疫情之下購物體驗：Canadian Tire線上購物

[Bingoye]

疫情嚴重，除了超市，大部分商場都關門了，但我家鳥食沒有了，垃圾袋也沒有了，還需要一些非食品類的東西，我想起了Canadian Tire。

上網一查，Canadian Tire提供線上購物服務，並可以選擇不同的服務：1）送貨上門（服務費＄4.99起）；2）店內取貨（免服務費）；3）路邊取貨（免服務費）。

我選擇了路邊取貨，網上選購了幾樣東西，提交訂單幾個小時後收到電郵確認，可以在5天內早8點到下午6點之間取貨了。

今早來到Canadian Tire門前，有幾輛車在那裡排隊等候，大約等了20多分鐘吧，把訂單遞給服務人員，他掃了一下二維碼，到裡面拉出我買的東西交給我。一切順利、滿意，唯一有點遺憾的就是，沒有提供所謂的“路邊取貨服務”，即，顧客把車停在路邊服務通道，打開後備箱，服務人員確認訂單後將所購物品放到顧客車裏，也就是真正的“無接觸購物”。

也許是今天人比較多吧，不管怎樣，總體滿意，能在疫情之下，有這種購物方式，感覺還是很好！

 

[luf_7_6]

打个电话，会送货出来，你打开车门在车里等就行，他们会放好货，关上门，88喽。

 

[Chinada]

照片里这是位女司机吧

 

[tototo]

我也来讲讲我的：
春耕开始，我们需要拖拉机油，就去Home Hardware网站上订，他们有个店离我们很近。下了订单（顺便订了洗衣液、洗手液、花盆土），显示处理时间3－10天。过了一个礼拜，收到一封邮件：Your order is canceled。我进去看内容，发现其实只是一袋花盆土被取消了。于是继续等。又过了好几天，我男票有点等不及了，等着犁地呢，就给他们打电话。他们说：“你的订单已经取消了。”他说不是只有一样东西取消了吗，他们说：“整个取消了啊。”我上网上查查，那个订单好好的，没动，里面东西都还在，显示的是正在处理。不过查了信用卡记录，也没扣我们的款，所以就算取消了吧。
于是我去亚马逊上订了两桶洗衣液和洗手液（曾经脱销）。发现Canadian Tire的拖拉机油有更大的包装。但是当时网站太忙，只有浏览状态，无法下单，只好电话订了两桶。过了一会，收到短信给了一个链接让我们付款，我用信用卡付了款，然后就等着。
结果又过了一个礼拜，忽然收到Home Hardware的信：Your order is ready for pickup。不是已经取消了吗。不过既然信用卡上扣钱了，那就去取来吧。结果现在我有了几年也用不完的洗手液和洗衣液。当然我同事告诫我，可以退货，但是估计Curbside退货也会很麻烦，还增加了传染病毒的机会，算了，我就每天多洗几次衣服，多洗几次手，正好符合抗疫潮流。
我说那是不是拖拉机油也太多了，要不要把Canadian Tire那个订单取消了？我男票说没事，多几桶也无妨，反正以后也用得着。于是我们继续等Canadian Tire的订单，两个多礼拜过去了，一点音讯都没有。我男票有点着急，要打电话问，我就点原来那个付款的链接看订单号。发现上面变成了Your order is ready for pickup，虽然我们还是没有收到任何短信和邮件。我男票今天去送货就顺便去了那个轮胎店，在外面给他们打电话，但是他开始忘了是电话订单，里面的人以为是网上订单，没找到，只好又给我打电话，他用手机又不熟练，于是一来一去，每次给打电话，基本都要等20多分钟。后来他发现停车场周围都是打电话的人，大家都很Frustrating的样子，不少车开走了，也没见取到东西。到下午4点，他们说今天基本结束，下礼拜一再来吧，于是男票只好回来了。
我在当地的论坛发现很多人都在抱怨坎村的Canadian Tire，有的说，我订了几个老鼠夹子，过了两个星期了，还不让我取，估计等到手我家老鼠都四世同堂了。

 

[Bingoye]

打个电话，会送货出来，你打开车门在车里等就行，他们会放好货，关上门，88喽。

是啊，官網是這麼說的，但到了以後，她們說不提供路邊提貨服務了。

 

[Bingoye]

我也来讲讲我的：
春耕开始，我们需要拖拉机油，就去Home Hardware网站上订，他们有个店离我们很近。下了订单（顺便订了洗衣液、洗手液、花盆土），显示处理时间3－10天。过了一个礼拜，收到一封邮件：Your order is canceled。我进去看内容，发现其实只是一袋花盆土被取消了。于是继续等。又过了好几天，我男票有点等不及了，等着犁地呢，就给他们打电话。他们说：“你的订单已经取消了。”他说不是只有一样东西取消了吗，他们说：“整个取消了啊。”我上网上查查，那个订单好好的，没动，里面东西都还在，显示的是正在处理。不过查了信用卡记录，也没扣我们的款，所以就算取消了吧。
于是我去亚马逊上订了两桶洗衣液和洗手液（曾经脱销）。发现Canadian Tire的拖拉机油有更大的包装。但是当时网站太忙，只有浏览状态，无法下单，只好电话订了两桶。过了一会，收到短信给了一个链接让我们付款，我用信用卡付了款，然后就等着。
结果又过了一个礼拜，忽然收到Home Hardware的信：Your order is ready for pickup。不是已经取消了吗。不过既然信用卡上扣钱了，那就去取来吧。结果现在我有了几年也用不完的洗手液和洗衣液。当然我同事告诫我，可以退货，但是估计Curbside退货也会很麻烦，还增加了传染病毒的机会，算了，我就每天多洗几次衣服，多洗几次手，正好符合抗疫潮流。
我说那是不是拖拉机油也太多了，要不要把Canadian Tire那个订单取消了？我男票说没事，多几桶也无妨，反正以后也用得着。于是我们继续等Canadian Tire的订单，两个多礼拜过去了，一点音讯都没有。我男票有点着急，要打电话问，我就点原来那个付款的链接看订单号。发现上面变成了Your order is ready for pickup，虽然我们还是没有收到任何短信和邮件。我男票今天去送货就顺便去了那个轮胎店，在外面给他们打电话，但是他开始忘了是电话订单，里面的人以为是网上订单，没找到，只好又给我打电话，他用手机又不熟练，于是一来一去，每次给打电话，基本都要等20多分钟。后来他发现停车场周围都是打电话的人，大家都很Frustrating的样子，不少车开走了，也没见取到东西。到下午4点，他们说今天基本结束，下礼拜一再来吧，于是男票只好回来了。
我在当地的论坛发现很多人都在抱怨坎村的Canadian Tire，有的说，我订了几个老鼠夹子，过了两个星期了，还不让我取，估计等到手我家老鼠都四世同堂了。

你的體驗比較複雜。

 

[Bingoye]

希望看到更多其它超市的網上購物體驗分享！

 

[yifan]

我们家对面的轮胎店还不错，他们在停车场设置了很多个取货的车位，每个车位前面都竖了个号码牌，上面有个手机号码，发短信告诉他们你的订单号、取货车位号和取货人姓名，把车后门打开，店员会把东西放进车里，然后你自己关闭后门，真正的无接触购物。买肥料的话，他们在停车场设置了一个仓库，开车进去，他们车后门装货，另一门开出，Drive through，蛮方便的。