[FONT=宋体]去年我办理了[/FONT]rogers [FONT=宋体]的数字电视节目。可是本人虽然在[/FONT]LINC[FONT=宋体]学了半年，真看英语电视了，却看不懂。想想，还是节约点费用，换成模拟电视吧，孬好有几十个台看看，当是练习听力吧。[/FONT]
[FONT=宋体]于是，[/FONT] [FONT=宋体]大约[/FONT]2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]8[FONT=宋体]日左右打电话到[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台告知要退还数字盒，改成最基本的电视节目[/FONT]-- [FONT=宋体]模拟电视，接线员说只要把数字盒还回[/FONT] rogers [FONT=宋体]营业点[/FONT] [FONT=宋体]就可以了，并告知离我家最近的点是：[/FONT]5000 hwy . 7 east, unit 412 markham Ontario l3r4m9
[FONT=宋体]于是我在[/FONT]2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日把数字盒送到了上面这个营业点。记得当时在[/FONT]markville mall [FONT=宋体]门口还打了个电话给[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台，询问营业点是否在[/FONT]mall [FONT=宋体]里边，接线员说：好像在，我进去后找到了营业点并退还了数字盒。[/FONT]
[FONT=宋体]我原来就知道模拟电视可以看到几十个台的电视节目的。还掉数字盒后我的电视只能看到几个台，我打电话到[/FONT]rogers[FONT=宋体]中文服务台[/FONT] [FONT=宋体]（大约[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]16[FONT=宋体]或[/FONT]17[FONT=宋体]号左右），中文服务台，告诉接线员：我在[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日把数字盒还给你们了，我的电视已是模拟电视了，可是我为什么只能看到几个台的节目？[/FONT] [FONT=宋体]当时他说让他看一下我的账户情况，并说，模拟电视是可以看几十个台的节目的，明天让我们的技术人员去看一下，帮你解决。技术人员按照约定的时间到我家了，我的电视就能看到几十个台的节目了。当时我还觉得：他们的服务真是很好啊！可是后面发生的事情，就让我无语了！[/FONT]
2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月下旬我收到账单（[/FONT]invoice date: dec 13 2009[FONT=宋体]），[/FONT] [FONT=宋体]上面还是和前面一样正常收费，收费周期是[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]10[FONT=宋体]日到[/FONT]1[FONT=宋体]月[/FONT]9[FONT=宋体]日[/FONT]2009[FONT=宋体]年。我打电话到[/FONT] rogers [FONT=宋体]中文服务台，问：我家已经在[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日将数字盒还给你们公司了，[/FONT]15[FONT=宋体]日以后我家的电视就是模拟电视了，所以，这个账单应该是从[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]10[FONT=宋体]到[/FONT]15[FONT=宋体]日是按照数字电视收费标准收费，而从[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日开始应该按照模拟电视收费标准收费。接线员看了我家的账号后说，寄账单的日期是在你还回数字盒之前，你这个月先按照这个账单支付，下个月出的账单会自动将多收的钱扣掉的，我问，你们不能重新寄一份修改正确的账单过来吗？接线员说，不行，并坚持说，你先付，下个月账单中再退给你。于是，我就按这个账单金额和账单要求日期[/FONT]2010[FONT=宋体]年[/FONT]1[FONT=宋体]月[/FONT]6[FONT=宋体]日支付了费用。[/FONT]
[FONT=宋体]奇怪的是，到了[/FONT]2010[FONT=宋体]年[/FONT]1[FONT=宋体]月上旬，我收到一份账单（[/FONT]invoice date: jan 3 2010[FONT=宋体]）[/FONT] [FONT=宋体]。让我立即支付[/FONT] dec 16 2009[FONT=宋体]到[/FONT] jan 9 2010 [FONT=宋体]多少多少钱；立即支付[/FONT] jan 10 2010[FONT=宋体]到[/FONT] jan 31 2010 [FONT=宋体]多少多少钱[/FONT][FONT=宋体]。我不知道为什么？这个账单是怎么回事？怎么计算出来的？依据是什么？于是又打电话给[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台，接线员看了我家的账户说，是前面那个接线员搞错了，把你家的电视给停了，只能看到到这个月底了[/FONT] [FONT=宋体]。这个事情就奇怪了，谁让他随便把我的电视停了？接线员说，我现在再给你[/FONT] [FONT=宋体]开通，这份账单你不用理它，会重新给你寄账单的。[/FONT]
[FONT=宋体]听接线员这样说，心想，终于彻底解决了。可接下来，更奇怪的事发生了。[/FONT]
2010[FONT=宋体]年[/FONT]1[FONT=宋体]月中旬，我接到一个电话，自称是[/FONT]rogers[FONT=宋体]财务部门的，说她们已寄给一份账单，我说没看见啊，她说，等你收到后，如有不清楚，打电话去中文台询问，否则，我每天都会接到一个催款电话。我赶紧去打开信箱，果然有一份更离谱的账单（[/FONT]invoice date : jan 7 2010[FONT=宋体]），让我最迟在[/FONT] feb 12 2010 [FONT=宋体]支付[/FONT]jan 06 [FONT=宋体]到[/FONT] jan 15 2010[FONT=宋体]多少多少钱；支付[/FONT] jan 16 2010[FONT=宋体]到[/FONT] feb 15 2010 [FONT=宋体]多少多少钱。并且是支付数字套餐的价格。[/FONT]
[FONT=宋体]我又打电话（[/FONT]jan 20 2010[FONT=宋体]）到[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台：我把我的情况讲给接线员听，她查了我的账户说，电脑中记录你没有还数字盒。我说，不会吧！前面都一直认定我的数字盒已还了，现在怎么说我没还呢？[/FONT]
[FONT=宋体]接线员问我：前面是谁说过已还了数字盒？[/FONT]
[FONT=宋体]我没有要他们的工号和名字，所以说，不知道；[/FONT]
[FONT=宋体]她又问：你还回数字盒时的收据那？[/FONT]
[FONT=宋体]那个收据，我真不计记得放在哪了。我说，不知道放在那了。[/FONT]
[FONT=宋体]她说发个邮件去问以下仓库问一下，有没有我的数字盒号，再告诉我，这次我要了她的工号和名字。[/FONT]
jan 22 2010[FONT=宋体]上午接到她的电话，说：仓库没有。让我拿出还回数字盒的收据给她[/FONT] [FONT=宋体]，我说找不到了。那她让我去还数字盒的营业点去要一张存底。[/FONT]
Jan 22[FONT=宋体]下午[/FONT]5[FONT=宋体]点，我去了营业点，问他们，也许没讲清楚，她[/FONT]( [FONT=宋体]营业点的服务员[/FONT] ) [FONT=宋体]只是打电话去问，最后电话那头还是说，电脑中没有记录，要去仓库查，让我下周三再去听结果。[/FONT]
[FONT=宋体]我真是不明白，中文台的服务人员是怎么回事？这不是把简单的事搞的复杂无比。[/FONT]
[FONT=宋体]从头想了一下，觉得几个地方有疑问：[/FONT]
[FONT=宋体]一是，如果我[/FONT]2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日[/FONT] [FONT=宋体]没有还数字盒，我在打电话要求调模拟电视时，接线员就该指出；[/FONT]
[FONT=宋体]二是，我打电话告知，我的数字盒已还，收费金额应该修改，要求重新出账单时，接线员就该指出；[/FONT]
[FONT=宋体]三是，接线员为什么无缘无故把我的电视停了？通知财务部向我收取最后的费用？[/FONT]
[FONT=宋体]四是，[/FONT]………
[FONT=宋体]听一个朋友说：如果你找不到那张收据，不能说明你还了数字盒，你就要按数字盒的市价赔偿给[/FONT]rogers[FONT=宋体]，大约是[/FONT] $250[FONT=宋体]，这究竟是什么事啊！晕！[/FONT]
[FONT=宋体]在家园里，请教各位，我应该怎么办？就这样等着吗？有人有类似的经历吗？请指点指点！在这先谢谢了！[/FONT]
[FONT=宋体]最后友情提醒各位，打服务电话要询问接线员的工号和名字；任何类似的收据要保管好，至于保管多长时间？真说不准啊！[/FONT]
[FONT=宋体]于是，[/FONT] [FONT=宋体]大约[/FONT]2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]8[FONT=宋体]日左右打电话到[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台告知要退还数字盒，改成最基本的电视节目[/FONT]-- [FONT=宋体]模拟电视，接线员说只要把数字盒还回[/FONT] rogers [FONT=宋体]营业点[/FONT] [FONT=宋体]就可以了，并告知离我家最近的点是：[/FONT]5000 hwy . 7 east, unit 412 markham Ontario l3r4m9
[FONT=宋体]于是我在[/FONT]2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日把数字盒送到了上面这个营业点。记得当时在[/FONT]markville mall [FONT=宋体]门口还打了个电话给[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台，询问营业点是否在[/FONT]mall [FONT=宋体]里边，接线员说：好像在，我进去后找到了营业点并退还了数字盒。[/FONT]
[FONT=宋体]我原来就知道模拟电视可以看到几十个台的电视节目的。还掉数字盒后我的电视只能看到几个台，我打电话到[/FONT]rogers[FONT=宋体]中文服务台[/FONT] [FONT=宋体]（大约[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]16[FONT=宋体]或[/FONT]17[FONT=宋体]号左右），中文服务台，告诉接线员：我在[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日把数字盒还给你们了，我的电视已是模拟电视了，可是我为什么只能看到几个台的节目？[/FONT] [FONT=宋体]当时他说让他看一下我的账户情况，并说，模拟电视是可以看几十个台的节目的，明天让我们的技术人员去看一下，帮你解决。技术人员按照约定的时间到我家了，我的电视就能看到几十个台的节目了。当时我还觉得：他们的服务真是很好啊！可是后面发生的事情，就让我无语了！[/FONT]
2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月下旬我收到账单（[/FONT]invoice date: dec 13 2009[FONT=宋体]），[/FONT] [FONT=宋体]上面还是和前面一样正常收费，收费周期是[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]10[FONT=宋体]日到[/FONT]1[FONT=宋体]月[/FONT]9[FONT=宋体]日[/FONT]2009[FONT=宋体]年。我打电话到[/FONT] rogers [FONT=宋体]中文服务台，问：我家已经在[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日将数字盒还给你们公司了，[/FONT]15[FONT=宋体]日以后我家的电视就是模拟电视了，所以，这个账单应该是从[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]10[FONT=宋体]到[/FONT]15[FONT=宋体]日是按照数字电视收费标准收费，而从[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日开始应该按照模拟电视收费标准收费。接线员看了我家的账号后说，寄账单的日期是在你还回数字盒之前，你这个月先按照这个账单支付，下个月出的账单会自动将多收的钱扣掉的，我问，你们不能重新寄一份修改正确的账单过来吗？接线员说，不行，并坚持说，你先付，下个月账单中再退给你。于是，我就按这个账单金额和账单要求日期[/FONT]2010[FONT=宋体]年[/FONT]1[FONT=宋体]月[/FONT]6[FONT=宋体]日支付了费用。[/FONT]
[FONT=宋体]奇怪的是，到了[/FONT]2010[FONT=宋体]年[/FONT]1[FONT=宋体]月上旬，我收到一份账单（[/FONT]invoice date: jan 3 2010[FONT=宋体]）[/FONT] [FONT=宋体]。让我立即支付[/FONT] dec 16 2009[FONT=宋体]到[/FONT] jan 9 2010 [FONT=宋体]多少多少钱；立即支付[/FONT] jan 10 2010[FONT=宋体]到[/FONT] jan 31 2010 [FONT=宋体]多少多少钱[/FONT][FONT=宋体]。我不知道为什么？这个账单是怎么回事？怎么计算出来的？依据是什么？于是又打电话给[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台，接线员看了我家的账户说，是前面那个接线员搞错了，把你家的电视给停了，只能看到到这个月底了[/FONT] [FONT=宋体]。这个事情就奇怪了，谁让他随便把我的电视停了？接线员说，我现在再给你[/FONT] [FONT=宋体]开通，这份账单你不用理它，会重新给你寄账单的。[/FONT]
[FONT=宋体]听接线员这样说，心想，终于彻底解决了。可接下来，更奇怪的事发生了。[/FONT]
2010[FONT=宋体]年[/FONT]1[FONT=宋体]月中旬，我接到一个电话，自称是[/FONT]rogers[FONT=宋体]财务部门的，说她们已寄给一份账单，我说没看见啊，她说，等你收到后，如有不清楚，打电话去中文台询问，否则，我每天都会接到一个催款电话。我赶紧去打开信箱，果然有一份更离谱的账单（[/FONT]invoice date : jan 7 2010[FONT=宋体]），让我最迟在[/FONT] feb 12 2010 [FONT=宋体]支付[/FONT]jan 06 [FONT=宋体]到[/FONT] jan 15 2010[FONT=宋体]多少多少钱；支付[/FONT] jan 16 2010[FONT=宋体]到[/FONT] feb 15 2010 [FONT=宋体]多少多少钱。并且是支付数字套餐的价格。[/FONT]
[FONT=宋体]我又打电话（[/FONT]jan 20 2010[FONT=宋体]）到[/FONT]rogers [FONT=宋体]中文服务台：我把我的情况讲给接线员听，她查了我的账户说，电脑中记录你没有还数字盒。我说，不会吧！前面都一直认定我的数字盒已还了，现在怎么说我没还呢？[/FONT]
[FONT=宋体]接线员问我：前面是谁说过已还了数字盒？[/FONT]
[FONT=宋体]我没有要他们的工号和名字，所以说，不知道；[/FONT]
[FONT=宋体]她又问：你还回数字盒时的收据那？[/FONT]
[FONT=宋体]那个收据，我真不计记得放在哪了。我说，不知道放在那了。[/FONT]
[FONT=宋体]她说发个邮件去问以下仓库问一下，有没有我的数字盒号，再告诉我，这次我要了她的工号和名字。[/FONT]
jan 22 2010[FONT=宋体]上午接到她的电话，说：仓库没有。让我拿出还回数字盒的收据给她[/FONT] [FONT=宋体]，我说找不到了。那她让我去还数字盒的营业点去要一张存底。[/FONT]
Jan 22[FONT=宋体]下午[/FONT]5[FONT=宋体]点，我去了营业点，问他们，也许没讲清楚，她[/FONT]( [FONT=宋体]营业点的服务员[/FONT] ) [FONT=宋体]只是打电话去问，最后电话那头还是说，电脑中没有记录，要去仓库查，让我下周三再去听结果。[/FONT]
[FONT=宋体]我真是不明白，中文台的服务人员是怎么回事？这不是把简单的事搞的复杂无比。[/FONT]
[FONT=宋体]从头想了一下，觉得几个地方有疑问：[/FONT]
[FONT=宋体]一是，如果我[/FONT]2009[FONT=宋体]年[/FONT]12[FONT=宋体]月[/FONT]15[FONT=宋体]日[/FONT] [FONT=宋体]没有还数字盒，我在打电话要求调模拟电视时，接线员就该指出；[/FONT]
[FONT=宋体]二是，我打电话告知，我的数字盒已还，收费金额应该修改，要求重新出账单时，接线员就该指出；[/FONT]
[FONT=宋体]三是，接线员为什么无缘无故把我的电视停了？通知财务部向我收取最后的费用？[/FONT]
[FONT=宋体]四是，[/FONT]………
[FONT=宋体]听一个朋友说：如果你找不到那张收据，不能说明你还了数字盒，你就要按数字盒的市价赔偿给[/FONT]rogers[FONT=宋体]，大约是[/FONT] $250[FONT=宋体]，这究竟是什么事啊！晕！[/FONT]
[FONT=宋体]在家园里，请教各位，我应该怎么办？就这样等着吗？有人有类似的经历吗？请指点指点！在这先谢谢了！[/FONT]
[FONT=宋体]最后友情提醒各位，打服务电话要询问接线员的工号和名字；任何类似的收据要保管好，至于保管多长时间？真说不准啊！[/FONT]
