贷款银行弄错利率,这可能吗?

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2018年8月和这一家银行签的5年浮动利率(P-1.29),一直都没有问题,前几个月因prime利率减低,实际贷款利率也只有1.16%,上周还上网查到利率是1.16,可今天一查居然变成2.41,打电话去问,说是改为固定利率了,可我强调没有做过申请,(上周只是做了一个提高bi-weekly还款额的申请,而额度也是和银行确认过的),也没有签过字,更没有理由把低利率调高。客服就说去问lead,5分钟后答复说是电脑系统的一个glitch,这怎么可能呢?网上details和amortization schedule都变成了2.41?最后客服说会反映给技术部门,再给我确认。大家有碰到过类似事情吗?这是单方面更改合同啊,感觉是挺严重的问题。
 
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银行回复来了,“We experienced a system glitch on June 15th where all variable rate mortgage holders who change their payment amount saw a fixed rate of 2.41%. The issue has since been corrected, and no change or impact to your mortgage has occurred as a result of this issue. ”
 

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