[FONT=宋体]随大流，老黄在上海滩混迹多年后，也携手妻儿来温哥华做移民。登陆日是[/FONT]2013[FONT=宋体]年[/FONT]2[FONT=宋体]月[/FONT]21[FONT=宋体]日，恰逢雨季正浓，整日阴雨绵绵，只能龟缩酒店，无法外出，令人不胜其烦。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄于是想立马购车，扩大活动半径。一番咨询加网络搜索后，决定购奥迪[/FONT]Q5[FONT=宋体]（此处的汽油比上海还要贵，此车号称省油）。[/FONT]24[FONT=宋体]日一大早，尽管雨很大，老黄还是兴冲冲地来到酒店外的路口等出租车，苦等了[/FONT]10[FONT=宋体]分钟，一辆出租车的影子也没有看到（原来是周日，司机们也许还在睡觉，或者在教堂祷告，即使有勤劳的司机上路，没有预定也乘不上的，比国内差许多）。[/FONT]
[FONT=宋体]没有办法，购车心切，撑开雨伞，老黄以最原始的方式向奥迪专卖店大踏步前进。刚开始，老黄还东张西望奢望能发现出租车，结果，发现路上车辆极其稀少，更没有看见第二个行人。老黄心想，今天算是该区域唯一一个在大雨中赶路的人了！[/FONT]
[FONT=宋体]一番艰难跋步之后，老黄终于到达奥迪专卖店。由于事先约定，该店唯一一个能说中国话的销售顾问陪老黄试驾了[/FONT]2013[FONT=宋体]款奥迪[/FONT]Q5[FONT=宋体]（国内号称[/FONT]2014[FONT=宋体]款）。也许是被冷雨淋久了，销售顾问几句蹩脚国语寒暄后，一顾暖流从脚底直冲脑门，老黄顿觉温暖，决定立马购买，尽管老黄此前对[/FONT]TW[FONT=宋体]人非常谨慎。[/FONT]
[FONT=宋体]细心谨慎的老黄事先已向一位购买过[/FONT]Q5[FONT=宋体]的上海同胞咨询，此同胞十几年前移民至此，在这里设有一家一人规模的软件公司，他是[/FONT]2[FONT=宋体]年前在购买的（与老黄不是同一个经销商）。他说，这里不像国内，一般都明码标价，很正规、专业，不会欺骗人，你要信任人家，最大的优惠就是设法将文件费[/FONT]Document Fee[FONT=宋体]免掉，再获得一个免费的[/FONT]4[FONT=宋体]年保养，如果能争取到一个雨天用的车内垫子就非常优惠了。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄按这位同胞的教导与销售顾问人商量价格，车价[/FONT]43,150[FONT=宋体]元，运输费（[/FONT]PPT[FONT=宋体]）[/FONT]1995[FONT=宋体]元，金属漆[/FONT]750[FONT=宋体]元，导航配置[/FONT]2,000[FONT=宋体]元，加天窗[/FONT]2,000[FONT=宋体]元，合计[/FONT]49,895[FONT=宋体]元。为了获得更多的优惠，老黄决定采用一次性现金全额支付方式购买，销售顾问说他没有很大权限，需要向销售经理请示。过了一会，销售顾问从经理办公室出来，面带笑容，说你老黄今天的运气真好，我们经理给你非常大的优惠，不仅同意免掉文件费[/FONT]395[FONT=宋体]元，还额外给予[/FONT]101[FONT=宋体]元的优惠。老黄心中一阵窃喜，心想还是用现金支付有实惠（关于老黄为何用现金支付，涉及另外一个故事，下回分解）。于是立刻支付了[/FONT]1500[FONT=宋体]元定金，乘着由奥迪公司老外驾驶的[/FONT]A6[FONT=宋体]车心满意足地回酒店了。[/FONT]
[FONT=宋体]由于初来乍到，老黄还来不及办理当地的手机。回到酒店，立马给[/FONT]BMW[FONT=宋体]的销售顾问（香港人）打电话，说已订[/FONT]Q5[FONT=宋体]，就不过来试驾[/FONT]X3[FONT=宋体]了。销售顾问一听就急了，说老黄你马上过来，定金的损失由宝马公司支付，此外给老黄[/FONT]2,000[FONT=宋体]元的优惠。宝马顾问的优惠方案让老黄刚刚获得的满足感立刻烟消云散，顿生失落。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄于是给这位[/FONT]TW[FONT=宋体]的销售顾问打电话，告诉他宝马的优惠方案。奥迪顾问说他再与销售经理商量，结果是减免一半的金属漆，再优惠[/FONT]375[FONT=宋体]元。由于想要省油的车，加上已支付了[/FONT]1500[FONT=宋体]元定金，老黄骑虎难下，只能咽下冲动的后果。[/FONT]
[FONT=宋体]过了[/FONT]4[FONT=宋体]天，到了提车日，老黄怀着复杂的心情再次来到奥迪专卖店。顾问说他做汽车销售[/FONT]2[FONT=宋体]年了，但并不清楚购车最后的总价，最终的价格由财务经理与老黄结算。老黄觉得有点蹊跷。在等候了近[/FONT]40[FONT=宋体]分钟后，一位瘦长的老外（财务经理）接老黄到[/FONT]2[FONT=宋体]楼计算总价。除了[/FONT]12%[FONT=宋体]的税外，还有[/FONT]1008[FONT=宋体]元的[/FONT]Net order addition fee,[FONT=宋体]奥迪反盗窃费[/FONT]359[FONT=宋体]元，轮胎处理费[/FONT]125[FONT=宋体]元。老黄本来想与瘦长的老外论理一番，结果精明的老外说他还有一个重要的约会在市中心，没有时间与老黄讨论价格。来自礼仪之邦的老黄还是很礼貌地结束了不愉快的谈话，但是说发邮件再讨论价格，然后再提车。[/FONT]
[FONT=宋体]于是老黄分别给销售顾问、财务经理和销售经理各发了一份洋洋洒洒的长邮件，说奥迪在中国国内如何受欢迎，如何对待客户，本人如何喜爱奥迪（实际上老黄喜欢宝马），从客户体验角度，奥迪可以如何优化销售流程等，最后阐明本人来自大陆，但绝非官僚，也非富豪，希望受到公正对待，最后告知本人能接受的价格上限是[/FONT]55,500[FONT=宋体]元。[/FONT]
[FONT=宋体]第二天上午，老黄收到回复，奥迪同意按[/FONT]55,500[FONT=宋体]元成交，加上保险[/FONT]3,124[FONT=宋体]元，老黄终于在贽伏了一个星期后，开车上路了。[/FONT]
[FONT=宋体]一个月后一天，老黄在白石镇遇到了一位老友，发现他也驾驶[/FONT]Q5[FONT=宋体]，于是就聊起了购车经历。这位热心的老友当晚就将他的购车合同扫描后发邮件过来，老黄一看，发现上当了。于是再仔细审查自己的购车合同，发现问题多多。[/FONT]
[FONT=宋体]首先，原来[/FONT]TW[FONT=宋体]销售顾问答应免除的文件费（[/FONT]Document Fee[FONT=宋体]）[/FONT]395[FONT=宋体]元被非常巧妙地又回到最终的结算价格中（顾问说尽管可以免收此费用，但需要出现在在定金合同中，所以原始优惠后的购车价在合同中写成[/FONT]Total vehicle price 49,399, [FONT=宋体]下[/FONT]2[FONT=宋体]个栏目[/FONT]Trade-in allowance[FONT=宋体]及[/FONT]Price difference[FONT=宋体]皆为空白，第[/FONT]4[FONT=宋体]个栏目[/FONT]Document fee[FONT=宋体]中写[/FONT]$395,[FONT=宋体]其下的栏目[/FONT]Sub-Total[FONT=宋体]又为空白。因为没有汇总，看见此定金合同人一定认为价格是[/FONT]49,399[FONT=宋体]元。而诀窍在于，合同中写有[/FONT]49,399[FONT=宋体]及[/FONT]395[FONT=宋体]元，在最终的合同中很自然就将这[/FONT]2[FONT=宋体]个数字移过来。因为此时，顾客的注意力在于数字和最终总价了，而忽视在定金合同中挤在其它文字中间的“[/FONT]$395 document discounted”.
[FONT=宋体]其次，老黄发现原来承诺的免费赠送奥迪关爱计划[/FONT]750[FONT=宋体]元隐含在[/FONT]1008[FONT=宋体]元的[/FONT]Net order addition[FONT=宋体]中，其中的[/FONT]150[FONT=宋体]元说是交给加拿大政府用于支持奥迪反盗窃计划，[/FONT]108[FONT=宋体]元是税收。由于口说无凭，当时承诺的[/FONT]750[FONT=宋体]元免费又回来了，而朋友购车时没有此优惠，所以老黄只能哑巴吃黄连，但其中的[/FONT]150[FONT=宋体]元被额外多收了。[/FONT]
[FONT=宋体]再其次，朋友购车合同中的奥迪反盗窃费是[/FONT]249[FONT=宋体]元，而老黄的合同中是[/FONT]359[FONT=宋体]元。[/FONT]
[FONT=宋体]三项加起来，这家奥迪专卖店比另外一家多收了[/FONT]395+110+150=655[FONT=宋体]，加上税收[/FONT]12%[FONT=宋体]，共多收了[/FONT]733.6[FONT=宋体]元。这还不包括原来口头承诺的奥迪关爱计划[/FONT]750[FONT=宋体]元（加上税收等于[/FONT]840[FONT=宋体]元）。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄怒不可遏，真的很想冲到奥迪经销商将骗自己的[/FONT]TW[FONT=宋体]人及瘦长的财务经理扁一顿（老黄自持有中华武术功底，一人对抗此[/FONT]2[FONT=宋体]人应该不在话下），但考虑到这里是异国他乡，自己来自有五千年文明的国度。于是向一位来自国内的律师朋友咨询，律师说，千万不可到对方的公司里闹，否则对方告你影响人家正常营业，建议给对方再发邮件协商此事，并称如果老黄告对方，很难申述，这里的律师费很贵。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄强压怒火，给对方的总经理写了一封投诉信，并将自己的购车合同连同朋友的购车合同一起扫描后发给对方。第二天中午，总经理回复，首先道歉说销售弄错了，然后说愿意退还多收的款项，但坚持不退还奥迪关爱计划的[/FONT]750[FONT=宋体]元，且要求按照老黄朋友的购车条款，收取[/FONT]195[FONT=宋体]元的文件费。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄连续与这位总经理来回了[/FONT]5[FONT=宋体]封邮件，义正言辞地告诉对方，这是赤裸裸的商业欺诈和商业歧视，已经给老黄造成了严重的精神伤害，老黄不想将此事弄大，愿意息事宁人，愿意支付[/FONT]33.6[FONT=宋体]元的教训费用于[/FONT]TW[FONT=宋体]销售顾问及瘦长财务经理的改邪归正，另外多收的[/FONT]700[FONT=宋体]元立刻归还，否则老黄保留采取进一步法律行动的权利。大约又过了[/FONT]3[FONT=宋体]天，总经理说完全同意老黄的要求，已经在走审批退还[/FONT]700[FONT=宋体]元的流程。一周之后的[/FONT]4[FONT=宋体]月[/FONT]24[FONT=宋体]日（支付购车定金后的[/FONT]2[FONT=宋体]个月），对方将[/FONT]700[FONT=宋体]元的支票邮寄到老黄手中。[/FONT]
[FONT=宋体]拿到这区区[/FONT]700[FONT=宋体]加元，老黄感慨万千。驰骋商场多年，竟然在温哥华被年轻的[/FONT]TW[FONT=宋体]人骗了，被道貌岸然的老外骗了。回想整个过程，老黄有几点体会：一是因为相信老移民的话，说这里的商业环境良好（估计部分同胞太善良、天真，被骗了还蒙在鼓里）；其次，许多同胞不愿抗争，当老黄将吃亏了事告诉一些老移民时，大家都说算了，下次小心点，不要与对方争了；再者，这家骗人的公司手法娴熟，不仔细琢磨合同，很难看出其中的门道；最后，不要相信胡汉三似的民族败类，这些披着汉人面皮的走狗，利用你对他的信任，骗你没商量。[/FONT]
[FONT=宋体]老黄不自量力，与骗子的鬼子抗辩，目的是想告诉这些骗子，如今新来的中国人是不好惹的，以后甭想打中国人的坏主意。更希望未来的新移民，大家多个心眼，这里的商业环境远没有我们想象的那么童叟无欺，在你签订任何一份合同时，可要看仔细了，被吃人老虎咬去的肉想再索取回来，可是万般艰难的。[/FONT]
。乱七八糟都一起算就一口价得了
