本来觉得这个店的服务很好,结果今天气晕了。12月2号的时候买了些东西,其中有些是作为圣诞礼物,当时告知1月8号前可以return(因为圣诞节的原因)
结果两个礼物的老公不喜欢去退,拿着gift receipt去,今天2号说是最后一天,而且只能换不能退。转了半天实在没有什么需要的,于是打电话我,专门又带了原来的receipt去这样可以退。当时问了manager才确认了的确期限是1月8号(gift receipt也是写的1月8号)
圣诞节期间我的visa卡一时找不到打电话换了新的Visa,虽然卡号不同,但是是连着的,仍然是同一个号,而且也没有附卡只有我自己,听说这样直接退到原来的卡,visa会直接将credit 转到新卡。但是退的时候,因为不能提供旧卡,人家问了两个人(据说是问manager,但后来见到manager,确认应该没有问过manager, 或是陈述不对,因为后来managert很快就说没问题),最后还是说不能退,只能换,而且又说今天是最后一天。我转了很久实在没有什么可换的东西,而且还误了带孩子上武术课的时间,实在受不了就直接回来了。
我都退步说不行给gift card我以后买东西都可以,但是还是被告知没有任何credit和gift card,就是要今天换其他东西才行。转了整个店,都是对我没什么用的东西,这样换还不如不换。
后续:打电话给visa,回复说对方至少不能拒绝退到旧卡,先去再跟他们说,不行可以dispute。我于是再次回去,这次不同的cashier,事情立刻就解决,而且manager立刻点头同意。
所以我想改掉主题,不要因为员工不熟悉业务而将整个店带上。只是今天前后折腾了三个小时,老公跑一次,我跑两次。
结果两个礼物的老公不喜欢去退,拿着gift receipt去,今天2号说是最后一天,而且只能换不能退。转了半天实在没有什么需要的,于是打电话我,专门又带了原来的receipt去这样可以退。当时问了manager才确认了的确期限是1月8号(gift receipt也是写的1月8号)
圣诞节期间我的visa卡一时找不到打电话换了新的Visa,虽然卡号不同,但是是连着的,仍然是同一个号,而且也没有附卡只有我自己,听说这样直接退到原来的卡,visa会直接将credit 转到新卡。但是退的时候,因为不能提供旧卡,人家问了两个人(据说是问manager,但后来见到manager,确认应该没有问过manager, 或是陈述不对,因为后来managert很快就说没问题),最后还是说不能退,只能换,而且又说今天是最后一天。我转了很久实在没有什么可换的东西,而且还误了带孩子上武术课的时间,实在受不了就直接回来了。
我都退步说不行给gift card我以后买东西都可以,但是还是被告知没有任何credit和gift card,就是要今天换其他东西才行。转了整个店,都是对我没什么用的东西,这样换还不如不换。
后续:打电话给visa,回复说对方至少不能拒绝退到旧卡,先去再跟他们说,不行可以dispute。我于是再次回去,这次不同的cashier,事情立刻就解决,而且manager立刻点头同意。
所以我想改掉主题,不要因为员工不熟悉业务而将整个店带上。只是今天前后折腾了三个小时,老公跑一次,我跑两次。
最后编辑: 2018-01-02