[评论]人被算法支配有多可怕?74%亚马逊工人不敢上厕

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新闻:《人被算法支配有多可怕?74%亚马逊工人不敢上厕》的相关评论
1747年,法国哲学家拉·梅特里发表了一本书。
书名叫《人是机器》。
但谁曾想到,在将近400年后,资本正把人变成机器。
一架只会劳作的机器。
事情还要从亚马逊说起。
亚马逊老板贝索斯即便是和老婆离婚,被分走1/4股份,但他到现在仍然是世界首富。
贝索斯能在全球财富榜单上屹立不倒,亚马逊功不可没。
亚马逊2020年收入暴涨38%,贝索斯作为老板,身价自然也是水涨船高。
亚马逊收入暴涨,一方面当然是因为新冠疫情大爆发,造成人们减少出门,让亚马逊网购生意更红火。
但还有一点被不少人忽视,那就是:亚马逊无所不用其极的技术。
而糟糕的是,技术不再为人提高福祉,而成为奴役人的工具。
贝索斯仍然是世界首富
先说一个最近发生的真实事件。
斯蒂芬·诺曼丁(StephenNormandin),是一名63岁的退伍老兵。
4年前,他在亚马逊Flex找到一份工作。
其实,这并不算是正式工作。
天下资本家心思都一样的:就是降低成本。
2015年,亚马逊推出了亚马逊Flex,就类似于网约车或者外卖骑手,帮助亚马逊送快递(末端配送)。
在亚马逊Flex打工,要自备车辆、智能手机,然后两个小时,或者四个、八个小时轮班。
这个创意看起来“很不错”,毕竟降低了用工成本。
回到诺曼丁。
在去年10月一天凌晨,他按照过往一样,起早准备去送快递。
可当他打开手机,准备看看当天的配送路线时,却发现自己被系统“踢了出来”,根本登录不了。
他赶紧去查看邮箱,却发现一封自动发送的邮件:
你已经被终止合作。
被直接炒掉的原因,据解释是因为他的个人评分,太低。
同时这封邮件还说,跟踪他的算法发现,他没有正确地完成工作。
诺曼丁
“我被一个机器解雇了。”
诺曼丁想破脑袋,也只能搜索到一次“错误”。
有一次,天还没亮,他就接到派单,把一个快递送到一栋大楼里。
但当时因为时间太早,大楼没有开门,打顾客手机也没有接通。
他准备把快递放在亚马逊送货柜,却发现亚马逊送货柜出现了故障,门打不开。
虽然他把情况赶紧反馈给了亚马逊Flex后台,但是他工作的评分却迅速掉了下来。
收到解雇邮件后,诺曼丁立即开始申诉,不停地根据亚马逊的要求,向不同邮件地址提交申诉材料。
但他收到的永远只是一堆模板化,类似于自动回复的邮件,满篇客套话,就是不解决问题。
“作为一个退伍老兵,我的工作理念一直是付出110%的努力,也从没有过纰漏,但没想到却被算法这样辞退了。”
诺曼丁只能无奈地感慨。
微笑,可能更多时候只是出现在亚马逊Flex的宣传中
实际上,通过技术来监控员工,在亚马逊早已经不是什么新鲜事。
早在2019年,就有媒体曝光,亚马逊会实时监控、分析基层仓库工人的工作数据。
模型算得清清楚楚,一个小时必须完成几百个包裹的包装工作。
它的AI系统不光跟踪每个人的工作进度,还能精确算出工人“摸鱼”的时间(TimeOff Task,简称TOT)。
比如,因为喝水、上厕所等事情耽搁时间太长,没有接触包裹,那么,系统就认为,工人在“摸鱼”。
当系统觉得工人“摸鱼”过头的时候,就会生成在线解雇指令,绕过主管,直接开除人。
没人知道这个系统是什么时候正式上线的。
曾经有亚马逊员工因为上厕所的次数过多,主管当面叫他“时间小偷”,最后把他开除。
有调查说,74%的亚马逊仓库工人根本不敢正常去上厕所,因为太耽搁时间。
而系统却像鞭子一样,驱赶着工人快些,再快些。
亚马逊定有工作量的指标,当工厂75%以上的工人能达到这个指标时,指标的标准却会进一步提高。
工作量也会在悄无声息中,不断被增加。
亚马逊内部邮件
之所以这样无所不用其极地监管工作,据说是因为贝索斯认为,懒惰是天性。
有工人在被系统自动辞退后,试图给贝索斯写邮件申诉,但根据亚马逊Flex前员工的说法,这也几乎不会有什么用。
当然,不只是因为系统已经做出评判,还在于资本逐利的本质。
就像《资本论》中有段精辟描述:
资本是死劳动,它像吸血鬼一样,只有吮吸活劳动才有生命,吮吸的活劳动越多,它的生命就越旺盛。
贝索斯的机器现在还只是监控一线工人,但想想,一旦技术成熟,这种监控技术就会蔓延到办公室、写字楼,蔓延到财务、行政、技术等各个岗位。
人,变成只会劳作的机器。
资本则大快朵颐。
劳动者这样的命运,在百年前就不是新鲜事
这是AI跟人的内卷,迟早的问题。等哪天实现了AI工作,人不需要工作,然后这问题就解决了,人也真正地过上了不用干活就也能生存的很好的待遇了。
 
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我一直强调人性,因为人性全世界都一样,好、坏、不好不坏。就这三种。 我在Superstore工作, 我们都有监控, 比如 fresh to go 这个部门的监控就是看着员工有没有偷吃食物现象。一旦有,就会被解雇。我那个中国来的女同事她就跟我说过:她的部门经理一直在通过这个监控来监视她,一旦她偷吃食物,直接就会汇报给老板,解雇她。因为她的部门经理不喜欢她。我们店职工来上9个小时的班,只付8个小时的钱,中午吃饭1个小时不付钱,所以,吃饭时间要log out, 以前有好多次我忘了log in,结果经理就找我, 你为什么不log out,因为这一个小时,你不log out 系统会认为你没有休息,没休息不给钱是不行的, 我不 log out的原因是很多时候,我总忘记log in on time, 于是系统就会按我log in 的时间算钱。
 
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以前美国GE有个总裁厉害得很, 每年10%员工淘汰率,绩效考核不好滚蛋。。。结果现在公司几乎完蛋。十几万人的大公司哟。

慢慢来,走着瞧。 资本主义发展到今天想要回到19世纪马克思生活的年代,应该说是“逆潮流”。
 
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以前美国GE有个总裁厉害得很, 每年10%员工淘汰率,绩效考核不好滚蛋。。。结果现在公司几乎完蛋。十几万人的大公司哟。

慢慢来,走着瞧。 资本主义发展到今天想要回到19世纪马克思生活的年代,应该说是“逆潮流”。

这原因找得简直是有水平...都像GM那样养一堆家传混子,拧螺丝都70一个小时...最后到处关厂,一家祖孙三代集体失业领了package重新去找最低时薪工作吧。

凡事皆有度,不能一棒子打死。狼性文化固然该死,而走向另一个极端全员大面积划船撞钟,非垄断非国有企业死得更快。
 

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