[评论]女住客正睡觉,工作人员带两男性刷卡进房...

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9 月 6 日,林女士在网络上爆料称,近日,她在四川省西昌市入住一家酒店睡觉时,一名男性酒店工作人员带着两名男性顾客直接刷卡进到房间。面对这一状况,林女士感到十分害怕,于是打开手机录像出门询问,之后报警。
事发现场
7 日,该酒店的经理回应称,由于前台工作人员操作系统时出现失误,误把已有住客的房间标为空房,导致了房间内的住客被打扰。" 我们对这一工作失误给客人带来的惊扰非常抱歉,并再三表示了道歉,也配合了 110 警员的询问,由于客人是会务组的统一预定,未留下电话号码,希望可以和客人联络沟通,再次致歉。"
女网友:
在酒店房间睡觉时
酒店人员带两名男性顾客刷卡进入

8 月 20 日,林女士入住了四川西昌中心智选假日酒店。" 当天,我一个女生独自在房间睡觉,我本来是和另外一个女生一起住的,当时她出去吃饭了。"
林女士发布的网帖
" 后来睡着睡着,我突然就听到有房卡刷门的声音,一个酒店的工作人员(男)带着两名客人(男)直接刷卡,客人随后看到房间有人住后又退出去。" 林女士称,当时她很害怕,就拿了手机打开录像出门去询问," 该工作人员说我的房间是空房,打了电话给前台,又说我的房间是有人的。"
林女士称,后来,她下楼去前台问情况,工作人员称有客人在 8 月 19 日拿着房卡到前台说要换标间,于是工作人员在没有核实对方身份和房卡的情况下,把她的房间记录成了空房,导致 8 月 20 日发生的一幕。" 两个小时后,酒店经理才出现,然后给我说谁的工作都会犯错的,又没出现什么事…… " 林女士表示,酒店的处理态度令她失望。
9 月 7 日晚,林女士向红星新闻表示,自从离开西昌后,一直在忙工作的事情,后来发现身边有类似的事情发生,所以把自己的经历发在网络上是希望社会能重视这种事情。" 我不需要赔偿,只想向发出来让大家保护好自己。"
酒店:
工作人员操作系统失误
希望与客人联络沟通并再次致歉

红星新闻记者查询发现,在某网络订房平台,林女士将上述遭遇发布到该酒店订房的评论区,该酒店回复称:" 尊敬的客人,您好!非常遗憾没能给你带来一次完美的入住体验,在此向您致以最诚挚的歉意。"
9 月 7 日,该酒店的一名经理回复称,8 月 20 日 11:30,由于前台工作人员操作系统时出现失误,误把已有住客的房间标为空房,导致了房间内的住客被打扰。" 我们对这一工作失误给客人带来的惊扰表示非常抱歉,并再三对客人表示了道歉。"
" 客人当时选择了报警,我们也配合了 110 接警警员的询问。" 该经理回复称,因为客人是会务组的统一预定,没有联络方式,且客人退房时,也未留下手机号码。" 我们希望可以和客人联络沟通,并再次致歉。这一事件也提醒我们,进一步加强对员工的培训,确保工作流程符合标准,避免此类事件的发生。"
不过,林女士回复红星新闻称,她不需要酒店的道歉," 我也不想和他们有交流,这件事就这样了。"
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