT=宋体]盒子光秃秃的,盒子线路之类的都是旧的心里就在犯嘀咕,什么看起来这么旧呀!准妈妈告诉我没有关系,如果不好用再去换,还有这个盒子有折旧费什么的。[/FONT]
[FONT=宋体]回家后仔细研究了一下这个小盒子,原来就是用两根电话线,一头连接到电脑,一头连到墙上的电话盒子里,这不就是最原始的[/FONT]
Dial-up[FONT=宋体]吗?怎么可能是高速宽带呢?[/FONT] [FONT=宋体]越看心里越玄,立刻打电话过去想取消,打了很多次打不通,两次被莫名其妙的挂断,还有一次被接线员转到所谓的技术部门,又没有听。想想算了既然钱都付了就等开通吧。不过因为心有余悸没有同时取消[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]的服务。[/FONT]
[FONT=宋体]好不容易等到二月八号开通日,下班后到出租房一看发现邮箱里有一张开通服务通知,告诉我们网络已经可以使用了,于是就拿到二楼的房客[/FONT]
L[FONT=宋体]先生家里去测试,[/FONT]
L[FONT=宋体]先生一看是[/FONT]
CIK[FONT=宋体],就说,哎呀,你上当啦,怎么能定他们呢?我以前用过的根本就不能用,连不上的,老是断线,不行的,不行的。我说,不会吧,他们广告上说的很好,无限上网,而且是[/FONT]
7M[FONT=宋体]的速度呢。[/FONT]
L[FONT=宋体]先生说那就试试看吧,一测试果然,根本连接不上,他又换了一台笔记本电脑,好不容易显示了连接上了,可是连网页都刷不出来,我只好立刻给[/FONT]
CIK[FONT=宋体]所谓的[/FONT]
24[FONT=宋体]小时打电话,因为在房客家里我用的是手机,试拨了无数次,等了快[/FONT]
40[FONT=宋体]分钟,[/FONT]
8[FONT=宋体]:[/FONT]
15 pm [FONT=宋体]到[/FONT]
9[FONT=宋体]:[/FONT]
00 pm, [FONT=宋体]我的手机电池从满格的等到显示快没有电,只接通一次,说明问题后被转到技术部门,又等到我的手机嘟嘟直叫还是没有和技术人员说上一句话,看看钟已经是[/FONT]
9[FONT=宋体]:[/FONT]
30pm, [FONT=宋体]只好打道回府。回到家后,继续战斗,从[/FONT]
10[FONT=宋体]:[/FONT]
00[FONT=宋体]点多一直拨到[/FONT]
11[FONT=宋体]:[/FONT]
15[FONT=宋体]终 于和人说上话了,这个所谓的技术人员说,我正在给你测试呀,我们这里显示您的网络型号很强很好呀。我说,哦,是吗,您怎么测试的呀,他说,你不是正连接在 电脑上吗,我看你们那个区的信号很强呀,我差点气晕过去,说,真神了,我的盒子都带回家了,根本就没有连接在电脑上,您怎么测试的呀?他愣了半天,说,那 请问有什么可以帮到你的吗?我说麻烦你帮我取消,你们除了开通费什么都不应该收,他说,是,像您这种情况我们应该不会收的。[/FONT]
[FONT=宋体]第二天中午,我就把盒子原封不动的还过去了,接待我的是[/FONT]
Jason Chen, [FONT=宋体]自称是部门经理,工号[/FONT]
2100. [FONT=宋体]听我说明完情况,他说你怎么这么冲动呢,有问题我们给你解决吗,我们的技术人员可以给你看看到底是什么回事?我说不用了,一来我对他们的[/FONT]
Service Line[FONT=宋体]是深有领教,另外因为是给房客使用的,这样的服务非常的不便利,更重要的是他们的网络信号质量实在是太差,还不如[/FONT]
90[FONT=宋体]初 原始的拨号上网。我说现在我只想要回押金和首月费用,因为我在开通当天就通知了要取消,另外这种取消服务完全是迫于他们的质量太差造成的,他们的虚假广告 是极端不服责任和扭曲事实的。听到这个话,这位所谓的部门经理很傲气的说,哼,我们的业务越来越好,客源越来越多,你现在取消我们只能退回你[/FONT]
50[FONT=宋体]刀押金,根据合约,取消服务需要提前三十天通知,现在开始到下个月八号三十天的费用一分也不能少收你的,还有押金需要四到六周才会退还给你。我不知道如何和这样的“客服经理”讲道理,所以就要求和[/FONT]
CIK[FONT=宋体]的公司经理说,这位[/FONT]
Jason Chen[FONT=宋体]又是很高傲的说,对不对,我们经理不会因为这个事情来见你的。[/FONT]
[FONT=宋体]事到如此,我也只能离开作罢,回到公司研究了一下他们的合同,含糊不清,电话和网络的[/FONT]
terms and conditions[FONT=宋体]都是在一起的。另外,直到今天,我还没有收到[/FONT]
Modem[FONT=宋体]的押金[/FONT]
$50.00, [FONT=宋体]打了很多次电话,两天前接通了被告知,哦,一般退款要到六周以后,您现在还没有等到六周呢。我说,请您看看日历,二月八号到三月十五号,已经是整整第六周了。[/FONT] [FONT=宋体]对方就说,那好,我会帮你加快处理的,就挂线了。我只能苦笑了,等了六周还没有收到押金,还算是加快处理?这样的服务估计找遍多伦多也不会有了。[/FONT]
[FONT=宋体]这个押金最后拿不拿到并不重要,重要的是通过这次[/FONT]
CIK[FONT=宋体]的全新折磨体验,我深深的自省了一番,这次之所以上当受骗还是因为一时贪图小便宜,[/FONT] [FONT=宋体]另外一份价钱一份货是千古真谛,这些中文媒体上的广告如果看上去太美好,那么八成骗的就是我等这种只想着节流开源辛苦持家又容易相信别人的老实人。还在当初留了个心眼,没有一次付出全年的费用,另外也没有盲目的取消[/FONT]
Rogers[FONT=宋体]的服务,没有影响到房客的上网服务,也算是不幸中的万幸啦![/FONT]
[FONT=宋体]仅以此文,提醒自己和各位朋友,切勿因小失大,就像大家都说的那样,“[/FONT]
it is too good to be true”!