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樱花专题系列:屡战屡胜,说说职场冲突的解决方式

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被同事戳一刀,你会怎么做?

冲突无处不在。大到职场甚至社会层面,小到家庭、甚至论坛,冲突无处不在。在多元文化职场摸爬滚打小几年,我屡战屡胜。面临冲突,我该怎么做?

冲突的解决,通常有五种方式:逃避型,满足对方型,互相妥协型,竞争型,以及协作型。

置之不理,应该算是典型的逃避型。比如同事背后戳一刀,我当作这事没有发生过。据说家园某功能就是采用这种方式,让有不同意见的网友互不相见。这样做无助于解决冲突,但一般不会使矛盾激化。

满足对方型,就是满足对方的要求以避免矛盾的激化。就算对这个解决方案不开心,我依然同意接受,以解决争端。比如明明不是樱花工作范围内的事,但樱花依然说“好吧”。有些无关紧要的小事,满足对方要求不失为上策,否则解决冲突需要耗费更多的时间和精力,也无助于提高效果。樱花在家园就曾经几次以这种方式,避免了一场场不必要的麻烦。

妥协型,就是矛盾双方各退一步,你我皆降低自己的要求以达到双方的动态平衡。比如,工作中老板下达过多任务,通过协商,将工作任务减去一部分以达到工作要求;或者老公不愿意在今年买房但老婆要求今年买一个三百万的house,最终商定按自己的财力先买一个一百五十万的哄老婆开心:giggle:

竞争型,就是双方各自陈述自己的意见互不相让,咱们国人在常见的大型冲突中长大,其中一个常见的句式就是“ 自古以来”,此处略去一千字…… 很多争端因此几十年来一直未解决。家园有个著名的官司算是竞争型的栗子。

协作型,就是双方共同协作。比如老板下达一个不可能在本周完成的工作任务,同事手中有工作但不必要在这周内完成。征得老板的同意,樱花寻求同事协作,她帮我一起在这周完成我这份工作,下周我再和她一起完成她必须完成的任务。由于两个人的努力,最终两个项目都超过期望值按期完成。
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(图片来源于网络)。

注:论坛冲突虚构,切勿对号入座。如有雷同,纯属巧合。
 
最后编辑: 13 天前
屡战屡胜 孤独求败

环顾左右 无人争锋

最后发现 人在黑屋

如有雷同 纯属巧合

请勿对号入座
我现在在黑屋里吗?
家园论坛,可不要屡战,战败战胜都是败。工作中和社会上不一样,争取自己合法权益是一种生存能力。
华人社区,五种方式中也许有几种不常用:giggle:
 
最后编辑: 13 天前
上过老外的一门negotiation的课,学了一个技巧:
想让人家满足你的要求,你先满足人家的要求,实际上是引君入瓮,这样就没有心理障碍了。
人,都是自私的。总吃亏的事没人干。但方法可以商榷。
一巴掌就反驳回去,别人没占到便宜,其实自己也只占一次便宜,因为没人跟你做第二次买卖。
所以说上策是协作型,双赢。
中策是满足对方型,第一次我吃点亏,让你了。下次如果找补不回来,那就拜拜吧,不可能总是有求必应的。
是的,这边讲究平衡,包括上下属之间的关系,不要以为谁总会占上风也不能想着总占上风,否则可能会死得很难看的。
 

sofia

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全力回击了一次
占了先机
前一阵又给一个同级的
一个反击
目前没有回应
但我知道我是不会输的
因为我有资本说不
 
根据不同的情况,有时候也需要采取不同的解决方式,比如满足对方或相互妥协:giggle:
不管是在工作场合或生活中 在国内和加拿大总会遇到一些人,包括华人与其他有色族裔的移民,就是你多次帮忙了 ta,但只要有一次你委婉拒绝不能帮ta,从此ta 就会无限放大你的缺点 & 甚至与你断交 & 也会给其他同胞或同事或上司那里说你的坏话………


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