经常接到一些陌生人的电话，出事之后才开始找我咨询保险。
说实在，一般来说，比较懂事的人正常的想法是，你出事了，有问题了，首先应该找的人是你自己的保险公司或是保险经纪，因为这是TA们的责任，TA们赚了你的钱，应该为你提供TA们所应尽的责任和义务。其次，先不说我没有为你提供服务的义务和责任，光就你的保险的内容等东西我就不知道，你问我，我所说的也做不了数，问我也白问，浪费你自己的时间和我的时间，这样对谁都不好。本人欢迎你来找我作为顾问，而不是出了事之后来找我作为你的免费咨询对象，想想，你的生意都不愿意给我，这样来吃我的豆腐不是很厚道吧？
今天又接到一通电话，说出事了，但自己的保险经纪把问题都推掉不管，很同情当事人，所以就详细地解答了。但真的还是不希望再有这样的情况发生。
问了情况，这个人的房屋出租给学生，三天之后就着火，烧得很严重，不能住人。问我是否可以向保险公司claim rental income? 我回答，你是否有rental income coverage?如果有就可以，如果没有就不行。
对此问题，我蛮有感触。在业务过程中，经常碰见一些客户似乎自己特别懂，比如建议购买上rental income等coverage，不但被无情的拒绝，还数落一番什么你们保险经纪都是为了佣金而随便推荐coverage给客户。真的很无奈也很无语。一年一百多块钱的保费，我们的佣金5%-6%，到底对我们有多大的意义去推荐客户购买不必要的coverage?真的是**不识好心人，好心当作驴肝肺。所以，本人经常要求客户签字确认拒绝了我的什么样的建议，即我建议了但被拒绝了，以免出事时被倒打一粑，说什么保险顾问没有说之类的话。
本人曾经就有一个案例（在上一次房东网的期刊上也写过）。即我quote了三个公司给TA，但他选了一个coverage最差的（即最便宜的），而且还一再地要求砍掉这个砍掉那个，能省则省。结果才两三个月就出事了，淹水了，花了十万，保险公司赔了两万（因为TA选了保水额度就两万）。为了节省两三百的保费，自己付了超过8万，这样的教训当然只是个别啰。不过可以供大家参考。用别人教训来提醒自己注意比用自己的教训来警惕自己，成本小多了。
当然，不得不说，家园网上也有网友打电话问我有关保险索赔的事。真的，大家都互相尊重一点，互相理解一下。保险服务叫做financial service，重点在service，如果没有service，那叫什么保险顾问。所以嘛，你有问题，可能很无助，我很理解，但你也理解我一下。我不是你的顾问，我没有服务你的责任和义务，你出事了，请找你自己的保险公司和顾问，不要消费我不要浪费我的时间，因为这样对我不公平，对我的客户也不公平，我的时间是为我的客户服务的。请大家都做一个懂事的文明人。
