电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

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电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

原文链接：https://forum.iask.ca/threads/673307/

元元 : 2013-10-19#1

就是现在这台电脑，一上网就蓝屏重启。当然它好像对家园网网开一面，可以坚持个把小时甚至更久，但一上youtube，两秒钟之内就蓝屏白字重启，上其它网站也频繁重启。

电脑提示网卡有问题，但重装了网卡还是一样。

原来使用自带的杀毒软件，现在特意加下了360，杀了一遍，好像没什么问题。
现在有点束手无策，总不能只上家园网吧？ :wdb7:

家中的那位搞不定，请有经验或高见的朋友指点下，隆重感谢。

irene999 : 2013-10-19#2

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蓝屏多数跟硬件有点关系，我上次机器蓝屏就是因为指纹识别的驱动程序和系统有冲突，卸载了指纹识别的驱动，就没有问题了。

3com : 2013-10-19#3

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淘汰旧机器

元元 : 2013-10-19#4

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irene999 说:
蓝屏多数跟硬件有点关系，我上次机器蓝屏就是因为指纹识别的驱动程序和系统有冲突，卸载了指纹识别的驱动，就没有问题了。

谢谢，试试看。

元元 : 2013-10-19#5

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3com 说:
淘汰旧机器

刚买十个月。戴尔的。

candyzhou : 2013-10-19#6

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还在保修期的话，拿去修吧！

元元 : 2013-10-19#7

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candyzhou 说:
还在保修期的话，拿去修吧！

出来前国内买的。

bxnd : 2013-10-19#8

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装了360安全卫士的话，有个“360电脑专家”，点击进去，搜索“蓝屏”，里面有诊断和解决方案。

可以试试。

ReneDad : 2013-10-19#9

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先用Windows Update 把windows 和IE都升级到最新版。到dell的网站上把各种驱动和bios升级到最新。如果还不能解决：

1. 把无线网卡拿下来，插根网线看能不能解决；

2. 把内存条拔下来重插一下，有可能只是内存条的金手指接触不良。如果还不行，把两根内存条只插其中一根看看。2根条2个槽四种组合都试试；

3.如果还不能解决，做System Recovery试试。如果做了后没问题，可能是因为后装的软件的问题或后装的软件与硬件驱动有冲突；如果还有问题，只能找保修了。

做system recovery会破坏掉硬盘里的文件和买来后装的软件。不过找保修，一般对方也会先做system recovery。所以做前或送保修前要先把硬盘里的重要文件备份出来。

如果是1中的情况，也可能是无线网卡硬件的问题，或本子后装的软件的问题。也需要做system recovery。如果做后还有问题，多半是硬件坏了。

对于2的情况，如果两个内存一个能用一个不能用；或两根内存条单独插都能用一起插就不能用；或两个槽一个能用一个不能用；一般是内存条或主板有问题，需要送保修解决。

送保修有一种风险，就是如果他们给你换主板的话，有可能换上的是别的机器上拆下来的修过的旧件。我在国内买的一个本子就是这样。买来后没多久就出现偶尔蓝屏。送保修第一次他们判断是主板坏了，给我换了一块是旧的。取回后问题没有解决又送修。这次他们判断对了，换内存条解决了。可那块旧主板永远留在了我的机器内，到现在一个USB口都是松松垮垮的接触不良。

所以送保修之前最好能自己先闹清楚，如果是无线网卡或内存条的问题，写个条子贴在机器上直接告诉加拿大吃牌印度维修师傅哪儿坏了。否则换来换去的，有时老的问题解决了，新的问题又产生了。

eagleto : 2013-10-19#10

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恢复一下系统试试。或者重装系统，只要不是硬件问题都能解决。

3com : 2013-10-19#11

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元元说:
刚买十个月。戴尔的。

晕菜，DELL在这边标准一年保修，
偏偏从国内辛辛苦苦背一个没有保修的过来。

格式化整个硬盘，从头装一遍吧

tomkent : 2013-10-19#12

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不用想了，送dell修。99％是内存质量不好。

八根儿 : 2013-10-19#13

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装个驱动精灵之类的软件，自动搜索硬件驱动，下载升级后一般能解决软硬件兼容导致的蓝屏问题。。。

3com : 2013-10-19#14

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tomkent 说:
不用想了，送dell修。99％是内存质量不好。

DELL国际联保吗？

租来的幸福 : 2013-10-19#15

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楼主在什么地方，不见机器不知道啊，要是方便，我可以帮你试着修理一下

科学养猪 : 2013-10-19#16

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只有2个原因:

1) 内存条或者插槽不好
2）换电源箱

我的梦想我的路 : 2013-10-19#17

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是笔记本吗

我买了一个几个月前

现在孩子说比较慢

archerfishbaby : 2013-10-19#18

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台式机还是笔记本啊

yoyo2007 : 2013-10-19#19

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有可能是操作系统的问题？
用正版的重装系统，先别装其他软件。看看有什么问题。

NEWLIFECA : 2013-10-19#20

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tomkent 说:
不用想了，送dell修。99％是内存质量不好。

靠谱！

科学养猪说:
只有2个原因:

1) 内存条或者插槽不好
2）换电源箱

猪也会修电脑？

二两油 : 2013-10-19#21

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看样子家园能把人人培养成全能的能手，样样会修。

owenluo : 2013-10-19#22

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多数蓝屏应该也有错误代码，错误代码可以帮助你判断大致是什么出了问题。

tomkent : 2013-10-20#23

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3com 说:
DELL国际联保吗？

这种蓝屏一定是硬件出了问题。100％。内存99％可能性，电源不够功率也可能。但是除非是楼主自己加了东西，电源一般都刚刚够用。或者出风口太脏？那吸尘器吸吸？

鱼我所欲也 : 2013-10-20#24

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系统是盗版吗？

liguiming1982 : 2013-10-20#25

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DELL的機器LZ居然敢買，佩服。
想2006年，我買了DELL的筆記本沒到1周，屏幕閃的很，打他們的客戶服務電話，非要我把屏幕閃爍的現象錄製下來，然後寄給他們，以證明屏幕閃爍。
硬盤嘎嘎響，也要錄製下來，寄個他們。
後來打12315的電話，才給換的屏。
以後再也不敢買DELL的機器了，買的不是機器，是罪受啊。
難怪DELL現在不行了。

元元 : 2013-10-20#26

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让老公根据各位的指点鼓捣了一晚上，现在似乎初见成效，还需要看后效。等稳定了，再问问他主要处理了哪里。因为本人是个电脑盲，但他又基本不上家园，只好我代发帖。

非常非常感谢各位热心的同学帮忙。

元元 : 2013-10-20#27

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鱼我所欲也说:
系统是盗版吗？

不知道，问了再汇报哈。

不过上面Renadad说让升级到最新，我们确实经常拒绝升级，不知是不是原因之一。

liguiming1982 说:
DELL的機器LZ居然敢買，佩服。
想2006年，我買了DELL的筆記本沒到1周，屏幕閃的很，打他們的客戶服務電話，非要我把屏幕閃爍的現象錄製下來，然後寄給他們，以證明屏幕閃爍。
硬盤嘎嘎響，也要錄製下來，寄個他們。
後來打12315的電話，才給換的屏。
以後再也不敢買DELL的機器了，買的不是機器，是罪受啊。
難怪DELL現在不行了。

事先不知道这个信息啊。 :wdb7:

我是个只会用电脑的人。

loveispatient : 2013-10-20#28

回复: 电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

期待后续报道

元元 : 2013-10-20#29

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archerfishbaby 说:
台式机还是笔记本啊

是笔记本。

元元 : 2013-10-20#30

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我的梦想我的路说:
是笔记本吗

我买了一个几个月前

现在孩子说比较慢

也是dell的吗？

元元 : 2013-10-20#31

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3com 说:
晕菜，DELL在这边标准一年保修，
偏偏从国内辛辛苦苦背一个没有保修的过来。

格式化整个硬盘，从头装一遍吧

当时怕一到人生地不熟，没电脑不方便，所以，特地先买了一个带来。第二个就是这里买的，第二个买的是惠普。

元元 : 2013-10-20#32

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租来的幸福说:
楼主在什么地方，不见机器不知道啊，要是方便，我可以帮你试着修理一下

谢谢啊，我不在多伦多，只怕没可能。

元元 : 2013-10-20#33

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loveispatient 说:
期待后续报道

好的，稳定了就上来报告。

我的梦想我的路 : 2013-10-20#34

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元元说:
也是dell的吗？

是

当时特价

lisacheng : 2013-10-20#35

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我们家笔记本也是，IBM的，自从有一次重装系统后，现在只要看视频，不管是哪个网站的，打开10次差不多有4次黑屏，只能重启。看其他都没问题，不晓得是不是重装的时候哪里没装好？？

taiga : 2013-10-20#36

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元元说:
是笔记本。

除了前几位说的可能的内存等的问题。

笔记本也可能因散热问题而蓝屏。

我的几年前的HP前段时间经常蓝屏（尤其是看视频负荷重时），这段好了。

太热可导致硬件不稳定，然后不确定地蓝屏，并报不同的错误……

只是一种推测，可以注意一下风扇是否正常在转，散热口是否被堵。

3com : 2013-10-20#37

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DELL机器分不同类的

商用类还是很结实的，十几年的机器24小时开着，就是不坏

milimala : 2013-10-21#38

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家园热心人不少，有技术含量的回帖不多，呵呵。无意拆各位的台，别砸我。
看错误码：http://www.pconline.com.cn/pcjob/system/microsoft/article/0504/599763.html
一般更新一下显卡驱动再说，其它能更新也更新吧。电脑应该伺候人的，现在让用户这么纠结，真是让IT人士觉得惭愧。

3com : 2013-10-21#39

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找代码排查的时间和效果

似乎多数情况下，

都不如条件允许下的重装实际。

owenluo : 2013-10-21#40

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3com 说:
找代码排查的时间和效果

似乎多数情况下，

都不如条件允许下的重装实际。

我的经验告诉我不少问题不是重装系统可以解决的，比方说内存接触不良等硬件问题。更不用说重装系统需要做的一些备份，恢复耗费的时间。

以我个人碰到的一个蓝屏为例。笔记本买来我就重装了一个干净的系统，没多久，就出现时不时的死机的现象。一开始以为是系统问题，恢复到出厂系统，还是时不时死机。然后反复的尝试，因为多数出现在跑负载较高的3D测试程序，也有日常office软件用着用着就挂掉的。

依照蓝屏的代码，看到还是内存这一块出了问题。可是内存我用了原厂的，和自己买的一对内存用各种组合试过都不行。最后我只好恢复出厂系统去找售后了。

售后先是让我复现故障，我就跑 3D 测试程序，不一会画面出现些细微的异常线条。有一个工程师觉得没问题，另一个经验丰富些知道这个有问题。于是就开始查散热换部件，先看散热，新机器没啥问题，然后换内存，换主板。这两个都换了一遍故障照旧。

最后我要求他们换 CPU，那个一开始觉得我机器没问题的售后工程师说 CPU 肯定没问题，系统正常跑的时候不挺好么？另一个觉得要听听我的意见。其实从故障现象看，问题是在内存系统这一块，换到现在，内存，主板都换过了，应该能基本排除了。唯一和内存系统有关系的就是 CPU 了。现在的计算机系统，传统在北桥里面的内存控制器都集成到 CPU 里面了。所以，如果 CPU 有问题，也可能导致内存系统的问题。而且故障现象是高负载的情况下出现，这期间 CPU 的工作状态变化最大，比较可疑。我实现准备了一个专门给 CPU 增加负载的测试程序验证我的想法，在 CPU 负载80%之后不久就出现了问题。

之后的情况就比较简单了，售后给我换了个处理器，换回了主板，结果机器就一切正常的运行到现在，怎么折腾也没有蓝屏过了。

要是早点花时间看错误代码，分析问题。我就不用浪费几个夜晚尝试重装系统，更新驱动，备份数据啥的了。

当然，有些纯软件问题，机器又只是用来上网娱乐的，装的应用比较少的情况下，重装系统会是一个比较快的方法。

元元 : 2013-10-21#41

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谢谢楼上朋友们的回复。

还没有问我家那位。先把我看到的情况回复下，目前电脑情况稳定，我们没有重装系统。

首先是我看到电脑桌面多了个2013版的驱动精灵，这是楼上一位朋友的建议。

今天我开机，360援救显示我们的电脑近期蓝屏死机、蓝屏重启，我就让它查找，查完的结果，大意是：显卡驱动不稳定导致，但可能我们已经卸载了一些引起问题的东西，现在已经不会出现蓝屏的问题了，建议下次再使用该功能。

非常感谢各位朋友的热心帮助。等问完再上来汇报。

fetmhx : 2013-10-21#42

回复: 电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

元元说:
当时怕一到人生地不熟，没电脑不方便，所以，特地先买了一个带来。第二个就是这里买的，第二个买的是惠普。

俺的惠普，电池刚好一年就挂了，现在当台机用 :wdb5:

元元 : 2013-10-21#43

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fetmhx 说:
俺的惠普，电池刚好一年就挂了，现在当台机用

家园朋友如果知道什么品牌好，请推荐下，我们等合适的时候，也许需要再买一个笔记本，因为两个孩子总是争电脑，目前明显不够。

元元 : 2013-10-21#44

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taiga 说:
除了前几位说的可能的内存等的问题。

笔记本也可能因散热问题而蓝屏。

我的几年前的HP前段时间经常蓝屏（尤其是看视频负荷重时），这段好了。

太热可导致硬件不稳定，然后不确定地蓝屏，并报不同的错误……

只是一种推测，可以注意一下风扇是否正常在转，散热口是否被堵。

您说的太有道理了，至少我觉得这可能是原因之一，因为我们经常开机使用很久，我也觉得散热好像不太好。

以前的一个笔记本是acer的，用得很满意，用了十来年，但后期有一段就屏闪，弟弟说acer就是散热不好，后来他修了修，我也特别注意散热的问题，好像就没啥问题了。

这个acer的旧本子我感情深厚，甚至带出来了，但是到这据家中那位说太老旧以至于不能用wifi，所以，现在闲搁着，不知道有没有朋友有什么推荐的办法可解决，要不也可以暂时缓解目前电脑不够的问题。

元元 : 2013-10-21#45

回复: 电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

我的梦想我的路说:
是

当时特价

特价心理就平衡了。

我的dell反正是开机特慢，刚才用360整了半天，还是慢。

我的梦想我的路 : 2013-10-21#46

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下次买lenovo

钱多就买apple

元元 : 2013-10-21#47

回复: 电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

我的梦想我的路说:
下次买lenovo

钱多就买apple

谢谢梦路的信息。

fetmhx : 2013-10-21#48

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我的梦想我的路说:
下次买lenovo

钱多就买apple

元元说:
谢谢梦路的信息。

苹果确实好用

bxnd : 2013-10-21#49

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元元说:
您说的太有道理了，至少我觉得这可能是原因之一，因为我们经常开机使用很久，我也觉得散热好像不太好。

以前的一个笔记本是acer的，用得很满意，用了十来年，但后期有一段就屏闪，弟弟说acer就是散热不好，后来他修了修，我也特别注意散热的问题，好像就没啥问题了。

这个acer的旧本子我感情深厚，甚至带出来了，但是到这据家中那位说太老旧以至于不能用wifi，所以，现在闲搁着，不知道有没有朋友有什么推荐的办法可解决，要不也可以暂时缓解目前电脑不够的问题。

哈哈，我也碰过这样的问题。

你的旧本本是WINDOWS XP吗？

在Windows XP下，需要安装补丁才能支持WPA2-PSK加密方式，所以如果路由器使用了这种加密方式且你还没升级到XP SP3，请安装KB893357补丁

bxnd : 2013-10-21#50

回复: 电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

360系列的确好使，以前被骂流氓软件，最近干了不少好事，从杀毒到防火墙到系统维护到春节抢票，总之比裸奔强多了。

元元 : 2013-10-22#51

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bxnd 说:
哈哈，我也碰过这样的问题。

你的旧本本是WINDOWS XP吗？

在Windows XP下，需要安装补丁才能支持WPA2-PSK加密方式，所以如果路由器使用了这种加密方式且你还没升级到XP SP3，请安装KB893357补丁

是吗？谢谢你的信息，不过我看不懂。等那位来看。他这两天太忙，期中考试，只好等等了。

元元 : 2013-10-22#52

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bxnd 说:
360系列的确好使，以前被骂流氓软件，最近干了不少好事，从杀毒到防火墙到系统维护到春节抢票，总之比裸奔强多了。

bxnd : 2013-10-22#53

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元元说:
是吗？谢谢你的信息，不过我看不懂。等那位来看。他这两天太忙，期中考试，只好等等了。

旧本子在国内可用过wifi？如果本身没有无线网卡，那只能加一个无线网卡才能无线上网。

3com : 2013-10-22#54

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其实北美用户最多的防病毒软件就是
微软免费的 Microsoft Security Essentials

owenluo : 2013-10-23#55

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3com 说:
其实北美用户最多的防病毒软件就是
微软免费的 Microsoft Security Essentials

这个也是我目前在用的防毒软件。

元元 : 2013-10-23#56

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bxnd 说:
旧本子在国内可用过wifi？如果本身没有无线网卡，那只能加一个无线网卡才能无线上网。

没用过。可能确实没有，谢谢您的信息。

元元 : 2013-10-23#57

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3com 说:
其实北美用户最多的防病毒软件就是
微软免费的 Microsoft Security Essentials

owenluo 说:
这个也是我目前在用的防毒软件。

我们原来用的应该也是这个吧。

我的梦想我的路 : 2013-10-23#58

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我家的dell本也慢的不行了

昨天我一顿狂删看见不顺眼的东西就删

然后用360一顿查杀

好了

元元 : 2013-10-25#59

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我的梦想我的路说:
我家的dell本也慢的不行了

昨天我一顿狂删看见不顺眼的东西就删

然后用360一顿查杀

好了

算你狠。

看来我的电脑想开机快，只能先培养你这样的魄力了。

谢谢你的经验分享。

元元 : 2013-10-25#60

回复: 电脑不停蓝屏重启，恳请知道的朋友指点指点

问过了，上来交作业。

主要是先用了360查了一遍原因，说是显卡和某些软件冲突造成的显卡驱动不稳定。但360说它解决不了该问题。

办法是用楼上朋友的建议，用驱动精灵找了个dell的显卡驱动升级的软件包，将显卡驱动升级了。

没有卸载什么东西。

非常感谢各位网友的热心帮助，有的帮助还没有实施，需要等有空了再慢慢整。现在我们天天过着时间紧巴巴的日子。 :wdb14:

元元 : 2013-10-25#61

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不过最近我发现还有一个遗留问题没有解决，那就是好像不时有开机不能启动windows的情况，好像蓝屏的时候出现过一次，刚才又出现一次，就是我开机，电脑显示正在启动windows，背景全黑，让后就不动了，只好强关，一秒钟就关了。再启动，就说电脑不能启动windows，推荐安全启动修复，但结果是，查了半天，说修复不了。有个按钮选择关机重启，又可以进入了。

提示是可能装了什么冲突的软件或硬件，这情况有知道解决办法的朋友吗？

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