也被bell黑了

[scxlc]

去年开通商业电话，电话给bell申请是没人告诉我要签3年合同，来安装的工人就让我签了一个确认开通的单子就走了，没留下任何合同类的文件。今天要关电话突然告诉我是3年的合同，去年开通时发了邮件email给我确认，沟通时候发现他们连我Email地址都是错的，我怎么可能收到邮件确认呢？
告诉我取消合同要把剩下的两年每月还要付29元的违约费，抢钱抢疯了！！！
该怎么办呢，大侠们指点一下。

 

[scxlc]

刚才bell发了说是我当初confimation 的网上截图，我一看，下面我的email地址都是错的，怎么可能收的到这个信息并且在网上操作点击同意？
bell的代理估计被我们提出的证据搞的没面子了，干脆耍赖皮说当初就是有人点击了合同通过的，要坚持bell的违约金？
太尼玛流氓了，要和他们斗到底了！！！

 

[羽衣蓝格]

刚才bell发了说是我当初confimation 的网上截图，我一看，下面我的email地址都是错的，怎么可能收的到这个信息并且在网上操作点击同意？
bell的代理估计被我们提出的证据搞的没面子了，干脆耍赖皮说当初就是有人点击了合同通过的，要坚持bell的违约金？
太尼玛流氓了，要和他们斗到底了！！！

声援一下

 

[喵喵2012]

他们是蛮流氓的。我以前的bell网税后66，还经常超，经常要交90多，我就去取消，他们就会问为什么取消，然后告诉我他们有promotion, 不限流量网+bell电话+电视，每月73税后，没有任何安装费，可随时取消，而且第一个月只收31$，我鬼迷心窍同意了，结果恶梦开始了！第一个账单73$,含盖的时间只有8天，我都算了，第二个账单147刀，我电话去问，说是电话的安装费60多，流氓吧！我说你们agent说没任何安装费，然后他们说帮我调整发票，实际只减了20多，我就按新发票付，结果下月发票显示我上次少付20多，tnnd！然后我去电话取消一切服务，这个过程又是多么扯！打了十几个电话才把电话取消，问题是什么服务都没了，账单还来！我又打电话，然后agent就一派胡言，说的项目和发票的明细完全不同，以为我文盲还怎么的！又是n个电话，最后告诉我不要付这个发票，等最后的发票，最后的发票显示他们要还我47$，然后就等了3个月，支票了来，和bell彻底拜拜！流氓不能沾，沾上就难脱身。

 

[喵喵2012]

我原来一直以为bell的网络质量会比别的好，所以贵点也一直用它家的，后来换成cable的，感觉没区别。所以根本就别迷信大公司，店大欺客。

 

[scxlc]

经过媳妇流利的英语锲而不舍的说要找他们主管谈，小agent终于把违约费用降到一个可以接受的价格，诸位可想像Bell的水分有多大，在没有最终结束前不敢说事情圆满了，但是还是提醒大家远离Bell和毒品。

 

[霜岳]

帮你找到一个问答，供参考。不知道bell扣你的钱是怎么扣的。如果不是自动扣款，就先坚决不能付。


http://wenwen.sogou.com/z/q406649163.htm?ch=wtk.title

 

[山南水北]

他们的内部非常混乱，别说小客户了，公司客户也是乱搞,他家做批发根本不在乎小客户。
我们公司有个付账的老太太，和bell据理力争，本来bell说我们欠他们钱，最后他们自己太混乱了，被老太太忽悠成他们欠我们，给了几万credit .公司的一段佳话

 

[ciaobelle]

办法就是一个跟他们吵，据理力争！语言肯定要好一些。找主管，或是威胁他们说退掉合约。我老公经常跟他们吵。他们有时候欺软怕硬的。

 

[山南水北]

办法就是一个跟他们吵，据理力争！语言肯定要好一些。找主管，或是威胁他们说退掉合约。我老公经常跟他们吵。他们有时候欺软怕硬的。

一次吵架还可以每个月都吵吃不消吧，人家吵架拿工资，你吵架浪费生命。所以珍惜生命，远离bell

 

[ON_PNP_2013]

在安省可以向 http://www.sse.gov.on.ca/mcs/en/pages/default.aspx 投诉。魁北克应该又会有这样的政府机构。

 

[cyfMayflower]

遭遇TELUS，同样的噩梦。不知加拿大政府怎么纵容这些公司乱搞。不知在阿省有何途径投诉？我遭遇到现在换过的每家公司均弄错帐单，乱收费。

 

[和时间说再见]

ROGERS 也不怎么样。 特恨人！

 

[abcdv2003]

电话、手机、网络遇到服务商耍赖，直接去CRTC（加拿大广播电视通信局）投诉，http://www.crtc.gc.ca/eng/home-accueil.htm
只要投诉了，服务商立马变孙子

 

[poohlovehoney]

感觉Bell是坑一笔算一笔，遇到软的就成功，遇到硬的就放弃。果断威胁退服务，态度要坚决。前天刚要回被多扣的几十块钱，网络也无声无息的涨了23,岂有此理！

 

[Tercel]

加拿大电信公司都一个德性。Rogers也一样，合同到期后我按规定不再续约，改成Pay as you go，可他们还照样给我发原来的帐单。
他们是：能蒙就蒙，能拐就拐，能骗就骗，能抢就抢。

 

[kfp]

BELL的服务是不敢恭维， 我的business internet账单从3月份开始就一直是错的，每个月我都得打电话澄清，有时候耗时一个上午就花在和他们交涉上，每次都说下个月账单就好了，但是一而再再而三给我寄来错账单，有的AGENT态度还不好，因为他们有些笨到连基本的算术都不灵， 我需要告诉他们怎么计算。本周二又打电话，一开始还好，AGENT说她给我adjust我的账单，但是我问她adjust后的balance, 她说的比实际应付的仍然多出30$, 我说不对，她又去话10多分钟核对，结果改口说我的账单没问题。我顿时怒火冲天，要求立即Cancel，她说我是3年的contract, 有penalty的，我大声的告诉她，不管多少penalty, 直接给我Cancel, I'm fed up with bell and enough is enough!As the first step, I will make an official complaint about this to the consumer agency and get back all the monies! 我lash out她和bell大概有2分钟的样子，她一直在听着，后来我慢下来之后，她说要不她把我的case 转到到她的manager, 我说没必要了，这些以前都试过了，make no sense. 但最后还是在她的要求下，和她的老板交涉，我直接告诉她，Bell service is so bad. 我告诉她我的两个月未付账单应该在$80 ~ $90, 而不是账单上的$140多,她过了几分钟告诉我的应付余额应该是$84.34（两个月的）,我说这个数字应该是正确的。随后我要求她给我发EMAIL确认，她说她只能发mail，大概5天左右能收到。甚至到这一步，我现在都不太确定这次是不是真的不账单更正过来了，基于以前和他们的交涉的经验。以前每一次他们都说已发出去的invoice是不可以修改的，只能到一个月做adjustment. 这次这个manager告诉我直接发给我修改过的invoice.

其实有些网友可能会这样想，那你为什么最终没Cancel Bell internet 呢？ 因为Bell business internet 15/1(15M download, 1M upload,而且不限流量)是我quote过的价格最低的，每个月大概只有40出头（最近提价之后，以前税后还不到$40). 还有我的issue本来或许可以避免，因为我上年度的service应该在二月份renew, 但我错过了那个日期，导致3月份账单一下子涨到94（税前），打电话交涉，本来他们同意给我上一年的折扣计划for another year，我以为问题到此了结了，四月份收到账单还是94，但有57 adjustment, 我正好整个4月份都在北京，5月份回来打电话更正，AGENT及她的manager一开始根本就不承认有给我继续上年计划这回事，但后来说，她看到相关的NOTES了，但发现系统里已经找不到那个计划了，就给我推荐价格基本差不多，但要3-year contract. 我也就同意了，但是后来又一连三次不是拖延就是抵赖，搞得人很不爽。我后来每次打电话都要他们的employee id, 只要有可能就要求他们把沟通的summary通过email发给我。

总而言之，BELL的服务的确很烂，但价格很有竞争力。ROGER服务要比BELL好，有问题，只要有合理解释，一次保准搞定,但价格也高一些。

 

[山南水北]

BELL的服务是不敢恭维， 我的business internet账单从3月份开始就一直是错的，每个月我都得打电话澄清，有时候耗时一个上午就花在和他们交涉上，每次都说下个月账单就好了，但是一而再再而三给我寄来错账单，有的AGENT态度还不好，因为他们有些笨到连基本的算术都不灵， 我需要告诉他们怎么计算。本周二又打电话，一开始还好，AGENT说她给我adjust我的账单，但是我问她adjust后的balance, 她说的比实际应付的仍然多出30$, 我说不对，她又去话10多分钟核对，结果改口说我的账单没问题。我顿时怒火冲天，要求立即Cancel，她说我是3年的contract, 有penalty的，我大声的告诉她，不管多少penalty, 直接给我Cancel, I'm fed up with bell and enough is enough!As the first step, I will make an official complaint about this to the consumer agency and get back all the monies! 我lash out她和bell大概有2分钟的样子，她一直在听着，后来我慢下来之后，她说要不她把我的case 转到到她的manager, 我说没必要了，这些以前都试过了，make no sense. 但最后还是在她的要求下，和她的老板交涉，我直接告诉她，Bell service is so bad. 我告诉她我的两个月未付账单应该在$80 ~ $90, 而不是账单上的$140多,她过了几分钟告诉我的应付余额应该是$84.34（两个月的）,我说这个数字应该是正确的。随后我要求她给我发EMAIL确认，她说她只能发mail，大概5天左右能收到。甚至到这一步，我现在都不太确定这次是不是真的不账单更正过来了，基于以前和他们的交涉的经验。以前每一次他们都说已发出去的invoice是不可以修改的，只能到一个月做adjustment. 这次这个manager告诉我直接发给我修改过的invoice.

其实有些网友可能会这样想，那你为什么最终没Cancel Bell internet 呢？ 因为Bell business internet 15/1(15M download, 1M upload,而且不限流量)是我quote过的价格最低的，每个月大概只有40出头（最近提价之后，以前税后还不到$40). 还有我的issue本来或许可以避免，因为我上年度的service应该在二月份renew, 但我错过了那个日期，导致3月份账单一下子涨到94（税前），打电话交涉，本来他们同意给我上一年的折扣计划for another year，我以为问题到此了结了，四月份收到账单还是94，但有57 adjustment, 我正好整个4月份都在北京，5月份回来打电话更正，AGENT及她的manager一开始根本就不承认有给我继续上年计划这回事，但后来说，她看到相关的NOTES了，但发现系统里已经找不到那个计划了，就给我推荐价格基本差不多，但要3-year contract. 我也就同意了，但是后来又一连三次不是拖延就是抵赖，搞得人很不爽。我后来每次打电话都要他们的employee id, 只要有可能就要求他们把沟通的summary通过email发给我。

总而言之，BELL的服务的确很烂，但价格很有竞争力。ROGER服务要比BELL好，有问题，只要有合理解释，一次保准搞定,但价格也高一些。

我家的网络30m cable,39.99月，不过是小公司

 

[椽子]

这个真的要学习了

 

[Tercel]

电话、手机、网络遇到服务商耍赖，直接去CRTC（加拿大广播电视通信局）投诉，http://www.crtc.gc.ca/eng/home-accueil.htm
只要投诉了，服务商立马变孙子

Rogers也是个流氓公司。我和他们的合同2014年6月3日到期，6月2号我们电话通知Rogers不再续约，改成pay as you go，Rogers说不续约而开通新服务需要提前一个月通知，还发来了7月份的账单。俺查了合同根本就没有提前30天取消这一条，他们说是行业规定，还发来了他们的规定，后来他们同意账单减少20，7月6日开通我们的新服务。7月7日新服务开通，充值卡顺利输入，可7月8日又收到了他们的8月份账单，电话问询，客服说开通新服务后还得付30天的账单，奶奶的，老子没享服务为什么要付给他钱？客服说，如果到期不服就将账单发给追帐公司，他妈的，气死了！
对这个毫无章法的国家越来越失望了！