美联航CEO终于公开致歉

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Statement from United Airlines CEO Oscar Munoz on United Express Flight 3411l
April 11, 2017

The truly horrific event that occurred on this flight has elicited many responses from all of us: outrage, anger, disappointment. I share all of those sentiments, and one above all: my deepest apologies for what happened. Like you, I continue to be disturbed by what happened on this flight and I deeply apologize to the customer forcibly removed and to all the customers aboard. No one should ever be mistreated this way.

I want you to know that we take full responsibility and we will work to make it right.

It’s never too late to do the right thing. I have committed to our customers and our employees that we are going to fix what’s broken so this never happens again. This will include a thorough review of crew movement, our policies for incentivizing volunteers in these situations, how we handle oversold situations and an examination of how we partner with airport authorities and local law enforcement. We’ll communicate the results of our review by April 30th.

I promise you we will do better.

Sincerely,

Oscar
 
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作为华人, 我们应该团结起来, 力挺我们的同胞, 直到他拿到合理的赔偿为止! 与此同时, 也觉得作为个体, 不应该冒身体收到伤害, 精神收到极大刺激的风险, 年近70, 遇到这种情况应该占住有理有利有节, 该录音录音, 但是保全自己不受伤害. 下机以后再与航空公司据理力争, 一定要他们赔偿手术耽误的损失, 如果他们不赔就找媒体. 看着老人家收到如此对待, 实在是痛心!
 
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他的底气来自于垄断的地位。何况在这信息爆炸的社会,鱼的记忆有7秒,人呢?顶多一年吧,时间长了即便不忘记也淡漠了。
美国的航空公司是属于垄断行业吗?除了美联航,还有同等规模的美国航空、达美航空,中小型的廉价航空公司也不少,至少没有到没了美联航就不行的地步。
 
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美国的航空公司是属于垄断行业吗?除了美联航,还有同等规模的美国航空、达美航空,中小型的廉价航空公司也不少,至少没有到没了美联航就不行的地步。

这些大公司应该是区域性垄断,运力共享,可以尽量避让,但某些航线你躲不开他。话说回来,最开心的应该是同行。。。
 
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没脑子SB,你想撵人下飞机可用各种温和手段,比如怀疑其带有违禁品或者其身份可疑,要求下机配合调查,等待调查过程中让飞机起飞,“调查”完后飞机已经起飞,可以让他改签,整件事用得着搞得地动山摇吗?本来几千块钱就能和平打发的事,现在可好,能几百万解决就不错了,没脸航班不止没脸还没脑子。
 
最后编辑: 2017-04-11
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没脑子SB,你想撵人下飞机可有用各种温和手段,比如怀疑其带有违禁品或者其身份可疑,要求下机配合调查,等待调查过程中让飞机起飞,“调查”完后飞机已经起飞,可以让他改签,整件事用得着搞得地动山摇吗?本来几千块钱就能和平打发的事,现在可好,能几百万解决就不错了,没脸航班不止没脸还没脑子。
高级黑呀!
 

eleph

知行合一
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没脑子SB,你想撵人下飞机可有用各种温和手段,比如怀疑其带有违禁品或者其身份可疑,要求下机配合调查,等待调查过程中让飞机起飞,“调查”完后飞机已经起飞,可以让他改签,整件事用得着搞得地动山摇吗?本来几千块钱就能和平打发的事,现在可好,能几百万解决就不错了,没脸航班不止没脸还没脑子。
这处理水平直追国内县城的各种农村小巴。
 

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