事件经过
2019年7月13日，同乘坐CA4107航班的头等舱的乘客李亚玲（编剧、前记者）在新浪微博爆料，2019年7月12日该航班上牛宇虹自称国航监督员，态度恶劣斥责乘客、扰乱头等舱客舱秩序，同时自身不系安全带、拔打电话，诬陷乘客，导致乘客接受调查遭到滞留达7小时。
事件一经曝光，引发网络对牛宇虹和国航的挞伐声浪，
新京报、
新浪网、
北京日报、
界面新闻等多家媒体跟踪关注
[3]。
7月13日下午，国航第一时间在微博回复称国航没有聘请监督员，但随后删除了这一回复
[4]。
7月13日晚间，国航有关部门负责人致电曝光事件的乘客道歉，
称有不得已的苦衷和难处，但具体的情况不方便透露，承诺周一（7月15日）面谈解决
[5]。
7月14日晚，国航宣传部部长徐彦纯称，牛宇虹不是所谓的监督员，只是普通员工。她曾经是一名空姐，
因患有精神疾病，因此在较长的一段时间内不再工作，但没有解除劳动合同。翌日晚间，国航在微博回应称，牛宇虹是国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行。国航也就此次事件约见李亚玲作进一步沟通，并对此表示歉意，但无法赔偿。然而李亚玲表示，不能认同国航答复，将会继续通过合法途径争取权益，且不认可公开牛宇虹患病信息做法
[6]。
1563364860934.png
