二手买卖 蒙特利尔中餐馆一个IT工程师跨行逆天奋斗系列-持续更新

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最近微信好火呀,好像是人手一个微信,我们也不敢落后太多,尽快赶上时代的步伐。申请了戴阿姨饭店的微信号,大家可以搜索微信ID,auntdai来找到我们,或者扫描二维码:


为了增加戴阿姨饭店和顾客之间的沟通,并且不时的给顾客提供优惠,戴阿姨饭店开始使用微信群,取名为戴阿姨客户群。大家可以通过扫描下面的二维码来加入微信群,或者邀请您的微信小伙伴加入戴阿姨客户群。
 

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第19部:中外不同就餐习惯

在饭店厨房做了两个多月,有时候在前台客串服务员,深深感觉东西方顾客就餐习惯的不同。而这些不同,给厨房带来的压力有天大的区别,尤其在客人多的时候。

先说说上菜吧。

中国来的客人一般都是一起点几个菜,然后大家分着吃,这个对于厨房是非常好的,因为我们可以一个一个菜上,在饭店顾客比较多的时候,厨房可以先准备一个菜给一个桌子,然后准备一个菜给另外桌子,这样大家都有东西在吃,所以大家不会觉得等待时间比较长。对于厨房,只要把几个桌子的单子交叉着准备,这样每桌都会比较开心。

我们发现老外有个有趣的现象,就是几个人每个人点自己的菜,而且基本上不会分着吃,还有等的习惯,比如桌子上有一个人的菜好了,他也会等其他所有人的菜上好之后再一起吃。这个习惯给我们厨房造成很大压力,因为如果一桌四个人的话,我们需要尽快把这四个菜按照顺序的做好,中间不能加插其他桌子的菜,否则这桌子人的等待时间就会加长,而且大部分的菜都是需要趁热吃的,等太久会影响饭菜的味道。

从这个方面,我们特别喜欢中国客人,因为这样基本上不会因为等待时间而影响客户的满意度,而且菜都是趁热时吃的,这样大家容易喜欢上我们的菜,中国以外的客人可能会因为菜不热而认为我们饭菜一般。

再说说炒菜的难易程度。

中国客人和其他客人一般情况下点的菜是没有重叠的,中国人点的多数都是正宗中餐,这样的菜准备起来比较耗时,工序比较多,在锅里炒的时候也比较长,所以一个正宗中餐的菜比起非中餐的菜做起来要花更多时间,这点在厨房忙的时候,体现的会更加明显。

中国以外的客人,目前多数点的都是改良过的中餐,比如左公鸡,陈皮牛,花生酱系列,香叶系列,泰炒河粉,新加坡炒面,广东炒面等,这些菜的准备简单,而且在锅里的时候比起中餐来说,时间少很多,整个菜在厨房里的时候比较短。

中国以外的客人有的时候会要求额外用小碟倒些酱油,辣椒酱,他们也许是因为吃了很多中餐快餐,习惯了额外增加这些调味品,而我们饭店那些正宗中餐的菜是厨师调好的口味,根本不用在加酱油或者辣椒酱,这点让做饭店的稍稍有些不爽。

总结一下。

中国客人的菜准备和炒菜需要更多的时间,做的过程更加精细讲究,不过好处是大家分享每一个菜,这样上菜的压力比较小。

其他客人常点的菜做的容易,时间比较短,但是由于大家每个人吃自己的菜,需要等一桌菜都上齐才会开始吃,上菜压力比较大。

最后提一下钱。

目前为止,中国客人的人均消费比其他客人高很多,因为中国客人对中餐内行,会点比较多的菜,而其他客人都是一人一份菜,所以人均消费比较低。目前也许戴阿姨饭店还没有接触到很多真正喜欢中餐的外国人,他们还没有接受和喜欢中国饮食文化习惯,希望有一天他们到中餐馆也会一桌子人点很多菜,大家一块分着吃,这样才能说明中餐和中餐文化在这里真正被喜欢了。就像中国人到了西餐饭店一样,大家一般也是按照西餐的习惯,一人一个菜,先头盘,后主餐,最后甜点。

不过作为饭店,我们不会因为任何特点而偏重某一个消费群体,进门就是客。
 
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Sainte Hubert 烤鸡店的电视广告居然拿中餐馆开涮,中餐馆老板夫妻生意不好,愁眉苦脸,一看烤鸡店的传单, 7.99 !! 老板娘脱口而出一句广东话: “有某搞错?”老板愤怒地拍下桌子,刚好打碎一个幸运饼干,随即拿出一张字条来,上写“幸运的是,促销时间有限!” -- 这是谁的创意!? 中餐都这么便宜了, 还有更便宜的!!…………
 
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超低价竞争其实对于饭店从业者来说是条不归路。。。。。。现在做一盘菜,原料本身成本就不少,加上厨师,帮厨,服务员的成本,卖给客人10块钱,客人都可能嫌贵,这样如何才能持平?客人,包括中国人和外国人现在很多人都有印象说中餐就是要便宜,价格贵了,客人不来。价格便宜了,饭店如何生存,需要减少成本。如何减少成本,1)原材料上,用便宜的原材料,或者材料过期不新鲜了不扔掉。2)减少人工成本,压低员工的收入。3)减少饭店其他的投入,少装修,少收拾卫生,少投设备。。。。。上面说的这三条节约成本的方法都会让饭店生意更差,是个死循环。。。。。。以后有时间,我会把饭店的所有成本都列一下(包括设备维修和打扫卫生,随便的一张单都是几百块),看看如何才能不亏钱。。。。。目前我感觉饭店的出路在于保持正常的价格(不能走低价路线),注重饭菜质量,服务质量,让客户认可你的质量接受你的价位,增加客人数量,尽量多开源,少截流,因为目前截流方面大家做的已经都狠的了。。。。。。。。不过,我是饭店行业的新人,戴阿姨饭店能否保持稳定目前尚不确定,也许我所说的都是错误的,最终也可能是个失败者,不过教训也许对别人有启发,可能也许某个环节没有做好,我绝对相信走质量路线可以做的很好,只是具体实施的时候没有做好而已。。。。我们都在路上,直到我们倒下。。。。。
 
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超低价竞争其实对于饭店从业者来说是条不归路。。。。。。现在做一盘菜,原料本身成本就不少,加上厨师,帮厨,服务员的成本,卖给客人10块钱,客人都可能嫌贵,这样如何才能持平?客人,包括中国人和外国人现在很多人都有印象说中餐就是要便宜,价格贵了,客人不来。价格便宜了,饭店如何生存,需要减少成本。如何减少成本,1)原材料上,用便宜的原材料,或者材料过期不新鲜了不扔掉。2)减少人工成本,压低员工的收入。3)减少饭店其他的投入,少装修,少收拾卫生,少投设备。。。。。上面说的这三条节约成本的方法都会让饭店生意更差,是个死循环。。。。。。以后有时间,我会把饭店的所有成本都列一下(包括设备维修和打扫卫生,随便的一张单都是几百块),看看如何才能不亏钱。。。。。目前我感觉饭店的出路在于保持正常的价格(不能走低价路线),注重饭菜质量,服务质量,让客户认可你的质量接受你的价位,增加客人数量,尽量多开源,少截流,因为目前截流方面大家做的已经都狠的了。。。。。。。。不过,我是饭店行业的新人,戴阿姨饭店能否保持稳定目前尚不确定,也许我所说的都是错误的,最终也可能是个失败者,不过教训也许对别人有启发,可能也许某个环节没有做好,我绝对相信走质量路线可以做的很好,只是具体实施的时候没有做好而已。。。。我们都在路上,直到我们倒下。。。。。
亏钱这种事情。。。。债多不压身。。。现在我就是这样,。。。。无数的欠债,怡然自得。。。
 
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超低价竞争其实对于饭店从业者来说是条不归路。。。。。。现在做一盘菜,原料本身成本就不少,加上厨师,帮厨,服务员的成本,卖给客人10块钱,客人都可能嫌贵,这样如何才能持平?客人,包括中国人和外国人现在很多人都有印象说中餐就是要便宜,价格贵了,客人不来。价格便宜了,饭店如何生存,需要减少成本。如何减少成本,1)原材料上,用便宜的原材料,或者材料过期不新鲜了不扔掉。2)减少人工成本,压低员工的收入。3)减少饭店其他的投入,少装修,少收拾卫生,少投设备。。。。。上面说的这三条节约成本的方法都会让饭店生意更差,是个死循环。。。。。。以后有时间,我会把饭店的所有成本都列一下(包括设备维修和打扫卫生,随便的一张单都是几百块),看看如何才能不亏钱。。。。。目前我感觉饭店的出路在于保持正常的价格(不能走低价路线),注重饭菜质量,服务质量,让客户认可你的质量接受你的价位,增加客人数量,尽量多开源,少截流,因为目前截流方面大家做的已经都狠的了。。。。。。。。不过,我是饭店行业的新人,戴阿姨饭店能否保持稳定目前尚不确定,也许我所说的都是错误的,最终也可能是个失败者,不过教训也许对别人有启发,可能也许某个环节没有做好,我绝对相信走质量路线可以做的很好,只是具体实施的时候没有做好而已。。。。我们都在路上,直到我们倒下。。。。。

你卖的贵,来的人少,但是你赚得更多而且不累,是不是很好?错了,不是的,这样的话,别人会认为你家店很差很差.人家看店,怎么会看菜单,什么东西什么价钱,不会去对比和计算利润率,只会数人头的. 人头少就是垃圾,就是烂店,人头多,红红火火就是好店,管你是不是赔本赚吆喝大甩卖。赔钱赚人气容易,但又累又不赚钱,你愿意吗?再者,菜单嘛,抄downtown好店的是容易的,价格品种,但你有没卖的掉?老天才知道,你标一杯拿铁5块8块都行,一年卖不掉一个,利润率高?谁买谁骂娘的,自己砸自己招牌还不是玩一样的。顾客觉得被你忽悠大方了,才会满世界告诉大家,你是黑店,要真是2块钱的拿铁也没啥指望了,垃圾也无所谓了。饭店在减少成本上动脑筋,我脑筋动得比谁都多,谁家冰激凌机赶把空混比调到最高?那么多开杂货店也有冰激凌机的,多少都在吐槽卖冰激凌不赚钱,冰激凌,是靠卖空气赚钱的,怎么往里面打气的技术学好了,才能多赚,而且,气越多,口感还越好,你成本高,顾客还吐槽你质量不好,冤不冤。
没什么,人太傻了,你问冰淇淋公司,人家要调一下张嘴和你要2000,你给吗?其实需要吗?国内淘宝客服小弟视频手把手教你,态度那个好呀。能不能找到资源?智商决定的。
比如Espresso,我说我家一杯的成本1毛2,多少作过咖啡店的所谓行家都在那里“笑”,他们1块钱的成本做出来顾客都要骂娘的,你怎么可能1毛2做好?当然可以,知识,我们本来还2毛7的成本呢,弄明白了,换了最便宜的豆子,质量也能保证。而不明白的,别人给你定的系统,你不花高价买别人的豆子,就是做不好,其实。。。。呵呵,30块钱买个零件就行了。要减少成本,没问题,学明白了就可以了。很多东西都是窗户纸,一捅就破,一句话的事儿。
江湖上,太多傻子觉得自己被老外骗了,输得裤子都没了,再次听到一个中国人说类似的话,心里便出现了一种所谓智商上的满足感,你想骗老子,还重复这种老的谎言?呵呵,我们可是见多实广了……
其实,人家老外没说谎,也没想骗他们,只是他们太弱智,学不会,自己把自己玩死了而已。继续傻吧庆幸来加拿大吧,比猪还笨又自以为聪明的人,你们也饿不死的(虽然要我们这样纳税人养你。)

把价格做高是很难很难的,而一旦开了促销的口子,很多东西就再卖不上价只能最后不卖了。
 
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小心大哥,千万不可对顾客没有筛选,找一大票四五十岁的砍省老屌丝光棍去你那,把环境弄坏了,以后优质顾客都不来的。

谁愿意和那种喝的脸红脖子粗,瞪着灯泡一样血红的眼睛,大声喧哗的人一起吃饭?你家又没有包间,带孩子去吓坏小朋友怎么办。、

搞的好像去你家吃就能勾搭个女的,奔这个去的,失望了。。。。后果很严重的,三思。

不爱吃加绿菜花的小鸡炖蘑菇的顾客,不是好顾客,明白吗?
 
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超低价竞争其实对于饭店从业者来说是条不归路。。。。。。现在做一盘菜,原料本身成本就不少,加上厨师,帮厨,服务员的成本,卖给客人10块钱,客人都可能嫌贵,这样如何才能持平?客人,包括中国人和外国人现在很多人都有印象说中餐就是要便宜,价格贵了,客人不来。价格便宜了,饭店如何生存,需要减少成本。如何减少成本,1)原材料上,用便宜的原材料,或者材料过期不新鲜了不扔掉。2)减少人工成本,压低员工的收入。3)减少饭店其他的投入,少装修,少收拾卫生,少投设备。。。。。上面说的这三条节约成本的方法都会让饭店生意更差,是个死循环。。。。。。以后有时间,我会把饭店的所有成本都列一下(包括设备维修和打扫卫生,随便的一张单都是几百块),看看如何才能不亏钱。。。。。目前我感觉饭店的出路在于保持正常的价格(不能走低价路线),注重饭菜质量,服务质量,让客户认可你的质量接受你的价位,增加客人数量,尽量多开源,少截流,因为目前截流方面大家做的已经都狠的了。。。。。。。。不过,我是饭店行业的新人,戴阿姨饭店能否保持稳定目前尚不确定,也许我所说的都是错误的,最终也可能是个失败者,不过教训也许对别人有启发,可能也许某个环节没有做好,我绝对相信走质量路线可以做的很好,只是具体实施的时候没有做好而已。。。。我们都在路上,直到我们倒下。。。。。
兄弟, 挺住。
 
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http://m.journaldemontreal.com/2014/05/16/la-totale-au-taouk

中国人的问题,不在于特别脏,各族裔都是一样的,只是中国人之间,特别爱利用“官”来打击竞争对手或者让自己不爽的同胞。

这个可怜孩子就是一个很可怜,躺着中枪的倒霉蛋。

爱吃人血馒头的某位投诉我家,结果我家没事,我隔壁惨了。(某人的法语呀………)

戴阿姨家应该不怕这水平的投诉,但碰到高水平的投诉者,两千多是跑不掉的,不多说了,真碰上找茬的,自带老鼠那才……
 

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