情况跟进:经过我给他们公司发邮件,投诉。他们公司的客服联系了那家店,然后今早那家店的经理给我打电话。上来就质问我为什么撒谎?!他说我都没有要保险部门的电话,凭什么说他不让给?我跟他说我出了你家店门就给你们客服打了电话,电话里接电话的女员工问我要不要保险部门的电话,我明确说要。然后那个女士开始帮我找相关的电话,但是突然她说她不能给我这个电话,因为她们经理不让她给。那经理听了我这么说就没话说了。然后我让他向我道歉,因为他上来就指责我撒谎,他说他不会道歉。他说他从来没遇到我这种情况,没有人向他投诉上当之类的。我说我问过身边好多人,都有这样的经历,而且有的人也是你们店,也是同一个销售,也说当时销售说可以退钱。他们有咩有去投诉,要求退钱,这个我不清楚,也和我无关,但是我绝对不是唯一个上当的!只是我是唯一个跑去跟你要求退款,和你争论这件事的。我说他们是你的员工,你应该合适的很好的培训他们,他们误解了你们的政策,那不是我的错,我的错就是我太相信那个销售而没有去看纸背面的政策条文。我说被骗的是我,损失钱的是我,不是你。当然这也不是你的错。如果你不想退钱给我,那这钱我不要了,但是你给我的credit我也不会要,因为我觉得我以后不会再是你们的客户,所以这个credit对我来说没意义。我了个去!气死我了,跟他吵了半天。然后他说如果退钱是我唯一接受的方式,那么他退钱给我,我说美关系,如果你不想退我就放弃,也不是什么大事儿,没多少钱。他说要退。所以我明天去他店里,看看会有什么结果。有了结果我会及时告诉大家。