普通话这么受歧视吗？？为什么BELL的客服从来对普通话客户都那么无礼？

[theothomas]

BELL的中文客服为什么对普通话的客户服务态度非常差呢？有谁了解原因吗

因为身边很多人说这个问题，所以自己亲自试的一下。

和说粤语的朋友相隔一小时打电话去试，发现他们会礼貌的先说粤语（这个无所谓），但是当你要求普通话服务后，说话态度马上就变。用词催促不耐烦，当问道一些基础问题时，他们偶尔会说”您不知道吗？“”谁知道呢？“”网上有说明啊“，当然没有任何脏话，但是明显感觉到恶劣的服务。

上网看了好多人反馈这个问题。

想知道：这是什么原因呢

 

[laox888]

真有这事？录音，投诉。

 

[sabre的马甲]

说明两个问题，
1， 说普通话的， 不耐斯，
2， 用普通话的， 太敏感，
3， 普通话事属于潜规则用语， 黑箱操作， 不受监控和管理，

 

[kaishishenqing]

不只普通话，英语服务现在也非常非常差，都外包给印度了。

 

[chchao]

贝尔这种吃皇粮的公司 服务态度差 工作效率低是正常的啦，大把的小公司 服务态度好还价廉物美，赶紧挑一个好的小公司用吧，而且现在大多数小公司都是没有合约期的，用一两个月不满意随时可以换

 

[蒲公英的梦想]

Bell 手机服务有中文客服电话吗？

 

[florette]

贝尔这种吃皇粮的公司 服务态度差 工作效率低是正常的啦，大把的小公司 服务态度好还价廉物美，赶紧挑一个好的小公司用吧，而且现在大多数小公司都是没有合约期的，用一两个月不满意随时可以换

嘻嘻 看来使用法兰西语言还有点儿优势

 

[家园小千]

我用Fido，普通话客服小姐nice的很，没有不耐烦，还能拿到store没有的优惠，每次都是五星级的客服。

 

[chchao]

嘻嘻 看来使用法兰西语言还有点儿优势

我觉得跟用什么语言无关，根源就是店大欺客，只要换到刚起步的小公司 人家巴巴儿地求你留下 态度好着呢

 

[kaishishenqing]

贝尔这种吃皇粮的公司 服务态度差 工作效率低是正常的啦，大把的小公司 服务态度好还价廉物美，赶紧挑一个好的小公司用吧，而且现在大多数小公司都是没有合约期的，用一两个月不满意随时可以换

这个真的不能同意，Bell手机网络公认是最好的。
家庭网络也是速度和稳定性有保证的。
我的家庭网络，千兆光纤接入，不是别的任何一家公司能比的。

 

[chchao]

我用Fido，普通话客服小姐nice的很，没有不耐烦，还能拿到store没有的优惠，每次都是五星级的客服。

对滴，我也是用Fido，有什么问题 打电话过去 那边态度好着呢，一言不合就送credit，一个月话费没付几块钱，动不动就credit，他们还赚不赚呀，搞得我都不好意思收了

 

[esimon]

Bell没试过，但是RBC和Telus的中文客服真的很好。

 

[tototo]

用英文客服呢?

 

[chchao]

这个真的不能同意，Bell手机网络公认是最好的。
家庭网络也是速度和稳定性有保证的。
我的家庭网络，千兆光纤接入，不是别的任何一家公司能比的。

我说的是服务态度差，不是产品质量差，可能你觉得网速决定一切，不管价格多高 服务多差 都无所谓，反正我不觉得，就他们家那混乱的管理和奇葩的价格还有那客服的态度，任何一家小公司都比他有吸引力，可能他家网速方面是比别家好些 但是有多少人真正每天都用的到1G的网速？而其他方面他家完败

 

[kaishishenqing]

我说的是服务态度差，不是产品质量差，可能你觉得网速决定一切，不管价格多高 服务多差 都无所谓，反正我不觉得，就他们家那混乱的管理和奇葩的价格还有那客服的态度，任何一家小公司都比他有吸引力

是的，我们所关注的不同。服务差点，价钱贵点，只要别太过份，对我无所谓，只要网络质量好。因为经常在家上班，所以不能忍受不稳定的网络。

 

[chchao]

用英文客服呢?

英文客服也是一样差，去年我一个当地人朋友跟我抱怨贝尔管理太混乱，下个月准备搬家 月中旬打电话去告知月底取消网络，谁知道放下电话 当天网就断了，然后信用卡居然被仍然被收费到下个月底，然后打了无数个电话 转了无数个部门 都还没把钱要回来

 

[okfred]

BELL 太SB了。 不弱用Shaw

 

[okfred]

不如用 Shaw啊

 

[starry starry night]

BELL的中文客服为什么对普通话的客户服务态度非常差呢？有谁了解原因吗

因为身边很多人说这个问题，所以自己亲自试的一下。

和说粤语的朋友相隔一小时打电话去试，发现他们会礼貌的先说粤语（这个无所谓），但是当你要求普通话服务后，说话态度马上就变。用词催促不耐烦，当问道一些基础问题时，他们偶尔会说”您不知道吗？“”谁知道呢？“”网上有说明啊“，当然没有任何脏话，但是明显感觉到恶劣的服务。

上网看了好多人反馈这个问题。

想知道：这是什么原因呢

因为他们是香港人。或者是已经被香港人蹂躏的不愿意说普通话的人。他们的心里就是，看着大陆人移民越来越多，他们觉得被排挤了，存在感没有了，以前大陆人没来时候，他们可以借助中国老外面前充门面，回国在中国人面前借助外籍充门面，现在大陆移民越来越多，外国也明白了，说粤语的只是中国人的一小撮，而且说 普通话才能代表中国大多数。国人也明白了，海外敖过着说粤语很多也就是干干餐饮打打工苟活，而且英文发音巨差。所以他们的生存条件变差了，又不敢恨本地人，就只好来欺负你们这些大陆来的。不知道他们上不上家园人是不是简体字。反正我一同事香港人，就坐我背后，我都入职了3年不跟我说一句中文。永远是英文，我都怀疑他不会说中文。后突然有一天发现他用中文跟别人说他要出租的房子才明白，原来他会说普通话呀。他还跟我装孙子说机会一点点说不好。我了去的，我看你电话里说你家出租的房子说的挺好的呀。所以我还是跟他说英文，因为我不想再跟他普通话了，他跟我不是一类人。根本不配我跟他说家乡话。

所以记住了，以后遇到不愿意说普通话的，就说英语，其实很多说粤语的，英文其实才是巨烂无比，说着说着他就自卑了，态度就变好了，没准还会问你会不会说粤语，我说我只会英文和普通话。粤语一句也听不懂。（听的懂我也说我听不懂）

 

[蒲公英的梦想]

英文客服也是一样差，去年我一个当地人朋友跟我抱怨贝尔管理太混乱，下个月准备搬家 月中旬打电话去告知月底取消网络，谁知道放下电话 当天网就断了，然后信用卡居然被仍然被收费到下个月底，然后打了无数个电话 转了无数个部门 都还没把钱要回来

我也有过这种经历，不知道上哪里投诉，快一年了，没音信呢