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经常接到一些陌生人的电话,出事之后才开始找我咨询保险。
说实在,一般来说,比较懂事的人正常的想法是,你出事了,有问题了,首先应该找的人是你自己的保险公司或是保险经纪,因为这是TA们的责任,TA们赚了你的钱,应该为你提供TA们所应尽的责任和义务。其次,先不说我没有为你提供服务的义务和责任,光就你的保险的内容等东西我就不知道,你问我,我所说的也做不了数,问我也白问,浪费你自己的时间和我的时间,这样对谁都不好。本人欢迎你来找我作为顾问,而不是出了事之后来找我作为你的免费咨询对象,想想,你的生意都不愿意给我,这样来吃我的豆腐不是很厚道吧?
今天又接到一通电话,说出事了,但自己的保险经纪把问题都推掉不管,很同情当事人,所以就详细地解答了。但真的还是不希望再有这样的情况发生。
问了情况,这个人的房屋出租给学生,三天之后就着火,烧得很严重,不能住人。问我是否可以向保险公司claim rental income? 我回答,你是否有rental income coverage?如果有就可以,如果没有就不行。
对此问题,我蛮有感触。在业务过程中,经常碰见一些客户似乎自己特别懂,比如建议购买上rental income等coverage,不但被无情的拒绝,还数落一番什么你们保险经纪都是为了佣金而随便推荐coverage给客户。真的很无奈也很无语。一年一百多块钱的保费,我们的佣金5%-6%,到底对我们有多大的意义去推荐客户购买不必要的coverage?真的是**不识好心人,好心当作驴肝肺。所以,本人经常要求客户签字确认拒绝了我的什么样的建议,即我建议了但被拒绝了,以免出事时被倒打一粑,说什么保险顾问没有说之类的话。
本人曾经就有一个案例(在上一次房东网的期刊上也写过)。即我quote了三个公司给TA,但他选了一个coverage最差的(即最便宜的),而且还一再地要求砍掉这个砍掉那个,能省则省。结果才两三个月就出事了,淹水了,花了十万,保险公司赔了两万(因为TA选了保水额度就两万)。为了节省两三百的保费,自己付了超过8万,这样的教训当然只是个别啰。不过可以供大家参考。用别人教训来提醒自己注意比用自己的教训来警惕自己,成本小多了。
当然,不得不说,家园网上也有网友打电话问我有关保险索赔的事。真的,大家都互相尊重一点,互相理解一下。保险服务叫做financial service,重点在service,如果没有service,那叫什么保险顾问。所以嘛,你有问题,可能很无助,我很理解,但你也理解我一下。我不是你的顾问,我没有服务你的责任和义务,你出事了,请找你自己的保险公司和顾问,不要消费我不要浪费我的时间,因为这样对我不公平,对我的客户也不公平,我的时间是为我的客户服务的。请大家都做一个懂事的文明人。
说实在,一般来说,比较懂事的人正常的想法是,你出事了,有问题了,首先应该找的人是你自己的保险公司或是保险经纪,因为这是TA们的责任,TA们赚了你的钱,应该为你提供TA们所应尽的责任和义务。其次,先不说我没有为你提供服务的义务和责任,光就你的保险的内容等东西我就不知道,你问我,我所说的也做不了数,问我也白问,浪费你自己的时间和我的时间,这样对谁都不好。本人欢迎你来找我作为顾问,而不是出了事之后来找我作为你的免费咨询对象,想想,你的生意都不愿意给我,这样来吃我的豆腐不是很厚道吧?
今天又接到一通电话,说出事了,但自己的保险经纪把问题都推掉不管,很同情当事人,所以就详细地解答了。但真的还是不希望再有这样的情况发生。
问了情况,这个人的房屋出租给学生,三天之后就着火,烧得很严重,不能住人。问我是否可以向保险公司claim rental income? 我回答,你是否有rental income coverage?如果有就可以,如果没有就不行。
对此问题,我蛮有感触。在业务过程中,经常碰见一些客户似乎自己特别懂,比如建议购买上rental income等coverage,不但被无情的拒绝,还数落一番什么你们保险经纪都是为了佣金而随便推荐coverage给客户。真的很无奈也很无语。一年一百多块钱的保费,我们的佣金5%-6%,到底对我们有多大的意义去推荐客户购买不必要的coverage?真的是**不识好心人,好心当作驴肝肺。所以,本人经常要求客户签字确认拒绝了我的什么样的建议,即我建议了但被拒绝了,以免出事时被倒打一粑,说什么保险顾问没有说之类的话。
本人曾经就有一个案例(在上一次房东网的期刊上也写过)。即我quote了三个公司给TA,但他选了一个coverage最差的(即最便宜的),而且还一再地要求砍掉这个砍掉那个,能省则省。结果才两三个月就出事了,淹水了,花了十万,保险公司赔了两万(因为TA选了保水额度就两万)。为了节省两三百的保费,自己付了超过8万,这样的教训当然只是个别啰。不过可以供大家参考。用别人教训来提醒自己注意比用自己的教训来警惕自己,成本小多了。
当然,不得不说,家园网上也有网友打电话问我有关保险索赔的事。真的,大家都互相尊重一点,互相理解一下。保险服务叫做financial service,重点在service,如果没有service,那叫什么保险顾问。所以嘛,你有问题,可能很无助,我很理解,但你也理解我一下。我不是你的顾问,我没有服务你的责任和义务,你出事了,请找你自己的保险公司和顾问,不要消费我不要浪费我的时间,因为这样对我不公平,对我的客户也不公平,我的时间是为我的客户服务的。请大家都做一个懂事的文明人。