[FONT=宋体]一个月前到邻居家做客，对他们家一年前在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]换的地毯的样式和安装质量感觉挺好。[/FONT]8[FONT=宋体]月初[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]促销，[/FONT]$199[FONT=宋体]的基本安装费促销价为[/FONT]$39[FONT=宋体]，于是决定家里二楼和楼梯换地毯。[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的工作人员调出朋友家的地毯资料，我也找方抓药，与朋友家的一样。[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]人员上门量尺，估价，最后签订了合同，交全款。地毯需由[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]向厂家订购，两个星期后安装。[/FONT]
[FONT=宋体]在[/FONT]8[FONT=宋体]月底安装日期前一个星期，全家齐上阵。拆家具收拾东西打包，拆门，拆壁橱门，拆地毯，加固楼板，正忙了一个星期，比搬家还忙和累。但怀着对新地毯的期待还是坚持下来了。[/FONT]
[FONT=宋体]安装日，[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的安装人员[/FONT]9[FONT=宋体]点准时到来，是两个伊拉克移民师傅，主事的师傅后来对我说：“我在希腊安装过[/FONT]10[FONT=宋体]年地毯，来加拿大也干了差不多[/FONT]10[FONT=宋体]年”。当时，我就觉得地毯比我印象中在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]看的样品薄。但校对了发货单等信息和我的合同订单一致，而且伊拉克师傅说，店里的样品装在饰板上显得厚。当时，家里楼上已经腾空当天不安装连睡觉的地方都没有，根本没时间再矫情地毯的薄厚问题。什么地毯也必须安了。安装过程不多说，安装水平不错，全套专业工具，非一般装修人员可比。[/FONT]
[FONT=宋体]我家在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]购买和安装型号为[/FONT]Platinum Plus Inspiringn[FONT=宋体]尼龙地毯，密度为[/FONT]35OZ[FONT=宋体]。工人走后发现，房门接缝处胶水溢出干固后形成的硬物不平整，向[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的客服反映了情况。几天后，安装师傅和安装部门经理分别上门查看后，满口答应返修。但一直强调，是胶水的原因，此胶水为地毯厂家指定使用，必须使用否则厂家对接缝处质量不保证。还一直说因为我选的地毯较薄，才有异物感。反复强调“地毯薄”这句话提醒了我，我选的可是密度为[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的，在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]里[/FONT]20[FONT=宋体]几[/FONT]OZ[FONT=宋体]的地毯多的去了，如果我的[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的都不行，那众多[/FONT]20[FONT=宋体]几[/FONT]OZ[FONT=宋体]的地毯如何使用。我猛然留意我家新安的地毯，感觉似乎比店里当时看的样品薄。于是立刻带上一小块地毯下脚料，去邻居朋友家（他家也是在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]安装的是同样的地毯，我就是学他找方抓药，选的地毯）。长话短说，他家的接缝平整无任何问题，而且与他家保留的地毯下脚料做比较。不比不知道，一比吓一跳。与他家的[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的相比，我家安装的也就[/FONT]25OZ[FONT=宋体]左右，明显薄得多。[/FONT]
[FONT=宋体]去[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]找负责地毯的客服，是一个西人大妈。向她表明来意，并展示两家厚薄不同的地毯样品。大妈态度不错，立即调出电脑系统中我的订单和朋友家的订单。大妈突然发现我家的型号是[/FONT]Inspiring I[FONT=宋体]型，朋友家的是[/FONT]II[FONT=宋体]型，说我们两家不是一样的东西，不具可比性。我立即反驳，当时看的地毯式样板[/FONT]I[FONT=宋体]型和[/FONT]II[FONT=宋体]型混在一起的，都是一样的。大妈带我去地毯柜台，查看当时的样本。一切如我所说，样板上清楚注明[/FONT]I[FONT=宋体]和[/FONT]II[FONT=宋体]型都是[/FONT]35OZ[FONT=宋体]，厚度一样只是花纹有大小区别。大妈无话可说，留下我家的地毯样品，说马上给地毯厂家写信，调查原因，并说让我耐心等待，可能需要两三个星期的时间。[/FONT]
[FONT=宋体]我现在分析，[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]本身主观上不会干以次充好的事。问题出在供货的厂商偷工减料。但[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]必须首先负责，至于[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]和地毯厂家如何解决是他们的事。购买和安装地毯和买一般的商品不同，可不是一换了之的事。就像医生给病人安心脏起搏器，病人付费买一万元的高档货，医生你擅自给装了个[/FONT]5[FONT=宋体]千元的便宜货。病人发现了货不对版，医生能说：“我再给你开胸再换一个吗？”[/FONT]
[FONT=宋体]在国内信誉好大商场还承诺“假一罚十”。请大家评一评理，这事应如何处理？我也会把后续与[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]交涉的结果通告大家。大家将来购物时也多一些经验。[/FONT]
9月4日将家里的地毯样子交给HD的客服西人大妈后，大妈将东西寄往地毯厂家。今天（9月27日是三个星期多了）收到大妈回电，告诉我有好消息。厂家承认产品错了，用的不是质量为35OZ的地毯。答应重装地毯。并负责搬家具。说实话，这对我并非好消息，因为现在家里LD刚回中国，年底才回来。家里楼上东西满满的，三个壁橱门都是新安装的滑道门，我一个人没办法拆卸家具及收拾打包搬家，再加上孩子还有上学，哪有时间折腾。定了下星期一二去Homedepot与西人大妈面谈适合的解决方案。
如果不换地毯，就要忍受薄地毯脚感差的缺陷。而且将来卖房时，地毯的缺陷也影响未来买家的选择。真是两难的选择！
[FONT=宋体]在[/FONT]8[FONT=宋体]月底安装日期前一个星期，全家齐上阵。拆家具收拾东西打包，拆门，拆壁橱门，拆地毯，加固楼板，正忙了一个星期，比搬家还忙和累。但怀着对新地毯的期待还是坚持下来了。[/FONT]
[FONT=宋体]安装日，[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的安装人员[/FONT]9[FONT=宋体]点准时到来，是两个伊拉克移民师傅，主事的师傅后来对我说：“我在希腊安装过[/FONT]10[FONT=宋体]年地毯，来加拿大也干了差不多[/FONT]10[FONT=宋体]年”。当时，我就觉得地毯比我印象中在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]看的样品薄。但校对了发货单等信息和我的合同订单一致，而且伊拉克师傅说，店里的样品装在饰板上显得厚。当时，家里楼上已经腾空当天不安装连睡觉的地方都没有，根本没时间再矫情地毯的薄厚问题。什么地毯也必须安了。安装过程不多说，安装水平不错，全套专业工具，非一般装修人员可比。[/FONT]
[FONT=宋体]我家在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]购买和安装型号为[/FONT]Platinum Plus Inspiringn[FONT=宋体]尼龙地毯，密度为[/FONT]35OZ[FONT=宋体]。工人走后发现，房门接缝处胶水溢出干固后形成的硬物不平整，向[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的客服反映了情况。几天后，安装师傅和安装部门经理分别上门查看后，满口答应返修。但一直强调，是胶水的原因，此胶水为地毯厂家指定使用，必须使用否则厂家对接缝处质量不保证。还一直说因为我选的地毯较薄，才有异物感。反复强调“地毯薄”这句话提醒了我，我选的可是密度为[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的，在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]里[/FONT]20[FONT=宋体]几[/FONT]OZ[FONT=宋体]的地毯多的去了，如果我的[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的都不行，那众多[/FONT]20[FONT=宋体]几[/FONT]OZ[FONT=宋体]的地毯如何使用。我猛然留意我家新安的地毯，感觉似乎比店里当时看的样品薄。于是立刻带上一小块地毯下脚料，去邻居朋友家（他家也是在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]安装的是同样的地毯，我就是学他找方抓药，选的地毯）。长话短说，他家的接缝平整无任何问题，而且与他家保留的地毯下脚料做比较。不比不知道，一比吓一跳。与他家的[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的相比，我家安装的也就[/FONT]25OZ[FONT=宋体]左右，明显薄得多。[/FONT]
[FONT=宋体]去[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]找负责地毯的客服，是一个西人大妈。向她表明来意，并展示两家厚薄不同的地毯样品。大妈态度不错，立即调出电脑系统中我的订单和朋友家的订单。大妈突然发现我家的型号是[/FONT]Inspiring I[FONT=宋体]型，朋友家的是[/FONT]II[FONT=宋体]型，说我们两家不是一样的东西，不具可比性。我立即反驳，当时看的地毯式样板[/FONT]I[FONT=宋体]型和[/FONT]II[FONT=宋体]型混在一起的，都是一样的。大妈带我去地毯柜台，查看当时的样本。一切如我所说，样板上清楚注明[/FONT]I[FONT=宋体]和[/FONT]II[FONT=宋体]型都是[/FONT]35OZ[FONT=宋体]，厚度一样只是花纹有大小区别。大妈无话可说，留下我家的地毯样品，说马上给地毯厂家写信，调查原因，并说让我耐心等待，可能需要两三个星期的时间。[/FONT]
[FONT=宋体]我现在分析，[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]本身主观上不会干以次充好的事。问题出在供货的厂商偷工减料。但[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]必须首先负责，至于[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]和地毯厂家如何解决是他们的事。购买和安装地毯和买一般的商品不同，可不是一换了之的事。就像医生给病人安心脏起搏器，病人付费买一万元的高档货，医生你擅自给装了个[/FONT]5[FONT=宋体]千元的便宜货。病人发现了货不对版，医生能说：“我再给你开胸再换一个吗？”[/FONT]
[FONT=宋体]在国内信誉好大商场还承诺“假一罚十”。请大家评一评理，这事应如何处理？我也会把后续与[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]交涉的结果通告大家。大家将来购物时也多一些经验。[/FONT]
9月4日将家里的地毯样子交给HD的客服西人大妈后，大妈将东西寄往地毯厂家。今天（9月27日是三个星期多了）收到大妈回电，告诉我有好消息。厂家承认产品错了，用的不是质量为35OZ的地毯。答应重装地毯。并负责搬家具。说实话，这对我并非好消息，因为现在家里LD刚回中国，年底才回来。家里楼上东西满满的，三个壁橱门都是新安装的滑道门，我一个人没办法拆卸家具及收拾打包搬家，再加上孩子还有上学，哪有时间折腾。定了下星期一二去Homedepot与西人大妈面谈适合的解决方案。
如果不换地毯，就要忍受薄地毯脚感差的缺陷。而且将来卖房时，地毯的缺陷也影响未来买家的选择。真是两难的选择！
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最后编辑: 2013-09-27
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