十一月二十九日晚五点多本人到Warden大统华边上的TD分行的ATM上存钱,当时我总共带了七千刀现金,前三次我分别存了1100、1000和900总计3000刀,当我第四次把一叠钱放进机器时,机器出故障了,钱被它吃进去后没有退出来,也没有收据。
当时我第一时间告诉了银行工作人员,她说帮不了我,只要我留下电话号码回去等消息,当时我就不乐意了,要求见银行经理把事情马上解决,后来经理出来解释说ATM机不属于银行,他无权打开机器,要等一个星期后才给答复,没有办法回到家后我就在家园网发了个帖。
上个星期三,十二月六日我打电话到分行,工作人员说要七个工作日,没办法继续等,七号分行来电说暂时没有找到有多出的钱,要我等多几天,我感到越来越不对劲,今晚五点多我又打了分行电话,女工作人员说呆会儿回我电话,可半小时过去了没有回电,接着我只好又去了趟分行找经理,经理一直推卸责任,说这事与分行无关,说帮不了什么,我当时很火大不肯离开,后来经理就往他上一级发了电邮,要我再等多24小时,才会有最后结果。
我怎么感觉哪里不对劲了,银行难道没有监吗?顾客存没存钱会不知道吗?难道银行说没有就没有了吗?今晚我问了经理当晚机器出故障时银行做了些什么?
比如有没有锁住出故障机器,他说没有,分行没权这么做,有什么故障机器会自动恢复,也不让挂out of service的牌子在机器上,总之ATM机与分行无关,追不追的回钱他们不知道。TMD这是什么道理阿,以后存钱是不是要问工作人员是存到TD银行的吗?顾客的利益有保障吗?这事得上法庭吗?…
当时我第一时间告诉了银行工作人员,她说帮不了我,只要我留下电话号码回去等消息,当时我就不乐意了,要求见银行经理把事情马上解决,后来经理出来解释说ATM机不属于银行,他无权打开机器,要等一个星期后才给答复,没有办法回到家后我就在家园网发了个帖。
上个星期三,十二月六日我打电话到分行,工作人员说要七个工作日,没办法继续等,七号分行来电说暂时没有找到有多出的钱,要我等多几天,我感到越来越不对劲,今晚五点多我又打了分行电话,女工作人员说呆会儿回我电话,可半小时过去了没有回电,接着我只好又去了趟分行找经理,经理一直推卸责任,说这事与分行无关,说帮不了什么,我当时很火大不肯离开,后来经理就往他上一级发了电邮,要我再等多24小时,才会有最后结果。
我怎么感觉哪里不对劲了,银行难道没有监吗?顾客存没存钱会不知道吗?难道银行说没有就没有了吗?今晚我问了经理当晚机器出故障时银行做了些什么?
比如有没有锁住出故障机器,他说没有,分行没权这么做,有什么故障机器会自动恢复,也不让挂out of service的牌子在机器上,总之ATM机与分行无关,追不追的回钱他们不知道。TMD这是什么道理阿,以后存钱是不是要问工作人员是存到TD银行的吗?顾客的利益有保障吗?这事得上法庭吗?…