[评论]加拿大华裔女柜员机存钱 1500变600 银行不认

最大赞力
0.00
当前赞力
100.00%
新闻:《加拿大华裔女柜员机存钱 1500变600 银行不认》的相关评论
华妇柜员机存钱 千五元变600元
大多伦多万锦市1名华裔女士去年年底,使用银行柜员机存入1,500元现金,殊不知在一个月后突然被告知,存款信封内仅有600元现金,相关银行就事件展开调查坚持无出错,强调事件极爲罕见,对于客户的保安工作和程序严密。
20余年前即由香港移民来多的梁女士,多年来一直使用及满意匯丰银行服务,她向本报表示,2017年12月30日下午,她前往万锦市Denison St.夹Kennedy Rd.附近一间分行,由于适逢周六,银行柜员客户服务已下班,她于是使用一侧的柜员机存入1,500元现金。
「这笔钱是代亲戚支付旅游套餐的款项,以前存入现金一直是在柜檯排队,由银行职员协助存入……在使用柜员机前,我反復清点手中现金数量,因为金额较大,一共1,500元,还在信封外写上『1500元』的字样。」梁女士回忆,完成存款时她亦打印收据留存。
梁女士之后曾于2018年1月间,前往同一间分行理财,她指期间有留意到该1,500元的存款交易出现在账户的交易记录中,便未有深入详细查阅,至1月底她透过匯丰网上银行查阅财务状况时,赫然发现在今年1月3日,即是存款后的第4日,有一笔900元的现金扣款,而她反復确认,自己并未做相关消费,于是立刻赶往分行查询。
「银行职员经查询表示,在清点当日现金存款信封后,内裡仅有600元现金,认爲我在输入现金额时按键出错,于是扣去款项。」梁女士指自己当时反復向银行解释,现金存入前,曾在自动柜员机前反復清点,不可能出错,要求银行查阅监控录像,她亦非常不满意银行未能在发现问题时,及时主动联络。
梁女士表示,在2月6日至2月27日间先后7次造访分行讨要说法,但她表示,所得到银行方面的解释,就坚持已查阅监控,唯监控因角度关係未能拍到其数钱的细节,故无法证实其1,500元的说法,也称已找到梁女士当时的存款信封,但反復调查后确认其中仅有10张50元,及1张百元现钞。
梁女士不服调查结果,根据匯丰分行提供的投诉指引,向温哥华总部投诉等。
本报亦由3月初向匯丰银行位于温哥华的公关部门发出与「柜员机存入现金」以及「如何确保第叁方机构,在清点客户存款时的保持準确性及诚信度」相关问题进行查询。
匯丰温哥华媒体公关部高级经理布婷(Aurora Bonin)就回应,不会就确切的客户事件与第叁方做出探讨,但是强调匯丰在保护客户存款安全方面有严密程序,并且重视客户满意度。
「事件发生之后,我立刻与温哥华的客户关係部联络及瞭解事件,该部门也非常重视事件发生,立刻又与所属分行沟通展开调查,其中包括调阅相关视频,内部审计,与相关部门谈话瞭解等等,但至目前爲止并未发现任何问题 。」
布婷表示,匯丰致力于向客户提供优质服务,但听闻有该投诉出现,也让她深感不安。如果梁女士不满意投诉处理结果,她亦可根据匯丰提供的信息,问银行监管机构进行进一步投诉。
至于本报问,受骋于匯丰的第叁方机构,在涉自动柜员机的现金运输和清点过程,是否有监控设备监督,布婷就作出肯定回应。
而梁女士向本报表示,在3月13日接获匯丰温哥华总部来信,指事件调查已完毕,银行确认自身无过错,但建议梁女士如有需要可向银行监管机构投诉。
我早就有此顾虑。为什么ATM不能现场点钞,既准确高效,还能节省人工成本。
 
最大赞力
0.00
当前赞力
100.00%
好古老的操作方式。。。大额还用信封存,真是信任银行啊!
 
最大赞力
0.00
当前赞力
100.00%
加拿大汇丰银行的服务很差的。其他五大行之类,发生一些小纠纷一般都会把钱退给你。汇丰跟中国的那些银行一样,只进不出,任凭你怎么投诉,它就是不为所动。
 
最大赞力
0.00
当前赞力
100.00%
什么时候改的?我说上次去TD看见排队的人多,想去ATM存,找了半天没有找到信封在哪里,又去排队了,囧啊。
几年前TD ATM存钱就不需要信封了,直接把钱放进去,当场点清,存入账户。
BMO ATM存现金也不需要信封,昨天刚存过。
 

Similar threads

家园推荐黄页

家园币系统数据

家园币池子报价
家园币最新成交价
家园币总发行量
加元现金总量
家园币总成交量
家园币总成交价值

池子家园币总量
池子加元现金总量
池子币总量
1池子币现价
池子家园币总手续费
池子加元总手续费
入池家园币年化收益率
入池加元年化收益率

微比特币最新报价
毫以太币最新报价
微比特币总量
毫以太币总量
家园币储备总净值
家园币比特币储备
家园币以太币储备
比特币的加元报价
以太币的加元报价
USDT的加元报价

交易币种/月度交易量
家园币
加元交易对(比特币等)
USDT交易对(比特币等)
顶部