楼上住户做饭时候引起火灾 报火警以后 整个楼下给淹了 家具地板乱七八糟的都报废了 因为家里没买保险 楼上拒绝赔偿 现在该如何处理？是否应该通过法律起诉对方 要求楼上赔偿 大家谁有经验啊