回复: 我被 rogers 五花大绑
在国内成天骂物业，其实比这好太多了。水管漏水，四天不来修。火了电话投诉，才过来修。国内是当天就来修。这里除了小孩读书开心，比人的素质，我真不觉得比中国好。国内银行敢出错？这里太正常了。这里家具没货还会骗你有，三四个月不给你货。投诉就说卖给你的人不在这干了，感觉比国内商家缺德多了。后来送来了很劣质的货，第二天茶几腿就坏了。咱没车就咽了这口气。我买的本地产的电视，4个月屏幕就出现一道竖纹，等我老公来了再找他们。难怪买的时候忽悠我买四年保险。当时我还说在国内买过那么多电视就没坏过。感情质量这么差。
这个真是这样。我刚来的时候也被这里的服务困惑不已。在国内根本没听说这样的事儿，虽然在国内的时候觉得服务不够好。这里的服务最好的就是态度。至于其他就真的感觉国内的更好。不知道这个和文化有没有关系。加拿大人凡事儿都是不急，慢悠悠，也不轻易责怪人，从政府到商家，大家都在犯错，在等，在排队，然后再去纠错。你说她错，他瞪着眼睛自信坚定地告诉你，你不是第一个也不是最后一个碰到这件事情的，大家都在被犯错！给个人造成很多困扰，需要很多时间去联系这些不大不小的事儿。
今天是我第一次看我的银行之一的账单，本来说新移民的套餐，免一年年费，结果只有第一个月免了，后两个月都交了钱。打电话过去，被告知要开户经理去处理。所以在这里凡事都要自己盯好，看到有错误就尽快联系纠错。不过好在纠错的态度还是不错的。
我自己维权的感受是：要充分运用沟通手段和沟通技巧，写信或者打电话，别光生气，态度最好平和坚定，陈述事实，讲明自己遭遇的不好服务。然后对接待的人运用沟通技巧，一般来讲，接待的人能解决的就解决，解决不了的，就要他的名字， 然后向上找他的主管。不是所有的维权都能成功。但是很多事情还是能被解决的。
所以中国能发展真是一点也不奇怪。现在这些发达国家，很多因为自身的资源好，人口少，或者原始资金积累的多，并不是靠人民的勤劳和智慧。中国人是真得很勤劳肯做的。但是反过来讲，这也是为什么大家喜欢给欧美老板打工，而不是亚洲老板。一般亚洲的公司等级严一些，工作时间长，要求严格，所以员工压力也大，但是客户很受益；一般欧美的公司，他们的文化都是大方向不要错，小的地方失误改掉就行，以前在福特作过财务分析，亲眼看到每天不知道多少不合格的配件要返工或者扔掉，但是没见过老板批评员工，工会还整天要罢工维权，所以员工的压力也小。反之经营的成本高，客户得到的服务也不够精准。所以大家都跑到亚洲去投资。质量好，管理成本低，多好啊，哪个老板不高兴。要是中国的工程师会计师木匠厨师生产线工人都能过来，本地的员工真的就没有老板肯要了。不过怎么说呢，这可能也是大家喜欢加拿大的原因，压力小，从各方面讲压力都小一些。我也在思考和总结，觉得在这里工作立足，工作表现当然很重要，但是能很好的和别人沟通，让别人感到轻松的人，比较容易走上管理的岗位。是很无奈的。
