签证请求帮助

为妈妈申请来加签证两次被拒（一次探亲，一次旅游），理由是老人无出境记录，有移民倾向，我们全家思亲心切，下一步不知该如何操作，也不知通过什么途径可以调档了解被拒的真实及具体理由，急求教，叩谢！