糟心的capitalone costco card

2010-11-26
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2018-01-10
#1
前几个月被忽悠办了这张costco captitalone会员卡,本来觉得有cashback又可以做会员卡挺方便,收到卡以后设置好电子账单邮件通知就开始用,没什么毛病。结果上周去costco付账杯具,几次都不成功。

想想可能是payment overdue了还好当时还有另一张mastercard付了帐,于是回家到网上查到账单,果然overdue了而且还有利息。安排好了还款我就又特意查了一下邮箱,没有收到过账单通知的邮件,再去网站上看,显示邮件发送了但都是failed的状态。

于是从周五晚上开始打客服电话,没人听,转语音信箱居然满了;周六周日分别打过去,没人听,转语音留言,留了电话,一直没有联系我,接下来几天都打过去,就是一直让你等,等到你崩溃挂机。

今天好不容易打进去,接电话的是个男的,英语不是很标准那种,用很慵懒的语气问我有啥问题,我一听客服的语气就知道今天没好事,耐心的解释了我的情况,客服一开始反复坚持,capitalone寄了账单,也发了邮件。我说我没收到怎么办?我压根没选纸质账单,觉得用电子账单就好了还环保;客服说那你登录网站看账单,确认是不是邮箱错了;我说已经确认过邮箱没错了,客户说那你邮箱有问题,你换个邮箱吧,我们反正发了邮件给你。。。

我这个邮箱也收其他信用卡的各种通知,都没问题,垃圾邮件也检查过没有,就是那边发送不成功。后来我很不高兴地提出账单的利息不该我付我没有过错,客户倒是没说什么,说下个月账单会把利息扣除,等下个月再看看。

下个月账单付清决定关卡了,这样的卡以后出了其他问题还不知道有多少糟心的事情呢。这是我到现在为之碰到的最差的客服,而且很明显她家的网站设置有问题。
 

哈法

Light House at Peggy's Cove
2008-03-25
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2018-01-10
#2
前几个月被忽悠办了这张costco captitalone会员卡,本来觉得有cashback又可以做会员卡挺方便,收到卡以后设置好电子账单邮件通知就开始用,没什么毛病。结果上周去costco付账杯具,几次都不成功。想想可能是payment overdue了还好当时还有另一张mastercard付了帐,于是回家到网上查到账单,果然overdue了而且还有利息。安排好了还款我就又特意查了一下邮箱,没有收到过账单通知的邮件,再去网站上看,显示邮件发送了但都是failed的状态。于是从周五晚上开始打客服电话,没人听,转语音信箱居然满了;周六周日分别打过去,没人听,转语音留言,留了电话,一直没有联系我,接下来几天都打过去,就是一直让你等,等到你崩溃挂机。今天好不容易打进去,接电话的是个男的,英语不是很标准那种,用很慵懒的语气问我有啥问题,我一听客服的语气就知道今天没好事,耐心的解释了我的情况,客服一开始反复坚持,capitalone寄了账单,也发了邮件。我说我没收到怎么办?我压根没选纸质账单,觉得用电子账单就好了还环保;客服说那你登录网站看账单,确认是不是邮箱错了;我说已经确认过邮箱没错了,客户说那你邮箱有问题,你换个邮箱吧,我们反正发了邮件给你。。。我这个邮箱也收其他信用卡的各种通知,都没问题,垃圾邮件也检查过没有,就是那边发送不成功。后来我很不高兴地提出账单的利息不该我付我没有过错,客户倒是没说什么,说下个月账单会把利息扣除,等下个月再看看。下个月账单付清决定关卡了,这样的卡以后出了其他问题还不知道有多少糟心的事情呢。这是我到现在为之碰到的最差的客服,而且很明显她家的网站设置有问题。
幸亏我没申请。
 

孙悟空

齐天大圣弼马温
2007-03-12
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2018-01-10
#4
咱完全不同的遭遇。我也是忘了付了,利息100多。我打电话,那边给免了。你只需要把电子账单改成寄信即可了。
 
2006-06-22
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2018-01-10
#7
只有3%吧,不记得那个卡到过4%
哦,那我记错了,那就更不会办。我的都2%了,一年下来外出吃饭也就少了两三百左右,算了。
 
2015-11-16
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2018-01-10
#10
没有啊,都能收到,而且自己可以设置付款提醒。自己是直接设定银行支票账户自动付账单,根本不用操心,而且每个信用卡都有固定的账单日期和还款时间(一般三个星期),真收不到可以直接上网查账单,还可以在pending里实时看到刷卡记录,别人想盗刷都难。
 

椽子

我爱大清朝,我怕他完了。
2014-01-08
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2018-01-10
#13
曾经对他餐厅的4% cash back觊觎很久,因为我最大的支出就是出外用膳,但是因为我自己不去抠死抠,所以放弃了。
我去华人的店里用餐,都是非常自觉的付现金。西人的餐厅去的少。
 

shanshan904998999

吃喝玩乐每一天是我的目标
2008-05-08
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2018-01-11
#14
凡事有人拿着推销的信用卡,上门推销气gas锁定的,广告里面天天播的,都不是好东西。
好东西得自己去找,自己去问,比如scotia bank的4%信用卡,气公司,电话公司promotion
 
2011-07-03
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2018-01-11
#18
一直用,而且发现新的网站比以前更好,最近用了app,也不错。在这边,收帐单尽量用这边的电邮系统,gmail,outlook啥的,别用国内的。
唯一的希望是costco能提供电子收据,当然这和cap1无关
 
2012-03-14
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2018-01-11
#20
前几个月被忽悠办了这张costco captitalone会员卡,本来觉得有cashback又可以做会员卡挺方便,收到卡以后设置好电子账单邮件通知就开始用,没什么毛病。结果上周去costco付账杯具,几次都不成功。

想想可能是payment overdue了还好当时还有另一张mastercard付了帐,于是回家到网上查到账单,果然overdue了而且还有利息。安排好了还款我就又特意查了一下邮箱,没有收到过账单通知的邮件,再去网站上看,显示邮件发送了但都是failed的状态。

于是从周五晚上开始打客服电话,没人听,转语音信箱居然满了;周六周日分别打过去,没人听,转语音留言,留了电话,一直没有联系我,接下来几天都打过去,就是一直让你等,等到你崩溃挂机。

今天好不容易打进去,接电话的是个男的,英语不是很标准那种,用很慵懒的语气问我有啥问题,我一听客服的语气就知道今天没好事,耐心的解释了我的情况,客服一开始反复坚持,capitalone寄了账单,也发了邮件。我说我没收到怎么办?我压根没选纸质账单,觉得用电子账单就好了还环保;客服说那你登录网站看账单,确认是不是邮箱错了;我说已经确认过邮箱没错了,客户说那你邮箱有问题,你换个邮箱吧,我们反正发了邮件给你。。。

我这个邮箱也收其他信用卡的各种通知,都没问题,垃圾邮件也检查过没有,就是那边发送不成功。后来我很不高兴地提出账单的利息不该我付我没有过错,客户倒是没说什么,说下个月账单会把利息扣除,等下个月再看看。

下个月账单付清决定关卡了,这样的卡以后出了其他问题还不知道有多少糟心的事情呢。这是我到现在为之碰到的最差的客服,而且很明显她家的网站设置有问题。
楼主只需要在Captial One 的网上银行关联上一个cheque 账户就可以自动还款,省心省事。