联合航空客机超卖无人让座 华裔医生遭击晕挂彩拖落机
美国再爆出航空公司与乘客衝突事件。联合航空一艘客机疑因要另外搭载4名航空公司职员，需随机要求4名乘客下机，惟其中一名华裔男子拒绝时，竟遭3名执法人员粗暴对待，其头部更曾勐烈撞向座椅扶手，嘴巴鲜血直流，最后被强行拖走。
乘客拍下该男子被拖走的过程，上传到互联网，网民无不指责航空公司做法「离谱」，又指虽然4名机组人员成功登机，但应为在这家航空公司打工而感到羞耻。
一名「华裔」男乘客血流披面被拖下机。(互联网)
事件发生在周日(9日)，一架由芝加哥飞往路易斯威易的客机UA3411塬定在当地时间下午5时40分起飞，惟航空公司在起飞前才发现该航班超卖，但又要让另外4名机组人员登机，以便準备隔日的航班，于是要求其中4名乘客自愿离开，改搭翌日下午3时起飞的班机。
职员初时以赔偿400美元及一晚酒店住宿作条件，但没有人愿意，后来加至赔偿800美元，所有乘客仍无动于衷，航空公司经理见别无他法，于是登上飞机，表示会以电脑随机抽出4名「幸运儿」离开。
结果经理抽中一对夫妇、一名女子和一名华裔男子，夫妇和女子都平静地离开航班，但男子则自称是医生，翌日要在路易斯维尔见病人，坚拒离开，又扬言会知会律师，于是职员便请执法人员登机协助。
女乘客目击高唿：我的天
据乘客描述，执法人员欲带走该名男子，但遇到反抗，于是将他的头勐烈撞向椅子的扶手上，令他陷入半昏迷，再拉着他的双手将他从客机通道中拉走，男子却一直低吟：「我要回家…」期间一名女乘客不齿执法人员的行为，高唿：「我的天，看看你们做了什么!」。然后4名机组人员登上飞机。
约10分鐘后，男子疑摆脱了执法人员，重新走上飞机。从照片可见，他嘴巴鲜血直流，乘客描述他当时已神智不清，不断喃喃自语说：「杀死我吧!」不久后他再次被带离机舱，送到医院接受治理。经一轮扰攘后，航班最终比塬定时间迟3小时起飞。
联合航空发言人称：「航班3411当时超卖，一名乘客不愿自行离开，于是机组人员请人执法人员帮忙，公司有既定程序确保航班可以起飞，我们为航班超卖道歉。」
及后该名男子血流披面的照片在互联网曝光后，公司CEO即改口说：「这是令沮丧的事件，我们详细调查事件，以及接触该名乘客提供协助。」
遇上类似事件的机率有多高呢?答案是甚低。美国运输部数据显示，2015年有6.13亿人使用美国大型航空公司的服务，当中4.6万人在不自愿的情况下被拒登机，比率少于0.008%。在这情况下，通常票价最低或最迟办理登记手续的乘客会被要求改搭其他航班。
争议焦点：可将乘客强拖落机？
在客机机会超卖情况下，航空公司第一步会劝诱乘客改乘较迟起飞的班机。事发时公司方面是提出，向愿意落机者提供400美元(3120港元)、酒店一晚住宿以及翌日下午起飞的航班机位。
惟在没有人愿意让步的情况下，金额是可提升至800美元。如果还是没有人首肯的话，美国的航空公司可支付最多1350美元(约1.05万港元)，务求有人在「重赏」之下愿意离开。
联合航空的发言人本森(Erin Benson)回应事件时称，未能确认事发时机组人员有否寻求其他乘客同意落机。但她确认公司方面已向受影响乘客支付800美元以上，但机上乘客仍不为所动。公司方面最后决定派出经理登上飞机，通知众人将随机抽出4名乘客，要求他们落机。
不过问题来了，即使购买该公司机票时乘客以被理解为接受相关合约条款，当中亦列出发生同类事件时公司的处理手法。但若乘客抵死不从的话，公司方面可派员将「被选中的小孩」强行拖离机舱吗?在人情与白纸黑字条款之间，航空公司就没有其他方法去处理吗?
执法人员将男子拖走。(互联网)
航空管理局在声明中说：「航班3411上发生的事件不符合标準的处理程序，涉事的警员已停职候查。」
但芝加哥警方反指，警员请该名乘客下机时，他只是「不慎跌倒」，令头部撞到扶手。另外，《华盛顿邮报》引述一名乘客称，他当时听到机组人员说因为他是中国人，因此被选中离开航班。
行政总裁：对所有被要求离机者道歉
联合航空行政总裁米诺(Oscar Munoz)在公司网站回应事件，称对于联合航空所有人来说，这是一件不愉快事件。
他向所有被要求离开客机的乘客道歉，团队正在迫切地与政府部门合作，以及公司内部就今次事件进行详细的检讨。米诺表示，团队亦在接触被拖离机舱的乘客，直接与他谈话，以其进一步处理及解决这个问题。
讽刺的是，米诺在声明中强调沟通，他在3月9日也获《PR Week》杂誌美国版选为年度传意者(Communicator of the Year)，公司却在短时间内先后发生女童穿打底裤（Leggings）被拒上机，以及今次暴力拖走乘客事件。
纵使行政总裁(CEO)已发声明致歉，社交网站上仍群情汹涌。有人上载模拟服务条款的照片，改图并加入一句：「万一航机超载，我容许联合航空将我打晕及将我拖离客机。」(Twitter截图)
有网民改图揶揄联合航空设立部队，专门从事将乘客拖离机舱的工作。(Twitter截图)
人们对于机组人员暴力移走乘客的做法感到愤怒，有Twitter用家上载漫画模拟类似情境，负责劝乘客自愿落机的「大隻佬」更说，自愿离开者可获一张「豁免被打券」。(Twitter截图)
有网民为空中服务员的照片下加入设计对白：「谢谢您搭乘联合航空。如果你是第一次搭乘本公司客机，你要打架了。」(Twitter截图)
(卫报/每日邮报/《时代》周刊)新闻来源:《客机超卖无人让座 美联航击晕华裔医生拖落机》
美国再爆出航空公司与乘客衝突事件。联合航空一艘客机疑因要另外搭载4名航空公司职员，需随机要求4名乘客下机，惟其中一名华裔男子拒绝时，竟遭3名执法人员粗暴对待，其头部更曾勐烈撞向座椅扶手，嘴巴鲜血直流，最后被强行拖走。
乘客拍下该男子被拖走的过程，上传到互联网，网民无不指责航空公司做法「离谱」，又指虽然4名机组人员成功登机，但应为在这家航空公司打工而感到羞耻。
事件发生在周日(9日)，一架由芝加哥飞往路易斯威易的客机UA3411塬定在当地时间下午5时40分起飞，惟航空公司在起飞前才发现该航班超卖，但又要让另外4名机组人员登机，以便準备隔日的航班，于是要求其中4名乘客自愿离开，改搭翌日下午3时起飞的班机。
职员初时以赔偿400美元及一晚酒店住宿作条件，但没有人愿意，后来加至赔偿800美元，所有乘客仍无动于衷，航空公司经理见别无他法，于是登上飞机，表示会以电脑随机抽出4名「幸运儿」离开。
结果经理抽中一对夫妇、一名女子和一名华裔男子，夫妇和女子都平静地离开航班，但男子则自称是医生，翌日要在路易斯维尔见病人，坚拒离开，又扬言会知会律师，于是职员便请执法人员登机协助。
女乘客目击高唿：我的天
据乘客描述，执法人员欲带走该名男子，但遇到反抗，于是将他的头勐烈撞向椅子的扶手上，令他陷入半昏迷，再拉着他的双手将他从客机通道中拉走，男子却一直低吟：「我要回家…」期间一名女乘客不齿执法人员的行为，高唿：「我的天，看看你们做了什么!」。然后4名机组人员登上飞机。
约10分鐘后，男子疑摆脱了执法人员，重新走上飞机。从照片可见，他嘴巴鲜血直流，乘客描述他当时已神智不清，不断喃喃自语说：「杀死我吧!」不久后他再次被带离机舱，送到医院接受治理。经一轮扰攘后，航班最终比塬定时间迟3小时起飞。
联合航空发言人称：「航班3411当时超卖，一名乘客不愿自行离开，于是机组人员请人执法人员帮忙，公司有既定程序确保航班可以起飞，我们为航班超卖道歉。」
及后该名男子血流披面的照片在互联网曝光后，公司CEO即改口说：「这是令沮丧的事件，我们详细调查事件，以及接触该名乘客提供协助。」
遇上类似事件的机率有多高呢?答案是甚低。美国运输部数据显示，2015年有6.13亿人使用美国大型航空公司的服务，当中4.6万人在不自愿的情况下被拒登机，比率少于0.008%。在这情况下，通常票价最低或最迟办理登记手续的乘客会被要求改搭其他航班。
争议焦点：可将乘客强拖落机？
在客机机会超卖情况下，航空公司第一步会劝诱乘客改乘较迟起飞的班机。事发时公司方面是提出，向愿意落机者提供400美元(3120港元)、酒店一晚住宿以及翌日下午起飞的航班机位。
惟在没有人愿意让步的情况下，金额是可提升至800美元。如果还是没有人首肯的话，美国的航空公司可支付最多1350美元(约1.05万港元)，务求有人在「重赏」之下愿意离开。
联合航空的发言人本森(Erin Benson)回应事件时称，未能确认事发时机组人员有否寻求其他乘客同意落机。但她确认公司方面已向受影响乘客支付800美元以上，但机上乘客仍不为所动。公司方面最后决定派出经理登上飞机，通知众人将随机抽出4名乘客，要求他们落机。
不过问题来了，即使购买该公司机票时乘客以被理解为接受相关合约条款，当中亦列出发生同类事件时公司的处理手法。但若乘客抵死不从的话，公司方面可派员将「被选中的小孩」强行拖离机舱吗?在人情与白纸黑字条款之间，航空公司就没有其他方法去处理吗?
执法人员将男子拖走。(互联网)
但芝加哥警方反指，警员请该名乘客下机时，他只是「不慎跌倒」，令头部撞到扶手。另外，《华盛顿邮报》引述一名乘客称，他当时听到机组人员说因为他是中国人，因此被选中离开航班。
行政总裁：对所有被要求离机者道歉
联合航空行政总裁米诺(Oscar Munoz)在公司网站回应事件，称对于联合航空所有人来说，这是一件不愉快事件。
他向所有被要求离开客机的乘客道歉，团队正在迫切地与政府部门合作，以及公司内部就今次事件进行详细的检讨。米诺表示，团队亦在接触被拖离机舱的乘客，直接与他谈话，以其进一步处理及解决这个问题。
讽刺的是，米诺在声明中强调沟通，他在3月9日也获《PR Week》杂誌美国版选为年度传意者(Communicator of the Year)，公司却在短时间内先后发生女童穿打底裤（Leggings）被拒上机，以及今次暴力拖走乘客事件。
纵使行政总裁(CEO)已发声明致歉，社交网站上仍群情汹涌。有人上载模拟服务条款的照片，改图并加入一句：「万一航机超载，我容许联合航空将我打晕及将我拖离客机。」(Twitter截图)
有网民改图揶揄联合航空设立部队，专门从事将乘客拖离机舱的工作。(Twitter截图)
人们对于机组人员暴力移走乘客的做法感到愤怒，有Twitter用家上载漫画模拟类似情境，负责劝乘客自愿落机的「大隻佬」更说，自愿离开者可获一张「豁免被打券」。(Twitter截图)
有网民为空中服务员的照片下加入设计对白：「谢谢您搭乘联合航空。如果你是第一次搭乘本公司客机，你要打架了。」(Twitter截图)
(卫报/每日邮报/《时代》周刊)新闻来源:《客机超卖无人让座 美联航击晕华裔医生拖落机》
